Customer Service Consultant (m/w/d) McD

Scheemda vleeswaren BV - Carpaccio.nl; Gersthofen; Hybrid; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gehaltspaket inkl. Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Erholungsurlaub

Hybridmodell mit Homeoffice

Job Bike

Dusch- und Umkleidemöglichkeiten

Kostenfreie Parkplätze vor Ort

Kantine / Betriebskantine

Betriebsärztliche Vorsorgeuntersuchung

Zusammenfassung

OSI Europe sucht am europäischen Headquarter in Gersthofen eine/n Customer Service Consultant (m/w/d) McD. Sie verstehen Restaurantabläufe, unterstützen McDonald’s ATCQ-Teams, beraten zur Umsetzung Verbesserungsmaßnahmen und unterstützen QA-Teams auf europäischen Ebenen.

Sie erstellen regelmäßige Reports, überwachen CCPs und betreuen Reklamationen. Sie repräsentieren OSI im McDonald’s System, schulen Restaurants und arbeiten eng mit Management, Qualitätssicherung, Produktentwicklung, Produktion

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium bzw. vergleichbare Qualifikation im Bereich Lebensmitteltechnologie oder -wissenschaften.
• Berufserfahrung in der Lebensmittelindustrie, idealerweise im Produktionsumfeld.
• Fundierte Kenntnisse in Lebensmittelproduktion, Rohstoffen und Reinigung.
• Kenntnisse der relevanten Lebensmittelhygiene- sowie Arbeits- & Gesundheitsschutzvorschriften.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Sicherstellung eines umfassenden Verständnisses von Restaurantabläufen und Produkten.
• Unterstützung der McDonald’s ATCQ-Teams durch Trainings und Beratung.
• Technische und fachliche Unterstützung der McDonald’s QA-Teams auf europäischer Ebene.
• Erstellung regelmäßiger Reports zu Besuchsergebnissen, Qualitätskennzahlen und Projekten.
• Überwachung von CCPs in Restaurants zur Sicherstellung der Produktqualität.
• Untersuchung von Produktreklamationen und Ermittlung von Ursachen und Maßnahmen.
• Repräsentation von OSI im McDonald’s System als Botschafter:in.
• Unterstützung von Restaurants durch Produktschulungen und Best-Practice-Austausch.
• Enge Zusammenarbeit mit Senior Management, Qualitätssicherung, Produktentwicklung, Produktion sowie externen Partnern.

Kenntnisse

Lebensmitteltechnologie-Abschluss

Erfahrung in Lebensmittelindustrie

Lebensmittelhygiene-Kenntnisse

Sensorische Beurteilung

Kommunikationsfähigkeit

Beziehungsaufbau

Deutsch- und Englischkenntnisse

Reisebereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Lebensmitteltechnologie oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

OSI in Kürze

OSI Europe ist ein führendes Unternehmen in der Nahrungsmittelindustrie, das sich auf die Herstellung hochwertiger Lebensmittelprodukte spezialisiert hat. Mit mehreren Produktionsstandorten in Europa und einem globalen Vertriebsnetzwerk, bieten wir erstklassige Lösungen für Kunden weltweit.

Für unser europäisches Headquarter in Gersthofen suchen wir eine/n Customer Service Consultant (m/w/d) McD.

Was Dich erwartet

• Sicherstellung eines umfassenden Verständnisses von Restaurantabläufen und Produkten innerhalb der OSI-Organisation
• Unterstützung der McDonald’s ATCQ-Teams (across the counter quality) durch Trainings und Beratung zur Umsetzung vereinbarter Verbesserungsmaßnahmen und Ziele
• Technische und fachliche Unterstützung der McDonald’s QA-Teams auf europäischer, divisionaler und Länderebene
• Erstellung regelmäßiger und ad-hoc Reports zu Besuchsergebnissen, Qualitätskennzahlen, Produktupdates und individuellen Projekten sowie Pflege der entsprechenden Datenbanken
• Überwachung operativer und technischer Critical Control Points (CCPs) in Restaurants, um eine optimale Produktqualität sicherzustellen
• Untersuchung von Produktreklamationen, Aufbereitung der Ergebnisse und Unterstützung bei der Ermittlung von Ursachen und geeigneten Maßnahmen
• Repräsentation von OSI als Botschafter:in im McDonald’s System
• Unterstützung von Restaurants durch Produktschulungen und den Austausch von Best-Practice-Ansätzen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Senior Management, Qualitätssicherung, Produktentwicklung und Produktion sowie extern mit McDonald’s ATCQ-, QA- und Supply Chain-Teams und weiteren Partnern

Was wir erwarten

• Abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Lebensmitteltechnologie, Lebensmittelwissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Berufserfahrung in der Lebensmittelindustrie, idealerweise im Produktionsumfeld
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Lebensmittelproduktion, Rohstoffe und Reinigung
• Kenntnisse der relevanten Lebensmittelhygiene- sowie Arbeits- & Gesundheitsschutzvorschriften
• Gute sensorische Beurteilungsfähigkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, mit unterschiedlichen Hierarchieebenen sicher zu kommunizieren
• Ausgeprägte Fähigkeit, nachhaltige Beziehungen aufzubauen und zu pflegen
• Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen

Was wir bieten

Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien, werteorientierten Unternehmenskultur und einer ausgeprägten Kundenorientierung in einem speziellen Markt. Wir wissen, dass das Engagement unserer Mitarbeiter die Basis unseres Erfolges ist. Daher fördern wir Sie, indem wir Ihnen schnell Verantwortung übergeben und Sie entsprechend Ihrer Talente weiterentwickeln.

Weitere Benefits

• Attraktives Gehaltspaket mit Urlaubsgeld und Jahressonderzuwendung
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Erholungsurlaub im Kalenderjahr sowie Sonderurlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten und Hybridmodell mit Homeoffice-Anteil
• Arbeit in einem modernen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld
• Erfahrenes Management, sympathische internationale Kollegen und ein respektvolles Miteinander
• Gute öffentliche Anbindung sowie kostenfreie Parkplätze vor Ort
• Job Bike
• Fahrradfreunde finden hier Duschmöglichkeiten sowie Umkleide und Spinde
• Möglichkeit der Vorsorgeuntersuchung durch Betriebsärztin
• Fantastische Kantine
• Sibylle Schneider
• HR Manager Recruiting