Customer Service Agent Banking (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten durch Gleitzeit

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschüsse für JobRad und Verpflegung

Gesundheitsmanagement

Karriereförderung durch Weiterbildungsprogramme

Regelmäßige Social Events

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Düsseldorf sucht einen Customer Service Agent Banking (m/w/d) im telefonischen Inbound-Service. In dieser Vollzeitposition beraten Sie Kunden in Service- und Kreditkartenanliegen und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Ein attraktives Vergütungsmodell mit betrieblicher Altersvorsorge und zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen Weiterbildung sind Teil des Angebots. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf Mobile Work.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bankwesen.
• Erste Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice oder Vertrieb.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden in Service- und Kreditkartenanliegen.
• Bearbeitung eingehender Anfragen und Aufträge.
• Unterstützung bei der Nutzung digitaler Services.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Umgang mit digitalen Tools

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Für ein Finanzinstitut in Düsseldorf suchen wir Sie in Vollzeit als Customer Service Agent Banking (m/w/d) im telefonischen Inbound-Service.

Ihre Vorteile

• Flexibles Arbeiten durch Gleitzeit sowie Mobile-Work-Optionen
• Attraktive Vergütung inklusive betrieblicher Altersvorsorge
• Zuschüsse für JobRad und Verpflegung
• Gesundheitsmanagement mit regelmäßigen Vorsorgeangeboten
• Karriereförderung durch Weiterbildungsprogramme
• Regelmäßige Social Events und Sportangebote

Ihre Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden in Service- und Kreditkartenanliegen
• Bearbeitung eingehender Anfragen und Aufträge mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei der Nutzung digitaler Services
• Erkennen von Potenzialkunden und Weiterleitung an Berater
• Unterstützung neuer Kolleginnen und Kollegen durch Wissenstransfer

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bankwesen
• Erste Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice oder Vertrieb
• Freude am aktiven Kundenkontakt und sicherer Umgang mit digitalen Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung