Customer Service (m/w/d)

Michael Page; Hamburg; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Chemietarifvertrag

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Zusätzliche Sozial- und Gesundheits-Le

JobRad

Deutschlandticket Zuschuss

Wellpass

Kantinenzuschuss

Parkplätze

Langfristige Perspektive

Offene Unternehmenskultur

Job summary

Michael Page sucht eine/n engagierte/n Sachbearbeiter/in für Auftragsabwicklung in Hamburg. Sie sind zentrale Ansprechperson für eine reibungslose, kundenorientierte Abwicklung von Aufträgen und koordinieren Liefertermine sowie Anfragen.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und gute SAP/MS-Office Kenntnisse mit. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten ergänzen ein langfristiges Karriereziel in einem international ausgerichteten Umfeld.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Auftragsabwicklung.
• Gute Englischkenntnisse für internationalen Kontakt

Responsibilities

• Eigenständige Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen
• Lösungsorientierte Bearbeitung interner, externer und kundenspezifischer Anfragen
• Koordination und Überwachung von Aufträgen unter Berücksichtigung von Lieferterminen und Kundenanforderungen
• Aktives Engpassmanagement zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Steuerung von Retouren, Gutschriften und Korrekturen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und Unterstützung im Tagesgeschäft
• Schnittstellenfunktion zwischen Vertrieb, Logistik und Produktionsplanung
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Preisdaten
• Unterstützung im Mahnwesen sowie Bearbeitung von Kreditsperren
• Analyse bestehender Abläufe und Mitwirkung bei der Optimierung von Bestellprozessen
• Erstellung von Auswertungen und Reports zur Unterstützung betrieblicher Entscheidungen

Skills

Kundenservice

Auftragsabwicklung

Vertriebsinnendienst

Kommunikation

MS Office Kenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP Kenntnisse

MS Office

Job description

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein international erfolgreiches Industrieunternehmen mit langjähriger Tradition, hoher Innovationskraft und nachhaltigem Wachstum. Das Unternehmen steht für Qualität, Verlässlichkeit und eine wertschätzende Unternehmenskultur, in der Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden.

• Chemietarif & starke Benefits
• Kundenkontakt mit Verantwortung

Mitarbeitende profitieren von kurzen Entscheidungswegen, einem stabilen wirtschaftlichen Umfeld und einem Arbeitgeber, der langfristige Perspektiven bietet und die individuellen Stärken seiner Teams gezielt fördert.

Aufgabengebiet

Als zentrale Ansprechperson sorgst Du für eine reibungslose und kundenorientierte Auftragsabwicklung.

Zu Deinem Verantwortungsbereich Gehören Unter Anderem

• Eigenständige Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen
• Lösungsorientierte Bearbeitung interner, externer und kundenspezifischer Anfragen
• Koordination und Überwachung von Aufträgen unter Berücksichtigung von Lieferterminen und Kundenanforderungen
• Aktives Engpassmanagement zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Steuerung von Retouren, Gutschriften und Korrekturen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und Unterstützung im Tagesgeschäft
• Schnittstellenfunktion zwischen Vertrieb, Logistik und Produktionsplanung
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Preisdaten
• Unterstützung im Mahnwesen sowie Bearbeitung von Kreditsperren
• Analyse bestehender Abläufe und Mitwirkung bei der Optimierung von Bestellprozessen
• Erstellung von Auswertungen und Reports zur Unterstützung betrieblicher Entscheidungen

Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmensch oder in einer vergleichbaren Fachrichtung
• Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel
• SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
• Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation im internationalen Umfeld
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und ein souveränes Auftreten
• Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Hohe Einsatzbereitschaft sowie ein ausgeprägter Anspruch an Qualität und Kundenzufriedenheit

Vergütungspaket

• Attraktive Vergütung nach Chemietarifvertrag
• 30 Urlaubstage sowie zusätzliche freie Tage
• 37,5-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zusätzliche Sozial- und Gesundheitsleistungen
• JobRad, Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Wellpass
• Kantinenzuschuss und kostenfreie Parkplätze
• Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
• Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einer offenen Unternehmenskultur

Quote job ref: JN-092026-7107909