Werkstudent/Praktikant Customer Relations (m/w/d)

nooa; Mannheim; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Motiviertes Team

Persönliche und professionelle Entwicklungschancen

Job summary

nooa in Mannheim sucht engagierte Teamplayer für eine Rolle in ihrem Health-Tech Unternehmen. Du bist Ansprechpartner für Kundenanfragen und arbeitest eng mit dem Produktteam zusammen, um die Kundenerfahrung zu verbessern.

Erwartet werden exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und grundlegende Englischkenntnisse sowie eine lösungsorientierte Einstellung. Das Unternehmen bietet eine offene, agile Arbeitsatmosphäre und ausgezeichnete Entwicklungschancen.

Qualifications

• Analytische und konzeptionelle Denkweise sowie schnelle Auffassungsgabe und Umsetzung.
• Erste praktische Erfahrung, idealerweise in der Pflege oder im Vertrieb.

Responsibilities

• Personalisierte Kundenansprache, Beratung und Bearbeitung von Anfragen.
• Abstimmung der internen und externen Prozesse für eine erstklassige Kundenerfahrung.
• Mitwirkung bei der Gestaltung der Vision und Strategie der nooa Plattform aus Kundenperspektive.

Skills

Eigenverantwortliche Arbeitsweise

Kundenaffine und lösungsorientierte Art

Analytische Denkweise

Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch

Gute Englischkenntnisse

Erste praktische Erfahrung im Vertrieb oder B2B-Kontakt

Job description

Werde Teil unseres wachsenden Health-Tech Unternehmens und trage dazu bei, Menschen zu helfen.

Aus Mannheim bauen wir eine Technologieplattform auf, um Pflegenden dabei zu helfen, Informationen jederzeit miteinander zu teilen.

In dieser Rolle arbeitest du an der Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Produkt. Du behältst immer einen klaren Kopf, stehst als AnsprechpartnerIn für Kundenanfragen bereit, bist in den Produktentwicklungsprozess eingebunden und fühlst dich in einem Technologieunternehmen im Gesundheitswesen wohl. Du sorgst dafür, dass wir Kunden stets relevante und aktuelle Informationen und Erlebnisse bieten, damit ihre Arbeit und ihr Leben spürbar verbessert werden.

Wir sind der festen Überzeugung, dass das beste Produkt in einem Unternehmen nur entstehen kann, wenn talentierte und leidenschaftliche Menschen zusammenarbeiten. In unserem wachsenden Team suchen wir deshalb ambitionierte Teamplayer, die Verantwortung übernehmen und bereit sind, eine steile Lernkurve zu bewältigen.

Dafür bist du verantwortlich

• Personalisierte Kundenansprache, Beratung und Bearbeitung von Anfragen
• Abstimmung der internen und externen Prozesse für eine erstklassige Kundenerfahrung über verschiedene Kanäle
• Ausbau unseres Help Centers für einen zuverlässigen 24-Stunden Self-Service Support
• Automatisierung von Abläufen und Pflege der Datenstruktur und der damit auftretenden administrativen Aufgaben
• Mitwirkung bei der Gestaltung der Vision und Strategie der nooa Plattform aus Kundenperspektive

Fähigkeiten und Tools über die wir uns besonders freuen

• Eigenverantwortliche, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise
• Kundenaffine und lösungsorientierte Art gepaart mit Begeisterung für unsere SaaS-Plattform und das Thema Pflege
• Analytische und konzeptionelle Denkweise sowie schnelle Auffassungsgabe und Umsetzung
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Verhandlungsgeschick auf Deutsch und gute Englischkenntnisse (Firmensprache)
• Erste praktische Erfahrung, idealerweise in der Pflege, im Vertrieb oder im professionellen B2B-Kontakt

Worauf du dich freuen kannst

• Ein erfahrenes, motiviertes Team in einer kundenzentrischen Kultur
• Ausgezeichnete persönliche und professionelle Entwicklungschancen in einem Wachstumsmarkt
• Eine steile Lernkurve in einem dynamischen Unternehmen mit internationaler Ausrichtung
• Flache Hierarchien und eine offene, agile Arbeitsatmosphäre
• Ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten

Über unser Unternehmen

Wir sind ein Health-Tech Unternehmen, unterstützt durch einen führenden deutschen Company Builder, mit Sitz in Mannheim.