Customer Service Agent International (m/w/d)

SIXT; Rostock; Hybrid; EUR 36,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabatte auf SIXT-Angebote

Fahrzeugleasing-Angebote

Exklusive Partner-Deals

Mobility-Zuschuss

30 Tage Urlaub

Hybrides Arbeitsmodell

Job summary

SIXT sucht einen Customer Service Agent International (m/w/d) für unser Team in Rostock. Du betreust Privat- und Firmenkunden weltweit, beantwortest Anfragen auf Deutsch und Englisch und setzt Deine interkulturelle Kompetenz täglich ein.

Du arbeitest selbständig, lösungsorientiert und kundenfokussiert im Team, profitierst von einer hybriden Arbeitskultur mit flexiblen Zeiten und 30 Tagen Urlaub. Zwei Sprachen, Organisationstalent und Zuverlässigkeit sind Deine Stärken.

Qualifications

• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und gutes Englisch sind erforderlich.
• Sie arbeiten serviceorientiert im internationalen Kontext.
• Sie arbeiten eigenständig, lösungsorientiert und zuverlässig.

Responsibilities

• Sie betreuen internationalen Privat- und Firmenkundenkreis selbstständig.
• Sie beantworten komplexe Anfragen und schriftliche Reklamationen auf Deutsch und Englisch.
• Sie erhöhen aktiv die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
• Sie fungieren als Ansprechpartner bei Eskalationen.
• Sie arbeiten mit internationalen Kollegen zusammen, um Lösungen zu finden.
• Sie nutzen MS-Office effektiv im Arbeitsalltag.

Skills

Deutsch C1

Englisch fließend

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Kundenservice-Kommunikation

Tools

MS Office

Job description

• Vollzeit
• Abteilung: Customer Service

Stellenbeschreibung

Du fühlst dich in einem internationalen Umfeld wohl, kommunizierst gerne in verschiedenen Sprachen und schätzt den täglichen Kontakt mit Menschen aus aller Welt? Dann bist Du bei uns genau richtig! Werde Teil unseres globalen Customer Service Teams bei SIXT und unterstütze unsere Kundinnen und Kunden bei Mietvorgängen weltweit – mit Deinem Gespür für Service, Deiner interkulturellen Kompetenz und Deiner Begeisterung für internationale Zusammenarbeit. Komm' ins Team Orange alsCustomer Service Agent International (m/w/d) und mach' jeden Kontakt zu einem positiven Erlebnis!

• Du betreust einen internationalen Privat- und Firmenkundenkreis individuell und selbstständig
• Du beantwortest komplexe Kundenanfragen und schriftlicheReklamationen in Deutsch und Englisch für Privat- und Geschäftskunden sowie imB2B- und B2P-Segment zu internationalen Vermietvorgängen
• Du kümmerst Dich nachhaltig um die Steigerung der Zufriedenheit unserer Kunden und treibstdie Kundenbindung aktiv voran
• Du bist der Ansprechpartner unserer internationalen Kunden bei Eskalationsfällen
• Du kooperierst mit internationalen Kollegen und findest für (fast) jedes Problem eine Lösung
• Du hastSpaß am Kundenkontakt und arbeitestselbständig, lösungs- und serviceorientiert
• Du schreibst und sprichst fließendDeutsch (mind. C1-Niveau) sowie sehr gutes Englisch
• Du bist einOrganisationstalent, belastbar und äußerst zuverlässig
• Du arbeitest gerne im Team
• Du bist fit im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen
• Extra-Vorteile Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, attraktiven Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen, Technik, Fashion und mehr
• AI ExcellenceMit Claude by Anthropic und SIXTgpt, unserer eigenen AI Plattform, arbeitest Du vom ersten Tag an mit modernsten AI Tools. Wir geben Dir den Freiraum, neue Technologien auszuprobieren, Dein Know-how kontinuierlich auszubauen und AI gezielt einzusetzen, um schneller, smarter und mit mehr Impact zu arbeiten
• MobilitätspowerDu erhältst von uns einen monatlichen Zuschussals Beitrag zu Deiner individuellen Mobilität
• Zukunftsplus Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden Leistungen, damit Du optimal abgesichert bist
• Flexibilität Genieße 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Zeiten
• Herzenssache Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um Dich ehrenamtlich in einer karitativen Einrichtung einzubringen, die sich für das Wohl von Kindern engagiert

Zusätzliche Informationen

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