Call Center Agent (m/w/d) – 50 % Remote

DIS Deutscher Industrie Service AG; Köln; Hybrid; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice 50%

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Köln sucht engagierte Call Center Agents (m/w/d) zur Schadenannahme und Kundenbetreuung. Du nimmst Schadenmeldungen professionell entgegen und unterstützt Kundinnen kompetent im Schadenfall.

Es erwartet dich eine moderne Arbeitsumgebung mit flexiblen Homeoffice-Anteilen nach Einarbeitung. Dein Profil umfasst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und sichere Deutschkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Schadenmanagement
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundläggliche Englischkenntnisse
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtmodell Mo–Fr 6:00–20:00, gelegentlich Samstags

Aufgaben

• Entgegennahme und Erfassung von Schadenmeldungen per Telefon und E-Mail
• Kompetente Betreuung von Kundinnen und Kunden im Schadenfall
• Dokumentation relevanter Schadeninformationen im System
• Koordination der Weiterbearbeitung mit internen Abteilungen und Partnern
• Sicherstellung einer serviceorientierten Kommunikation
• Pflege von Kundendaten und Schadenakten
• Unterstützung bei der Schadenbearbeitung

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

MS Office

Deutsch (Wort/Schrift)

Englisch Grundkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Du bist serviceorientiert, behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick und hast Freude am Kontakt mit Menschen?

Wir bei der DIS AG suchen engagierte Call Center Agents (m/w/d) für den Standort Köln . Du nimmst Schadenmeldungen professionell entgegen, unterstützt Kund:innen kompetent im Schadenfall und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung der Anliegen.

Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Dich gerne auf Deinem Karriereweg.

Deine Vorteile

• Bis zu 50 % Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung
• Umfassende und strukturierte Einarbeitung für einen erfolgreichen Start
• Moderne Arbeitsplätze und digitale Arbeitsabläufe
• Abwechslungsreiche Aufgaben rund um die Schadenannahme und Kundenbetreuung
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Wertschätzendes Team und offene Unternehmenskultur
• Zentraler Standort mit guter Verkehrsanbindung in Köln
• Langfristige Perspektive in einem zukunftssicheren Unternehmen

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Erfassung von Schadenmeldungen per Telefon und E-Mail
• Kompetente Betreuung und Unterstützung von Kund:innen im Schadenfall
• Prüfung und Dokumentation relevanter Schadeninformationen im System
• Koordination der weiteren Bearbeitung mit internen Fachabteilungen und Partnern
• Sicherstellung einer serviceorientierten und lösungsorientierten Kundenkommunikation
• Bearbeitung administrativer Aufgaben im Rahmen der Schadenaufnahme
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Schadendaten
• Mitwirkung an einer reibungslosen und effizienten Schadenbearbeitung

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung, im Schadenmanagement, im Versicherungsumfeld oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Position
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie die Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundlegende Englischkenntnisse für die Bearbeitung einfacher Anfragen
• Hohe Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtmodell innerhalb der Servicezeiten von Mo - Fr zwischen 6 und 20 Uhr, gelegentlich samstags
• Ein einwandfreies Führungszeugnis wird vorausgesetzt

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im WettbewerbDeutschlands Beste Arbeitgeber vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25