Client Trainer (m/w/d)

Wolters Kluwer; Ravensburg; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Weiterbildungen und Learning on theJob

Job summary

Wolters Kluwer - Financial Services Solutions sucht eine:n Berater:in für ADDISON Handwerk, der Kunde vor Ort, telefonisch und per Remote betreut. Sie analysieren Abläufe, entwickeln praxisnahe Lösungen für Kunden im Gebiet 72, 76, 77 und 79 und führen Schulungen zu den Softwarelösungen durch.

Idealerweise wohnen Sie in einer der Regionen und tragen zur persönlichen Betreuung bei. Zudem unterstützen Sie den Vertrieb bei Produktpräsentationen und beim Gewinnen neuer Kunden, um eine hohe

Qualifications

• Kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung
• Kenntnisse aus einer Handwerksbranche, vorzugsweise SHK oder Elektrotechnik
• Freude an der Beratung und Betreuung von Kunden
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Qualitätsbewusstsein
• Interesse an Software, IT und digitalen Geschäftsprozessen
• Strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist und Reisebereitschaft
• Auch Quereinsteiger mit Erfahrung in der Softwarebetreuung oder im Handwerksumfeld sind willkommen

Responsibilities

• Betreuung und Beratung unserer Kunden rund um ADDISON Handwerk vor Ort, telefonisch und per Remote-Sitzung
• Analyse betrieblicher Abläufe und Entwicklung praxisnaher Lösungen für unsere Kunden: Du betreust unsere Kunden im Postleitzahlengebiet 72, 76, 77 und 79
• Idealerweise wohnst Du bereits in einer dieser Regionen, damit Du nah an Deinen Kunden bist und eine persönliche Betreuung vor Ort gewährleisten kannst.
• Durchführung von Schulungen, Seminaren und Workshops zu unseren Softwarelösungen
• Begleitung von Softwareeinführungen, Updates, Umstellungen und Datenmigrationen
• Unterstützung des Vertriebs bei Produktpräsentationen und der Gewinnung neuer Kunden
• Sicherung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung und langfristige Kundenbetreuung

Skills

Kundenberatung

Vertrieb

Schulung

Projektkoordination

Education

Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich

Job description

Schon heute die Zukunft gestalten – mit Wolters Kluwer Seit über 180 Jahren unterstützen wir Unternehmen weltweit dabei, Arbeitsprozesse einfacher, effizienter und zukunftssicher zu gestalten. Mit Niederlassungen in über 40 Ländern und Kunden in mehr als 180 Märkten sind wir ein globaler Partner für Fachwissen und Technologie. Unsere Lösungen verbinden tiefgehendes Know-how mit innovativen Technologien – inklusive moderner KI-Funktionen – und helfen unseren Kunden, ihre größten Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Mehr als 21.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit arbeiten, gemeinsam daran, Wissen nutzbar zu machen und Arbeitsprozesse neu zu denken.

Du nennst dich Consultant, Client Trainer, Account Manager oder arbeitest aktuell in der Sachbearbeitung in einem Handwerksbetrieb und kannst dir eine solche Position vorstellen?

Was dich erwartet

• Betreuung und Beratung unserer Kunden rund um ADDISON Handwerk vor Ort, telefonisch und per Remote-Sitzung
• Analyse betrieblicher Abläufe und Entwicklung praxisnaher Lösungen für unsere Kunden: Du betreust unsere Kunden im Postleitzahlengebiet 72, 76, 77 und 79.
• Idealerweise wohnst Du bereits in einer dieser Regionen, damit Du nah an Deinen Kunden bist und eine persönliche Betreuung vor Ort gewährleisten kannst.
• Durchführung von Schulungen, Seminaren und Workshops zu unseren Softwarelösungen
• Begleitung von Softwareeinführungen, Updates, Umstellungen und Datenmigrationen
• Unterstützung des Vertriebs bei Produktpräsentationen und der Gewinnung neuer Kunden
• Sicherung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung und langfristige Kundenbetreuung

Damit begeisterst du uns

• Kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Handwerk
• Kenntnisse aus einer Handwerksbranche, vorzugsweise SHK oder Elektrotechnik
• Freude an der Beratung und Betreuung von Kunden
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Qualitätsbewusstsein
• Interesse an Software, IT und digitalen Geschäftsprozessen
• Strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist und Reisebereitschaft
• Auch Quereinsteiger mit Erfahrung in der Softwarebetreuung oder im Handwerksumfeld sind willkommen

