Customer Service Agent (m/w/d)

web care LBJ GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Gesundheitssektor mit Sitz in Hamburg sucht Verstärkung in der Abteilung Operations & Customer Solutions. Sie beraten Kunden zu Produkten und bearbeiten Anträge im Backoffice. Gesucht wird ein Organisationstalent mit mehrjähriger kaufmännischer Erfahrung, guten PC-Kenntnissen, und sehr guten Deutschkenntnissen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, ein zentrales Office und Gesundheitsförderung. Bewerbungen sind willkommen! Kontaktieren Sie Kerrin Jacobsen unter [e-mail].

Leistungen

Strukturiertes Onboarding

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrradleasing über JobRad

Gesundheitsförderung durch Fitness-Zuschüsse

Regelmäßige Events

Qualifikationen

• Mehrjährige kaufmännische Erfahrung z. B. durch eine Ausbildung.
• Gute PC Kenntnisse in Outlook, Word und idealerweise Salesforce.
• Strukturiert arbeiten und ein Gespür für Mitdenken.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamplayer mit Freundlichkeit und Pragmatismus.

Aufgaben

• Beratung und Service am Telefon oder per E-Mail.
• Bearbeitung von Anträgen, Genehmigungen und Serviceanliegen.
• Dokumentation mit Salesforce.
• Aktive Kundenbindung, z. B. bei Reaktivierungen.
• Impulse für bessere Abläufe im Team geben.

Kenntnisse

PC-Kenntnisse (Outlook, Word, idealerweise Salesforce)

Strukturiertes Arbeiten

Teamgeist

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Mehrjährige kaufmännische Erfahrung oder Ausbildung

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

Wen wir suchen:

Unsere Abteilung "Operations & Customer Solutions", die sich vorrangig um alles rund um unsere curabox Pflege kümmert, sucht Verstärkung:Du suchst eine neue Herausforderung mit Kundenkontakt? Du bist ein Organisationstalent, behältst immer den Überblick und scheust Dich nicht vor administrativen Aufgaben? Dir liegt viel daran, anderen Menschen kompetent und lösungsorientiert zu helfen? Du hast Lust auf die Mischung aus strukturiert Anträge abarbeiten und aktiv mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Was Dich erwartet:

• Beratung & Service:Du beantwortest Fragen zu unserer curabox Pflege und den dazugehörigen Produkten – am Telefon oder per E-Mail – mit einem guten Gespür für den Menschen dahinter.
• Backoffice & Dokumentation: Du bearbeitest Anträge, Genehmigungen, Serviceanliegen und legst Wert auf einen sensiblen Umgang mit Daten.
• CRM & Struktur: Du arbeitest mit Salesforce und dokumentierst sauber und nachvollziehbar.
• Kontakt & Beziehung:Du gehst aktiv auf unsere Kunden zu – z. B. bei Reaktivierungen.
• Qualität & Weiterentwicklung: Du gibst Impulse für bessere Abläufe und unterstützt das Team. Du kannst Dich z. B. auf den B2C- oder B2B-Bereich spezialisieren oder Second‑Level‑Fälle übernehmen.

Was Du mitbringst:

• Du bringst mehrjährige kaufmännische Erfahrung z. B. durch eine Ausbildung mit - oder hast durch einen Quereinstieg den Weg in den Kundenservice gefunden
• Du hast gute PC‑Kenntnisse (Outlook, Word und idealerweise Salesforce)
• Du arbeitest strukturiert und hast ein gutes Gespür für Mitdenken und Verbessern
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist ein Teamplayer, bringst Teamgeist sowie Freundlichkeit mit und packst pragmatisch an

Was wir Dir bieten:

• Für einen guten Start: Ein strukturiertes Onboarding und kollegiale Unterstützung
• Zukunftsfähige Branche: Gesellschaftlich relevantes Thema gepaart mit Einblicken in die Digitalisierung der Pflege.
• Top‑Lage:Zentrales und barrierefreies Office in der Hamburger Hafencity.
• Work‑Life‑Balance: Flexible Arbeitszeiten sowie hybrides Arbeiten für die optimale Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
• Umweltfreundliches Pendeln: Wir übernehmen das Deutschlandticket und bieten zusätzlich Fahrradleasing über JobRad an.
• Fit und entspannt: Gesundheitsförderung durch Fitness‑ und Massage‑Zuschüsse sowie regelmäßige Yoga‑Kurse.
• Zukunft sichern:Wir unterstützen mit betrieblicher Altersvorsorge für Deine Zukunft.
• Gemeinsam erleben: Regelmäßige Events wie Sommer‑ und Weihnachtsfeier, Happy Lunch und After Work.

Noch offene Fragen?

Dann melde Dich gerne telefonisch oder per Mail an [e-mail] und lass uns drüber reden! Deine Ansprechpartnerin ist Kerrin Jacobsen.

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