Customer Service Assistant (m/w/d)

Remotely; Pohlheim; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Fahrradleasing BIKELEASING

Hybrides Arbeiten (2 Tage Home Office)

Kostenfreies Mittagessen & Obst & Getr

30 Tage Urlaub

Zuzahlung zur betrieblichen Altersvors

Job summary

schwa-medico sucht am Standort Pohlheim eine/n Customer Service Assistant (m/w/d) zur Bearbeitung von Patientenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat. Sie unterstützen die Versorgung, pflegen Patientendaten im ERP-System und bearbeiten Bestellungen sowie Reklamationen.

Sie bringen eine abgeschlossene Schulausbildung idealerweise eine Berufsausbildung mit und verfügen über gute Deutschkenntnisse sowie Freude an Kommunikation. Flexible Arbeitsmodelle und ein angenehmes Teamumfeld erwarten Sie.

Qualifications

• Abgeschlossene Schulausbildung, idealerweise mit Berufsausbildung.
• Erfahrung in kundenorientierten Tätigkeiten und guter Kommunikationsfähigkeit.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; sicherer Umgang mit MS Office.

Responsibilities

• Qualifizierte Betreuung von Patientenanfragen zu Versorgungsabläufen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Telefonische Patienten-Einweisung in Nutzung und Anwendung von medizinischen Hilfsmitteln der Marken schwa-medico und neurotech.
• Pflege und Aktualisierung von Patientendaten im ERP-System sowie interne Bestandspflege.
• Bearbeitung von Patientenbestellungen und Reklamationen.

Skills

Kundenservice

Kommunikation

Telefonie

Education

Schulausbildung

Berufsausbildung

Tools

MS Office

KI-Software

Telefon-/Chat-Software

Job description

Werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams!

schwa-medico ist ein führendes MedTech-Unternehmen und Teil der PISM-Medical Group.

Gegründet 1975 als Familienunternehmen am Stammsitz im hessischen Ehringshausen hat sich

schwa-medico zu einem international agierenden Player in der Medizintechnik mit mehreren

europäischen Standorten und weltweiten Geschäftsaktivitäten entwickelt.

Mit Pioniergeist und Leidenschaft für Medizintechnik fokussiert schwa-medico auf Bereiche der

nichtmedikamentösen Schmerztherapie sowie der Laser- und Ultraschalltherapie. Das Unternehmen entwickelt, produziert und vertreibt Medizinprodukte wie TENS- und EMS-Geräte sowie Produkte in angrenzenden medizinischen Bereichen und erfüllt die Anforderungen des medizinischen Fachpersonals und der Krankenkassen sowie die Bedürfnisse der Patientinnen und Patienten gleichermaßen. Angetrieben von dem Anspruch, die Lebensqualität von Menschen zu verbessern, geht schwa-medico innovative Wege, schafft Mehrwerte und gibt mit seinen Technologien und Produkten immer wieder zukunftsweisende Impulse.

Zur Verstärkung unseres Teams an unserem Standort in Pohlheim suchen wir Sie

ab sofort alsCustomer Service Assistant (m/w/d)

DAS bieten wir IHNEN

• Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgabe in einem zukunftsweisenden MedTech-Unternehmen
• Ein attraktives Büro mit Campus-Flair im Grünen
• Attraktives Gehaltspaket und 30 Tage Urlaub
• Zuzahlung zur betrieblichen Altersvorsorge
• Fahrradleasing-Modell BIKELEASING
• Hybrides Arbeitsmodell (2 Tage Home Office)
• Kostenfreies Mittagessen, Obst und Getränke

DARÜBER dürfen SIE sich freuen

• Qualifizierte und inhaltlich konsistente Betreuung von Patientenanfragen zu Versorgungsablaufthemen per Telefon, E-Mail und Chat
• Telefonische Patienten-Einweisung in die Nutzung und Anwendung von medizinischen Hilfsmitteln der Marken schwa-medico und neurotech auf Basis von regelmäßigen Produktschulungen
• Pflege und Aktualisierung von Patientendaten im ERP-System sowie interne Bestandspflege
• Bearbeitung von Patientenbestellungen und Reklamationen

DAS bringen SIE mit

• Abgeschlossene Schulausbildung und idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung
• Erfahrung in kunden-, service- oder kommunikationsorientierten Tätigkeiten, z.B. im Kundenservice, Call-Center, in der E-Mail-Bearbeitung, Sachbearbeitung oder Projektunterstützung
• Erfahrung und Freude im Umgang mit Telefon-, KI- und Kommunikationssoftware sowie mit MS-Office Anwendungen
• Gute bis sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch
• Kommunikative Persönlichkeit und freundliches Auftreten
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch bei hohem Arbeitsaufkommen und wechselnden Prioritäten
• Teamfähigkeit

Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in unserem wachsenden internationalen

Unternehmen, in dem Sie einen aktiven Beitrag zu Entwicklungen im MedTech-Bereich leisten

können. Dabei legen wir Wert auf ein respektvolles Miteinander, verlässliche Zusammenarbeit und

einen offenen, wertschätzenden Umgang.

Ihre Ansprechpartnerin:

Frau Nancy Hickel

Telefon: [phone]

E-Mail: [e-mail]