Customer Service Consultant (m/w/d) McD

OSI Foods GmbH & Co. KG; Gersthofen; Hybrid; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Hybridmodell mit Homeoffice-Anteil

30 Tage Erholungsurlaub plus Sonderur­

Betriebliche Altersvorsorge

Moderne Arbeitsumgebung

Job Bike

Zusammenfassung

OSI Foods GmbH & Co. KG sucht am europäischen Headquarter in Gersthofen eine/n Customer Service Consultant (m/w/d) McD. Sie sorgt für ein umfassendes Verständnis der Restaurantprozesse, unterstützt McDonald’s ATCQ-Teams und QA-Teams und erstellt regelmäßige Berichte zu Qualitätskennzahlen.

Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in der Lebensmittelindustrie, Kenntnisse zu Produktion, Rohstoffen und Reinigung, sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse. Reisetätigkeit wird erwartet.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Lebensmitteltechnologie oder Lebensmittelwissenschaften.
• Berufserfahrung in der Lebensmittelindustrie, idealerweise im Produktionsumfeld.
• Fundierte Kenntnisse in Lebensmittelproduktion, Rohstoffe und Reinigung.
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Verständnis der Restaurantabläufe und Produkte innerhalb der OSI-Organisation sicherstellen
• Unterstützung der McDonald’s ATCQ-Teams durch Trainings und Beratung
• Technische und fachliche Unterstützung der McDonald’s QA-Teams auf europäischer Ebene
• Erstellung regelmäßiger und ad-hoc Reports zu Besuchsergebnissen, Qualitätskennzahlen und Produktupdates
• Überwachung operativer CCPs in Restaurants zur Sicherstellung der Produktqualität

Kenntnisse

Kommunikation

Deutsch

Englisch

Beziehungsmanagement

Teamarbeit

Ausbildung

Lebensmitteltechnologie

Lebensmittelwissenschaften

Jobbeschreibung

OSI in Kürze

OSI Europe ist ein führendes Unternehmen in der Nahrungsmittelindustrie, das sich auf die Herstellung hochwertiger Lebensmittelprodukte spezialisiert hat. Mit mehreren Produktionsstandorten in Europa und einem globalen Vertriebsnetzwerk, bieten wir erstklassige Lösungen für Kunden weltweit.

Für unser europäisches Headquarter in Gersthofen suchen wir eine/n Customer Service Consultant (m/w/d) McD.

Was Dich erwartet

• Sicherstellung eines umfassenden Verständnisses von Restaurantabläufen und Produkten innerhalb der OSI-Organisation
• Unterstützung der McDonald’s ATCQ-Teams (across the counter quality) durch Trainings und Beratung zur Umsetzung vereinbarter Verbesserungsmaßnahmen und Ziele
• Technische und fachliche Unterstützung der McDonald’s QA-Teams auf europäischer, divisionaler und Länderebene
• Erstellung regelmäßiger und ad-hoc Reports zu Besuchsergebnissen, Qualitätskennzahlen, Produktupdates und individuellen Projekten sowie Pflege der entsprechenden Datenbanken
• Überwachung operativer und technischer Critical Control Points (CCPs) in Restaurants, um eine optimale Produktqualität sicherzustellen
• Untersuchung von Produktreklamationen, Aufbereitung der Ergebnisse und Unterstützung bei der Ermittlung von Ursachen und geeigneten Maßnahmen
• Repräsentation von OSI als Botschafter:in im McDonald’s System
• Unterstützung von Restaurants durch Produktschulungen und den Austausch von Best-Practice-Ansätzen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Senior Management, Qualitätssicherung, Produktentwicklung und Produktion sowie extern mit McDonald’s ATCQ-, QA- und Supply Chain-Teams und weiteren Partnern

Was wir erwarten

• Abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Lebensmitteltechnologie, Lebensmittelwissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Berufserfahrung in der Lebensmittelindustrie, idealerweise im Produktionsumfeld
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Lebensmittelproduktion, Rohstoffe und Reinigung
• Kenntnisse der relevanten Lebensmittelhygiene- sowie Arbeits- & Gesundheitsschutzvorschriften
• Gute sensorische Beurteilungsfähigkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, mit unterschiedlichen Hierarchieebenen sicher zu kommunizieren
• Ausgeprägte Fähigkeit, nachhaltige Beziehungen aufzubauen und zu pflegen
• Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen

Was wir bieten

Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien, werteorientierten Unternehmenskultur und einer ausgeprägten Kundenorientierung in einem speziellen Markt. Wir wissen, dass das Engagement unserer Mitarbeiter die Basis unseres Erfolges ist. Daher fördern wir Sie, indem wir Ihnen schnell Verantwortung übergeben und Sie entsprechend Ihrer Talente weiterentwickeln.

Weitere Benefits:

• Attraktives Gehaltspaket mit Urlaubsgeld und Jahressonderzuwendung
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Erholungsurlaub im Kalenderjahr sowie Sonderurlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten und Hybridmodell mit Homeoffice-Anteil
• Arbeit in einem modernen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld
• Erfahrenes Management, sympathische internationale Kollegen und ein respektvolles Miteinander
• Gute öffentliche Anbindung sowie kostenfreie Parkplätze vor Ort
• Job Bike
• Fahrradfreunde finden hier Duschmöglichkeiten sowie Umkleide und Spinde
• Möglichkeit der Vorsorgeuntersuchung durch Betriebsärztin
• Fantastische Kantine