Sachbearbeiter Schadenmanagement (m/w/d) - Hybrid

DIS Deutscher Industrie Service AG; Köln; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice bis 50%

Strukturierte Einarbeitung

Moderne Arbeitsplätze

Digitale Prozesse

Weiterbildungsmöglichkeiten

Offene Unternehmenskultur

Gute Verkehrsanbindung

Sicherer Arbeitsplatz

Zusammenfassung

DIS AG sucht eine/n Sachbearbeiter/in Schadenmanagement (m/w/d) für den Standort Köln. Sie nehmen Schadenmeldungen telefonisch oder per E-Mail entgegen, betreuen Kund:innen kompetent während des Schadenfalls und koordinieren die weitere Bearbeitung.

Sie prüfen Schadeninformationen, dokumentieren diese vollständig und arbeiten eng mit internen Abteilungen sowie externen Partnern zusammen. Eine kaufmännische Ausbildung wird erwartet; gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im Kundenservice oder Schadenmanagement vorteilhaft.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.
• Zuverlässige, sorgfältige Arbeitsweise auch in anspruchsvollen Situationen.

Aufgaben

• Schadenmeldungen telefonisch oder per E-Mail entgegennehmen und im System erfassen.
• Kund:innen kompetent und serviceorientiert während des Schadenfalls betreuen.
• Relevante Schadeninformationen prüfen und vollständig dokumentieren.
• Bearbeitung mit internen Fachabteilungen und externen Partnern koordinieren.
• Professionelle, lösungsorientierte und kundenfreundliche Kommunikation sicherstellen.
• Administrative Aufgaben im Rahmen der Schadenaufnahme und -bearbeitung übernehmen.
• Kunden- und Schadendaten in den Systemen pflegen und aktuell halten.
• Zur effizienten und qualitativ hochwertigen Schadenbearbeitung beitragen.

Kenntnisse

Kundenservice

Schadenmanagement

Serviceorientierung

Organisationstalent

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Du bist serviceorientiert, behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick und hast Freude am Kontakt mit Menschen?

Wir bei der DIS AG suchen engagierte Sachbearbeiter Schadenmanagement (m/w/d) für den Standort Köln . Du nimmst Schadenmeldungen professionell entgegen, unterstützt Kund:innen kompetent im Schadenfall und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung der Anliegen.

Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Dich gerne auf Deinem Karriereweg.

Deine Vorteile

• Bis zu 50 % Homeoffice nach der Einarbeitung
• Strukturierte Einarbeitung und persönliches Onboarding
• Moderne Arbeitsplätze und digitale Prozesse
• Abwechslungsreiche Aufgaben in der Schadenannahme
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiales Team mit offener Unternehmenskultur
• Gute Verkehrsanbindung am Standort Köln
• Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive

Deine Aufgaben

• Du nimmst Schadenmeldungen telefonisch sowie per E-Mail entgegen und erfasst diese sorgfältig im System
• Du unterstützt und betreust Kund:innen kompetent und serviceorientiert während des gesamten Schadenfalls
• Du prüfst relevante Schadeninformationen und dokumentierst diese vollständig und nachvollziehbar
• Du koordinierst die weitere Bearbeitung mit internen Fachabteilungen sowie externen Partnern
• Du sorgst für eine professionelle, lösungsorientierte und kundenfreundliche Kommunikation
• Du übernimmst administrative Aufgaben im Rahmen der Schadenaufnahme und Schadenbearbeitung
• Du pflegst und aktualisierst Kunden- und Schadendaten in den entsprechenden Systemen
• Du trägst zu einer reibungslosen, effizienten und qualitativ hochwertigen Schadenbearbeitung bei

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise konntest Du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice, in der Kundenbetreuung, im Schadenmanagement, im Versicherungsumfeld oder in einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Tätigkeit sammeln
• Der Umgang mit gängigen PC-Anwendungen fällt Dir leicht und Du arbeitest Dich schnell in neue Systeme ein
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
• Du zeichnest Dich durch eine hohe Service- und Kundenorientierung aus
• Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Ein einfaches Führungszeugnis ohne Einträge ist für diese Position erforderlich

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25