Customer Service Manager Deutschland (m/w/d)

pfm medical ag; Köln; In loco; EUR 45.000 - 65.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mobile Arbeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad

EAP

Business Yoga

Physiosprechstunde

Descrizione del lavoro

pfm medical gmbh in Köln sucht einen Customer Service Manager Deutschland (m/w/d) zur professionellen Betreuung unserer Kunden und zur koordinierten Auftragsabwicklung im nationalen und internationalen Umfeld. Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium, bringen 2–3 Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst bzw.

Customer Service mit und beherrschen SAP R/3 sowie MS Office sicher.

Competenze

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium.
• Mindestens zwei bis drei Jahre Berufserfahrung im nationalen/innerhalb des Vertriebsinnendienstes bzw. Customer Service.
• Fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse sowie ausgeprägte Vertriebs- und Serviceorientierung.

Mansioni

• Betreuung unserer Kunden sowie reibungslose Abwicklung aller Vertriebs- und Serviceprozesse.
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie eigenständige Bearbeitung der Auftragsabwicklung.
• Bearbeitung von Reklamationen und Entwicklung kundenorientierter Lösungen.
• Pflege von Kunden- und Stammdaten, Erstellung von Auswertungen und Analysen.
• Unterstützung vertriebsfördernder Maßnahmen und Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten zur Prozessoptimierung.

Conoscenze

Kundenorientierung

Verhandlungsstärke

Kommunikationsstärke

Formazione

Kaufmännische Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Strumenti

SAP R/3

MS Office

ERP-/Warenwirtschaftssysteme

Descrizione del lavoro

Sie möchten unsere Technik zum Vorteil von Menschen verwirklichen?Customer Service Manager Deutschland (m/w/d)Ihr zukünftiges Aufgabengebiet alsCustomer Service Manager Deutschland (m/w/d)Sie sind für die professionelle Betreuung unserer Kunden sowie die reibungslose Abwicklung sämtlicher Vertriebs- und Serviceprozesse verantwortlich. Mit Ihrem Verständnis für Kundenbedürfnisse und vertriebliche Zusammenhänge schaffen Sie die Basis für exzellenten Service, hohe Kundenzufriedenheit und nachhaltiges Wachstum.Zu Ihren Aufgaben gehören die Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie die eigenständige Bearbeitung und Koordination der gesamten Auftragsabwicklung. Dabei stellen Sie eine termingerechte und qualitativ hochwertige Betreuung unserer Kunden sicher.Sie bearbeiten Reklamationen professionell und entwickeln kundenorientierte Lösungen.Die Pflege von Kunden- und Stammdaten sowie die Erstellung von Auswertungen und Analysen gehören ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich. Sie unterstützen die Umsetzung vertriebsfördernder Maßnahmen und tragen aktiv zur Kundenbindung bei.Darüber hinaus wirken Sie in bereichsübergreifenden Projekten zur Optimierung von Prozessen und Abläufen mit.Was Sie mitbringenSie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium und konnten bereits mindestens zwei bis drei Jahre Berufserfahrung im nationalen und/oder internationalen Vertriebsinnendienst bzw. Customer Service sammeln.Fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse bringen Sie ebenso mit wie eine ausgeprägte Vertriebs- und Serviceorientierung.Der sichere Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen sowie die routinierte Nutzung von ERP- beziehungsweise Warenwirtschaftssystemen, beispielsweise SAP R/3, gehören zu Ihrem Arbeitsalltag.Idealerweise bringen Sie Branchenkenntnisse mit Grundkenntnissen im Gesundheitswesen mit.Sehr gute Deutschkenntnisse sind im Vertriebsinnendienst unbedingt erforderlich, Englischkenntnisse sind wünschenswert.Persönlich zeichnen Sie sich durch ein hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick aus.Darüber hinaus überzeugen Sie durch ein souveränes Auftreten, ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen sowie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen lösungsorientiert und serviceorientiert zu agieren.Unsere Benefits in KölnDank Vertrauensarbeitszeit, Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten und modernster Technik gestalten Sie Ihren Arbeitstag selbst.30 Tage Urlaub sind bei uns Standard und nach 2 Jahren im Unternehmen können zusätzliche Urlaubstage gegen Gehaltsbestandteile eingetauscht werden.Neben einer betrieblichen Altersvorsorge erhalten Sie monatliche steuerfreie Sachbezüge, z.B. für ein Jobrad.Ihre mentale und physische Gesundheit ist uns wichtig. Über das externe Employee Assistance Program (EAP) bekommen Sie als auch Ihre Angehörigen schnelle und absolut vertrauliche Unterstützung – sei es bei beruflichen oder privaten Herausforderungen.Tanke Energie beim Business Yoga oder lockere Verspannungen in unserer Physiosprechstunde – alles direkt bei uns im Office in Köln.Mit gezielten Trainings und Weiterbildungen erweitern Sie Ihre Kompetenzen – zum Vorteil Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung.Klingt das gut?Dann bewerben Sie sich jetzt als Customer Service Manager Deutschland (m/w/d) in Köln.Klicken Sie direkt unten auf den Button.Wir freuen uns auf Sie!Ihr AnsprechpartnerAndrea Schlaucherpfm medical gmbhWankelstraße 6050996 Kö[e-mail]