Customer Service Agent Schadenmanagement (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Köln; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

50% Homeoffice nach Einarbeitung

Homeoffice für mehr Flexibilität

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Köln sucht einen engagierten Customer Service Agent Schadenmanagement (m/w/d). Du nimmst Schadenmeldungen telefonisch entgegen, koordinierst Anfragen und unterstützt bei Freigabeprozessen; Du betreust Kunden kompetent und serviceorientiert.

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit, hast Erfahrung im Kundenservice oder Schadenmanagement, sicherer Umgang mit PC-Anwendungen sowie sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung im Kundenservice, Customer Care, Schadenmanagement oder Versicherungsumfeld.
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen und unterschiedlichen Systemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Schadenmeldungen und Kundenanfragen telefonisch entgegennehmen.
• Anliegen an zuständige Fachabteilungen weiterleiten.
• Schadenmeldungen einschließlich Freigabeprozessen bearbeiten.
• Kunden bei Fragen zu Schadenfällen und Regulierungen unterstützen.
• Schriftliche Korrespondenz betreuen und serviceorientierte Betreuung sicherstellen.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

PC-Anwendungen

IT-Systeme

Jobbeschreibung

Du hast Freude am Kundenkontakt und möchtest Menschen bei Schadenfällen kompetent begleiten? Als Customer Service Agent Schadenmanagement (m/w/d) arbeitest Du in einem modernen Serviceumfeld in Köln. Die DIS AG begleitet Dich als starker Arbeitgeber und öffnet Dir Türen zu bekannten Unternehmen.

Deine Vorteile

• Möglichkeit auf 50% Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung
• Homeoffice für mehr Flexibilität im Arbeitsalltag
• Strukturierte und intensive Einarbeitung
• Moderne Arbeitsplätze und digitale Prozesse
• Abwechslungsreiche Tätigkeit im Kundenservice mit Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Deine Aufgaben

Als Customer Service Agent Schadenmanagement (m/w/d) in Köln:

• Nimmst du Schadenmeldungen und Kundenanfragen telefonisch entgegen
• Koordinierst und leitest du Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen weiter
• Bearbeitest du Schadenmeldungen einschließlich Freigabeprozessen
• Unterstützt du Kunden bei Fragen zu Schadenfällen und Regulierungen
• Bearbeitest du schriftliche Korrespondenz und stellst eine serviceorientierte Betreuung sicher

Dein Profil

Für die Position als Customer Service Agent Schadenmanagement (m/w/d) bringst du mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Customer Care, Schadenmanagement oder Versicherungsumfeld
• Einen sicheren Umgang mit PC-Anwendungen und unterschiedlichen Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Eine serviceorientierte Arbeitsweise und die Bereitschaft zum Schichtmodell

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25