Assistent Kundendienst Hyundai (m/w/d)

Nord-Ostsee Automobile SE & Co. KG; Schwarzenbek; Vor Ort; EUR 30.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Arbeitsumgebung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Vergütung

Urlaub 30 Tage

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsangebote

Bike-Leasing

Mitarbeiterevents

Ausbildungsplatzgarantie

Onboarding Day

Zusammenfassung

Nord-Ostsee Automobile SE & Co. KG in Schleswig-Holstein sucht Assistent Kundendienst (m/w/d).

Sie fungieren als wichtige Schnittstelle zwischen Kunde, Serviceberater und Werkstatt und sorgen mit Ihrer Serviceorientierung dafür, dass Termine und Fahrzeugabholung reibungslos ablaufen. Sie beraten Kunden in Wartungs- und Servicefragen, unterstützen bei der Koordination von Aufträgen, arbeiten strukturiert und zeigen Freude an Kundenservice.

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine technische oder kaufmännische Berufsausbildung im Automobilhandel und möchten sich im Bereich Serviceberatung weiterentwickeln.
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke aus.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden in Wartungs- und Serviceangelegenheiten, um Kundenzufriedenheit zu sichern.
• Sicherstellung reibungsloser Serviceaufträge durch lösungsorientierte Arbeitsweise und Organisationstalent.
• Anknüpfen an Kundenwünsche, ernst nehmen und Servicequalität auf höchstem Niveau liefern.
• Unterstützung der Kollegen durch kooperative Teamarbeit für ein positives Arbeitsumfeld.
• Identifikation und schnelle Lösung von Kundenanliegen zur Zufriedenheit der Kunden.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Serviceberatung

Ausbildung

Berufsausbildung im Automobilhandel

Tools

Herstellerspezifische IT-Systeme

Jobbeschreibung

Als Assistent Kundendienst (m/w/d) sind Sie die wichtige Schnittstelle zwischen Kunde, Serviceberater und Werkstatt. Mit Ihrer Serviceorientierung, Ihrem Organisationstalent und Ihrer freundlichen Art sorgen Sie dafür, dass sich unsere Kunden von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugabholung bestens betreut fühlen.

Responsibilities

• Mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit und Ihrem fundierten Fachwissen beraten Sie unsere Kunden in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten, um eine hohe Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbindung sicherzustellen.
• Dank Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise und Ihrem organisatorischen Talent sorgen Sie für eine reibungslose und pünktliche Ausführung aller Serviceaufträge, was die Effizienz der Serviceprozesse deutlich steigert.
• Mit Ihrer offenen und sympathischen Art gehen Sie auf unsere Kunden zu, nehmen deren Wünsche und Fragen ernst und leben Kundenorientierung sowie Dienstleistungsqualität auf höchstem Niveau.
• Durch Ihre kooperative und teamorientierte Arbeitsweise unterstützen Sie Ihre Kollegen und tragen zu einem harmonischen und produktiven Arbeitsumfeld bei.
• Mit Ihrem lösungsorientierten Ansatz und Ihrer schnellen Auffassungsgabe identifizieren und lösen Sie Kundenanliegen effizient, damit unsere Kunden stets zufrieden sind.
• Ihre hohe Dienstleistungsqualität und Ihr Streben nach Exzellenz spiegeln sich in Ihrer täglichen Arbeit wider und tragen dazu bei, dass unser Autohaus als vertrauenswürdiger und kompetenter Partner wahrgenommen wird.
• Die Position bietet Ihnen die ideale Möglichkeit, sich Schritt für Schritt zum Serviceberater weiterzuentwickeln, wobei wir Sie mit einer strukturierten Einarbeitung, gezielten Qualifizierungen und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten unterstützen.

Qualifications

• Sie verfügen über eine technische oder kaufmännische Berufsausbildung im Automobilhandel und möchten sich im Bereich Serviceberatung weiterentwickeln.
• Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Kundenkontakt mit und haben Freude daran, Kunden kompetent zu betreuen und serviceorientierte Lösungen zu finden.
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke aus.
• Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse der herstellerspezifischen IT-Systeme im Serviceprozess.
• Teamarbeit ist für Sie selbstverständlich. Gleichzeitig bringen Sie Eigeninitiative mit, denken lösungsorientiert und gehen neue Aufgaben offen und engagiert an.
• Sie haben Freude daran, Service auf hohem Niveau zu bieten und möchten gemeinsam mit uns jeden Tag ein positives Kundenerlebnis schaffen.
• Sie haben Lust auf Leistung und sehen Veränderungen als Chance.

Benefits

• Zukunftsorientiertes Arbeiten: Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik und digitalen Tools
• Weiterkommen statt stehen bleiben: Individuelle Weiterbildungen, Schulungen und echte Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen
• Mehr drin für Sie: Attraktive Vergütung nach Haustarif, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, & Corporate Benefits sowie exklusive Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge, Teile und Services
• Auch mal abschalten: 30 Tage Urlaub sowie Zusatzurlaub bei besonderen Lebensereignissen
• Gesund & fit im Alltag: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Gesundheitsangebote, Sportevents, Mental Health Coaching, Bike-Leasing sowie kostenlose Getränke und frisches Obst
• Auch an morgen gedacht: Ausbildungsplatzgarantie für die Kinder unserer Mitarbeitenden
• Gut ankommen im Team: Strukturierte Einarbeitung und Onboarding-Day für neue Kolleginnen und Kollegen
• Ein Team, das zusammenhält: Mitarbeiterevents (z. B. Weihnachtsfeier, Grillen, Teamevents) und ein kollegiales Arbeitsumfeld mit starkem Teamgeist
• Langfristige Perspektive: Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen