Manager:in Customer Experience

McDonald's Deutschland; Deutschland; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Dienstfahrzeug inkl. Tankkarte

Betriebseigene Ferienwohnungen

Teilnahme an Firmenevents

Zusammenfassung

Eine führende Gastronomiekette sucht eine:n Manager:in Customer Experience im Raum Mitteldeutschland. In dieser Rolle unterstützen Sie die Weiterentwicklung der Restaurants und arbeiten eng mit Franchise-Nehmer:innen zusammen. Wünschenswert sind eine Ausbildung in der Systemgastronomie sowie mehrjährige Erfahrung im Restaurant-Management. Flexible Arbeitszeiten, ein Dienstfahrzeug und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise als Fachmann/Fachfrau für Systemgastronomie.
• Mehrjährige Erfahrung im Restaurant-Management.
• Reisebereitschaft ist erforderlich.

Aufgaben

• Sicherstellen der Standards und Richtlinien des McDonald's Systems.
• Beratung und Unterstützung der Franchise-Nehmer:innen und Restaurant Manager:innen.
• Besuche bei Franchise-Nehmer:innen zur Bewertung und fachlichen Beratung.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Selbständigkeit

Präsentationsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

EDV-Grundkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in Systemgastronomie

Jobbeschreibung

Für unsere Fachabteilung Restaurant Operations suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Manager:in Customer Experience im Raum Mitteldeutschland.

Als Manager:in Customer Experience unterstützt du neutral und objektiv die Weiterentwicklung der Restaurants der McDonald’s Deutschland LLC und unserer Franchise-Nehmer:innen. Diese Tätigkeit bringt einen hohen Reiseanteil mit sich. Der Fokus liegt auf dem Niedersachsen & Sachsen-Anhalt, ein Wohnort in dieser Gegend wäre wünschenswert.

Über 50 Jahre Erfolgsgeschichte mit rund 63.000 Kolleg:innen in mehr als 1.350 Restaurants allein in Deutschland ‒ Wir sind McDonald‘s und wahrscheinlich kennen wir uns schon, seit du klein warst. Ob Katerfrühstück, Mittagssnack oder Partydinner: Jeden Tag stillen wir den Hunger von über 1,8 Millionen Gästen in Deutschland und engagieren uns dabei z. B. für unsere Umwelt, das Klima und eine inklusive Gesellschaft. Als Teil unseres wachsenden Teams erwarten dich ein attraktiver Arbeitsplatz und langfristige Karriereperspektiven bei Deutschlands größtem Arbeitgeber in der Gastronomie. Wir sind Marktführer, Chancengeber und mit Kolleg:innen aus über 160 Nationen so vielfältig wie kaum ein anderer Arbeitgeber. Eine Unternehmenskultur, die dich weiterbringt? Ganz sicher.

Hier bringst Du dich voll ein

• Du stellst sicher, dass die vorgegebenen Standards und Richtlinien des McDonald's Systems in den Restaurants eingehalten werden.
• In allen operativen Belangen berätst und unterstützt Du die Franchise-Nehmer:innen und Restaurant Manager:innen.
• Die Besuche von Franchise-Nehmer:innen für Bewertungen und zur fachlichen Beratung sind ebenfalls Bestandteil deiner Tätigkeit.
• Du bist in deiner Funktion Fachexpert:in für die den Franchise-Nehmer:innen zugewiesenen operativen Initiativen.
• Du bietest den Franchise-Nehmer:innen fachkundiges Coaching für bestimmte Restaurantabteilungsmanagementsysteme
• Die Aufbereitung von Informationen für den Franchise Business Partner und den Field Officer zur Vorbereitung auf Business Reviews gehört auch zu deinen Aufgaben.

Freue Dich auf

• Flexible Arbeitszeiten, Laptop und Firmenhandy
• Dienstfahrzeug inkl. Tankkarte
• 30 Tage Urlaub und einen zusätzlichen Urlaubstag an deinem Geburtstag
• Ein umfangreiches Sportangebot über den EGYM Wellpass
• Vielzählige Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen
• Aufstiegs- und Karrieremöglichkeiten
• Leasingangebote für Fahrräder, E-Bikes oder Lastenräder
• Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge
• Betriebseigene Ferienwohnungen auf Sylt und in Österreich
• Teilnahme an Firmenevents (u. a. Sommerfest, Oktoberfestbesuch, Weihnachtsfeier)

Das wünschen wir uns von Dir

• Abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise als Fachmann/Fachfrau für Systemgastronomie oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Restaurant-Management
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Selbständigkeit und Flexibilität
• Gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten, EDV-Grundkenntnisse
• Führerschein und Reisebereitschaft

Bist Du auf den Geschmack gekommen?

Dann schicke uns einfach deine Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen sowie mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Deine Ansprechpartnerin für diese Stelle ist Leonie Kroll.