Customer Service Agent - Kundenservice (m/w/d)

Flughafen Memmingen GmbH; Memmingerberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Steuerfreie Schichtzulagen

Vergünstigungen in der Reisebranche

Kostenfreies Parken

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Memmingen sucht einen engagierten Kundenservicemitarbeiter am Infoschalter. Du bist der erste Ansprechpartner für Passagiere und Besucher und hilfst bei Fragen vor Abflug und nach Ankunft.

Erforderlich sind Serviceorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch. Die Stelle bietet ein interessantes Arbeitsumfeld und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit.
• Berufserfahrung im Kundenservice.
• Gepflegtes Erscheinungsbild.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner am Infoschalter für Passagiere und Besucher.
• Verantwortlich für telefonischen Kundenservice.
• Betreuung von Kundenanfragen per E-Mail oder Chatbot.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Das machst du bei uns

• Du bist erster Ansprechpartner am Infoschalterfür alle Passagiere und Besucher
• Du hilfst Passagieren bei Fragen vor dem Abflug und nach der Ankunft
• Du bist verantwortlich für den telefonischen Kundenservice und betreust Kundenanfragen per E-Mail oder Chatbot
• Du betreust die Parkleitzentrale und bist Ansprechpartner bei Fragen oder Problemen rund um die Parkplätze
• Du kümmerst dich um verlorene und gefundene Gegenstände (Lost and Found)

Das hast du im Gepäck

• Du bist serviceorientiert und hast in diesem Bereich berufliche Erfahrungen
• Du hast ein gepflegtes Erscheinungsbild und trittst souverän auf
• Du kannst dich auf Deutsch und Englisch verständigen
• Du bist kommunikativ und schätzt direkten Kontakt zum Passagier und Kunden
• Du siehst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung als festen Bestandteil deiner täglichen Arbeit
• Du schätzt es auch mal unter der Woche frei zu haben, da wir im Schicht- und Wochenenddienst arbeiten

Das erwartet dich bei uns

• Ein interessantes Arbeitsumfeld in internationalem Kontext
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Alters- & Krankenvorsorge sowie JobRad
• Steuer- und sozialversicherungsfreie Schichtzulagen
• Vergünstigungen in der Reisebranche
• Flache Hierarchien in einem dynamischen Unternehmen
• Kostenfreies Parken