Customer Service Agent (m/w/d) - 50 % Remote

DIS Deutscher Industrie Service AG; Köln; Hybrid; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice 50% nach Einarbeitung

Strukturierte Einarbeitung

Moderne Arbeitsplätze

Kundenkontakt & Administration

Weiterbildung & Entwicklung

Kollegiales Team

Standort Köln gut erreichbar

Langfristige Perspektive

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Köln sucht einen Customer Service Agent (m/w/d) mit Freude am Kontakt und serviceorientiertem Arbeiten. Sie betreuen Schadenmeldungen, koordinieren Anliegen und arbeiten im Front- und Backoffice.

Ein Abschluss in der kaufmännischen Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice oder Schadenmanagement werden erwartet. Nach Einarbeitung besteht die Möglichkeit von 50% Homeoffice; Arbeiten in einem modernen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Care, Schadenmanagement oder Versicherungsumfeld.
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen und Systemen.

Aufgaben

• Telefonische Entgegennahme von Schadenmeldungen und Kundenanfragen.
• Koordination und Weiterleitung an zuständige Fachabteilungen.
• Bearbeitung von Schadenmeldungen inkl. Freigabeprozessen.
• Unterstützung von Kundenanfragen zu Schadenfällen und Regulierung.
• Schriftliche Korrespondenz und Dokumentenbearbeitung.
• Serviceorientierte Betreuung im Schichtmodell (Mo–Fr 06:00–20:00, gelegentlich Sa).

Kenntnisse

Kundenservice

Schadenmanagement

Versicherungsumfeld

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Du hast Freude am Kundenkontakt, arbeitest serviceorientiert und behältst auch bei mehreren Anliegen gleichzeitig den Überblick?

Wir bei der DIS AG suchen derzeit motivierte Customer Service Agent (m/w/d) für ein modernes Serviceumfeld am Standort Köln.Du möchtest Menschen bei Schadenfällen kompetent begleiten, Lösungen finden und dabei in einem abwechslungsreichen Front- und Backoffice arbeiten?

Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Dich gerne auf Deinem Karriereweg.

Deine Vorteile

• Möglichkeit auf 50% Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung
• Strukturierte und intensive Einarbeitung
• Moderne Arbeitsplätze und digitale Prozesse
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Kundenkontakt und administrativen Aufgaben
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiales Team und offene Unternehmenskultur
• Gute Erreichbarkeit des Standorts Köln
• Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmen

Deine Aufgaben

• Telefonische Entgegennahme von Schadenmeldungen und Kundenanfragen
• Koordination und Weiterleitung eingehender Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
• Bearbeitung von Schadenmeldungen einschließlich Freigabeprozessen
• Unterstützung von Kundenanfragen rund um Schadenfälle und Regulierungen
• Bearbeitung der schriftlichen Korrespondenz sowie eingehender Dokumente und Unterlagen
• Sicherstellung einer serviceorientierten Kundenbetreuung im Schichtmodell von Montag bis Freitag (06:00 - 20:00 Uhr, gelegentlich Samstags)

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Care, Schadenmanagement, Versicherungsumfeld oder einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Tätigkeit
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen und unterschiedlichen Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Ein einfaches Führungszeugnis ohne Einträge wird vorausgesetzt

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25