Damit begeistern wir dich

• Sichere Zukunft: Du bekommst eine unbefristete Festanstellung in einem internationalen Unternehmen sowie eine betriebliche Altersvorsorge mit persönlicher Beratung.
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, an dedizierten Tagen mobil zu arbeiten - so passt der Job zu Deinem Leben.
• Arbeiten im Ausland: Du kannst bis zu 20 Tage innerhalb von zwölf Monaten flexibel im Ausland arbeiten.
• Karriereentwicklung: Wir unterstützen Dich mit strukturiertem Onboarding, Learning on the Job, internationalen Karriereoptionen und internen sowie externen Weiterbildungen.
• Gesundheit & Soziales Engagement: Unser Corporate Benefits Programm bietet Dir alles von JobRad über Lebens- und Rentenberatung. Zusätzlich bekommst Du einen zusätzlichen freien Tag, den Volunteer Day, um soziale Projekte zu unterstützen. Mit unserem Programm \"Wolters Kluwer hilft\" unterstützen wir als Unternehmen ebenfalls soziale Projekte.
• Moderne Arbeitsumgebung: Du arbeitest mit leistungsstarker IT-Ausstattung, an modernen Arbeitsplätzen mit einem shared desk System, kostenlosen Getränken und in gut angebundenen Bürogebäuden.
• Teamspirit: Bei unseren Mitarbeiterevents und über unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm erlebst Du echten Zusammenhalt.
• Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Raum für Deine Ideen sind bei uns selbstverständlich.
• Wir wachsen - wachse mit uns.
• Hier kannst du deine Ideen verwirklichen, dich weiterentwickeln und wachsen. Wir haben viel zu bieten.
• Komm zu uns und gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft.

Willkommen, sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Our Interview Practices To maintain a fair and genuine hiring process, we kindly ask that all candidates participate in interviews without the assistance of AI tools or external prompts. Our interview process is designed to assess your individual skills, experiences, and communication style. We value authenticity and want to ensure we’re getting to know you—not a digital assistant. To help maintain this integrity, we ask to remove virtual backgrounds and include in-person interviews in our hiring process. Please note that use of AI-generated responses or third-party support during interviews will be grounds for disqualification from the recruitment process. Applicants may be required to appear onsite at a Wolters Kluwer office as part of the recruitment process.

If making a difference matters to you, then you matter to us. Join us, at Wolters Kluwer, and be part of a dynamic global technology company that makes a difference every day. We’re innovators with impact. We provide expert software and information solutions that the world’s leading professionals rely on, in the moments that matter most. You’ll make a real difference in the lives of millions of people. Together with our customers, we help to advance sustainability, health, justice, prosperity, and commerce around the world. You can thrive at Wolters Kluwer, where diversity is core to our collective strength and high performance. Be your unique self, share your creative ideas, do your best work, and take time to grow in our caring and inclusive culture where you can belong. Wolters Kluwer reported 2025 annual revenues of €6.1 billion. The group serves customers in over 180 countries, maintains operations in over 40 countries, and employs more than 21,000 people worldwide. Our customers work in industries that impact the lives of millions of people every single day. Our mission is to empower our professional customers with the AI-powered solutions they need to make critical decisions, achieve successful outcomes, and increase productivity. We deliver trusted, AI-powered expert solutions that combine deep domain knowledge, proprietary content, and advanced technology to provide expert-validated insights, automate workflows, and drive better outcomes. Today, nearly 70% of our digital revenues come from AI-powered solutions, reflecting our strategic focus on embedding AI into professional workflows and delivering measurable productivity gains. We are committed to helping professionals navigate complexity, improve the way they work, and solve critical challenges through cloud-based, AI-powered platforms that integrate seamlessly into their workflows and ecosystems. Our solutions are designed to deliver impact when it matters most, especially in high-stakes environments where accuracy and trust are essential. With a nearly 190-year legacy, Wolters Kluwer continues to evolve its portfolio of digital solutions and services to meet the changing needs of professionals worldwide, enabling them to work faster, make smarter decisions, and deliver better outcomes. For more information about our solutions and organization, visit www.wolterskluwer.com, or follow us on LinkedIn, Instagram and Facebook.