Customer Service Agent / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Worksmart GmbH; Duisburg; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

27 Urlaubstage

Attraktive, übertarifliche Vergütung

Tarifvertraglich abgesichertes Arbeits

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice / Mobiles Arbeiten

Vermögenswirksame Leistungen

Sonderzahlungen

Weiterbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

ÖPNV-Ticket / Job-Ticket

Zusammenfassung

Worksmart GmbH in Duisburg-Walsum sucht einen erfahrenen Customer Service Agent (m/w/d) zur Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat. Sie sorgen für eine reibungslose Abwicklung und sachgerechte Kommunikation.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und Grundwissen zu logistischen Prozessen. Zu Ihren Stärken zählen Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent sowie gute MS-Office-Kenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise in der Kundenbetreuung.
• Grundlegendes Verständnis logistischer Prozesse, besonders im Lagerumfeld.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsstärke.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat.
• Effektives Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung.
• Gewährleistung einer fehlerfreien und termingerechten Auftragsabwicklung.
• Durchführung von Bestandsprüfungen und Inventuren.
• Verantwortung für das Yard-Management sowie die Fahrerabfertigung.
• Vorbereitung aller erforderlichen Transportdokumente.
• Erhebung, Auswertung und Analyse relevanter logistischer Daten.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Berufserfahrung Kundenbetreuung

Logistische Prozesse

MS Office Kenntnisse

Deutsch/Englisch Kommunikation

Kommunikation & Organisation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Customer Service Agent / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Arbeitgeber: Worksmart GmbH

Angebotsart: Arbeit

Stellenbeschreibung

Verfügen Sie über fundierte Erfahrung in der Planung und Abwicklung internationaler Transportprozesse? Schätzen Sie die Kommunikation mit Kunden und suchen eine spannende Position, die Ihnen sowohl Herausforderungen als auch Freiraum für eigene Ideen bietet? Dann könnte diese Stelle perfekt für Sie sein!

Standort: Duisburg-Walsum

Typ: Vollzeit

Vertragsdauer: unbefristet

Ihre Arbeitsaufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat
• Effektives Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
• Gewährleistung einer fehlerfreien und termingerechten Auftragsabwicklung
• Durchführung von Bestandsprüfungen und Inventuren
• Verantwortung für das Yard-Management sowie die Fahrerabfertigung
• Vorbereitung aller erforderlichen Transportdokumente
• Erhebung, Auswertung und Analyse relevanter logistischer Daten

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Umschulung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise in der Kundenbetreuung
• Grundlegendes Verständnis für logistische Prozesse, insbesondere im Lagerumfeld, von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse der gängigen MS Office-Anwendungen
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsstärke

Ihre Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 27 Urlaubstage bereits im ersten Beschäftigungsjahr
• Attraktive, übertarifliche Vergütung
• Tarifvertraglich abgesichertes Arbeitsverhältnis
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• ÖPNV-Ticket / Job-Ticket