Customer Service Agent - Kundenservice (m/w/d)

Flughafen Memmingen (FMM); Memmingen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Steuerfreie Schichtzulagen

Vergünstigungen in der Reisebranche

Kostenfreies Parken

Zusammenfassung

Flughafen Memmingen (FMM) sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Kundenservice am Infoschalter. Ihre Aufgaben umfassen die Unterstützung von Passagieren bei Fragen, den Telefon- und E-Mail-Service sowie die Bearbeitung von verlorenen Gegenständen.

Erforderlich sind hohe Serviceorientierung, Berufserfahrung im Kundenservice sowie Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch. Wir bieten ein interessantes Arbeitsumfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und attraktiven Vergünstigungen in der Reisebranche.

Qualifikationen

• Berufliche Erfahrung im Kundenservice ist erforderlich.
• Pflegliches Erscheinungsbild und souveränes Auftreten sind wichtig.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung ist ein Muss.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner am Infoschalter für Passagiere und Besucher.
• Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chatbot.
• Verwaltung von verloren und gefunden Gegenständen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch und Englisch

Jobbeschreibung

Das machst du bei uns

• Du bist erster Ansprechpartner am Infoschalter für alle Passagiere und Besucher
• Du hilfst Passagieren bei Fragen vor dem Abflug und nach der Ankunft
• Du bist verantwortlich für den telefonischen Kundenservice und betreust Kundenanfragen per E-Mail oder Chatbot
• Du betreust die Parkleitzentrale und bist Ansprechpartner bei Fragen oder Problemen rund um die Parkplätze
• Du kümmerst dich um verlorene und gefundene Gegenstände (Lost and Found)

Das hast du im Gepäck

• Du bist serviceorientiert und hast in diesem Bereich berufliche Erfahrungen
• Du hast ein gepflegtes Erscheinungsbild und trittst souverän auf
• Du kannst dich auf Deutsch und Englisch verständigen
• Du bist kommunikativ und schätzt direkten Kontakt zum Passagier und Kunden
• Du siehst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung als festen Bestandteil deiner täglichen Arbeit
• Du schätzt es auch mal unter der Woche frei zu haben, da wir im Schicht- und Wochenenddienst arbeiten

Das erwartet dich bei uns

• Ein interessantes Arbeitsumfeld in internationalem Kontext
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Alters- & Krankenvorsorge sowie JobRad
• Steuer- und sozialversicherungsfreie Schichtzulagen
• Vergünstigungen in der Reisebranche
• Flache Hierarchien in einem dynamischen Unternehmen
• Kostenfreies Parken

Über uns

Arbeiten am Flughafen Memmingen – sicher, menschlich, gemeinsam

Der Flughafen Memmingen ist der wachstumsstärkste Verkehrsflughäfen Deutschlands und ist der führende Low-Cost-Flughafen in Süddeutschland. Doch unser Erfolg misst sich nicht nur an Zahlen, sondern vor allem an den Menschen, die dies möglich machen.

Täglich sorgt unser starkes Team dafür, dass unsere Passagiere sicher, zuverlässig und effizient abheben und ankommen. Sicherheit hat dabei höchste Priorität – ebenso wie ein respektvolles, kollegiales Miteinander. Kurze Entscheidungswege, klare Verantwortung und echte Zusammenarbeit prägen unseren Arbeitsalltag.

Ob im operativen Bereich, in Technik und Infrastruktur, Verwaltung oder People & Culture: Jede Rolle zählt. Wir arbeiten Hand in Hand, denken mit und übernehmen Verantwortung – für einen reibungslosen Flughafenbetrieb und eine nachhaltige Zukunft.

Der Flughafen Memmingen ist mehr als ein Arbeitsplatz. Er ist ein Ort mit Sinn, Dynamik und Perspektive – für Menschen, die Sicherheit leben und Teamgeist schätzen.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns einen Flughafen, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht.