Customer Onboarding Specialist (m/w/d)

Bertelsmann SE & Co. KGaA; Schwerin; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen der Bertelsmann-Gruppe sucht einen engagierten Customer Onboarding Specialist für den Standort Schwerin. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für das Onboarding von Neukunden auf unsere SaaS-Lösung und begleiten diese durch Workshops und den Projektfortschritt. Ideale Kandidaten haben ein abgeschlossenes Studium, Erfahrung in der Kundenberatung und eine Begeisterung für Digitalisierung. Flexible Arbeitszeiten und attraktive Sozialleistungen werden angeboten.

Leistungen

Attraktive Sozialleistungen

Flexibles Arbeitsmodell

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Berufsausbildung, ggf. gleichwertige Erfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung oder Beratung von Kunden.
• Begeisterung für Digitalisierung und Automatisierungsprozesse.

Aufgaben

• Verantwortlich für das kundenorientierte Onboarding von Neukunden.
• Durchführen von Workshops zu Lösungen und Begleitung des Setups.
• Regelmäßiger Austausch mit Kunden zum Projektfortschritt.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Projektmanagement

Schulung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Relias, ein Unternehmen der Bertelsmann Education Group, ist weltweit führend im Bereich digitaler Bildung für das Gesundheits- und Sozialwesen. Die intuitive, cloudbasierte Plattform von Relias bietet umfassende Lösungen für E‑Learning und Compliance und wird durch individuelle Beratungs‑ und Serviceleistungen ergänzt. Heute vertrauen in Deutschland bereits über 300.000 Menschen aus mehr als 400 Einrichtungen auf Relias. Weltweit gehört Relias mit mehr als 12.000 B2B‑Kunden und über 4,5 Millionen Lernenden zum Innovationsführer im schnell wachsenden E‑Learning‑Sektor.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n engagierte*n Customer Onboarding Specialist (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit für den Standort Schwerin für die Einführung unserer E‑Learning‑Lösung bei unseren Neukunden.

Deine Aufgaben

• Verantwortlich für das kundenorientierte Onboarding von Neukunden auf unsere SaaS‑Lösung
• Durchführen von Workshops zu unseren Lösungen und Begleitung des Setups, basierend auf den Zielen unserer Kunden (remote)
• Regelmäßiger Austausch mit den Ansprechpartner*innen zum Projektfortschritt und aktive Unterstützung in den verschiedenen Projektphasen
• Begleitung von Datenmigrationsprojekten in enger Abstimmung mit unseren IT/Entwickler/App Support Teams
• Unterstützung unserer Neukunden im Change‑ und Risikomanagement

Dein Profil

• Idealerweise ein abgeschlossenes Studium, bzw. abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, ggf. einem verwandten Bereich/gleichwertige Erfahrung sowie mehrjährige Erfahrung in der Betreuung oder Beratung von Kunden
• Begeisterung für die Digitalisierung, Automatisierungsprozesse und KI
• Affinität für das Durchführen von Schulungen (remote)
• Erste Erfahrungen im Projektmanagement vorzugsweise mit technischem Fokus und Integrationserfahrung von Vorteil
• Ausgezeichnete Kommunikations‑ und Zeitmanagementfähigkeiten
• Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung
• Hohe Empathie und Geduld, um auch komplexe Sachverhalte verständlich und nachvollziehbar zu erklären.

Was wir bieten

• Flache Hierarchien mit offenen Türen und kurzen Entscheidungswegen in einer lockeren, professionellen Arbeitsatmosphäre
• Eine strukturierte Einarbeitung sowie die Möglichkeit, dich vom ersten Tag an einzubringen und schnell Verantwortung zu übernehmen
• Ein besonderes Augenmerk auf die Work‑Life‑Balance: Arbeite flexibel in unserem modernen Büro in Schwerin und nutze die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im Rahmen unseres hybriden Arbeitsmodells
• Attraktive Sozialleistungen: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie zu vermögenswirksamen Leistungen
• Eine gute Anbindung durch öffentliche Verkehrsmittel und einen monatlichen Zuschuss zum ÖPNV
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch ein vielfältiges Angebot innerhalb der Bertelsmann‑Gruppe sowie ein zusätzliches Fortbildungsbudget
• Regelmäßige Teamevents
• Zahlreiche Mitarbeiterrabatte innerhalb der Bertelsmann‑Gruppe sowie weitere Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Ein freundliches, hilfsbereites und motiviertes Team, das sich auf dich freut!

Du hast Spaß daran, Menschen beim Lernen zu begeistern und möchtest mehr über die Möglichkeiten digitaler Bildung im Gesundheitswesen erfahren? Dann bist du bei uns genau richtig! Wer wir sind und wie wir arbeiten, siehst du unter www.relias.de.

Interessiert? Dann bewirb dich über unser Online‑Bewerbungsformular! Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Unternehmen: Relias Learning GmbH

Land: Deutschland

Region: Mecklenburg‑Vorpommern

Stadt: Schwerin

Postleitzahl: 19053

Job ID: 276020