Customer Onboarding Manager für Neu- und Bestandskunden (w/m/d)

Hypoport AG (International, Group); Leipzig; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im FinTech-Bereich sucht einen engagierten Customer Onboarding Manager (w/m/d) zur Unterstützung von Neukunden und Bestandskunden. Die Rolle umfasst Kundenonboarding, Schulungen und Prozessoptimierung. Ideale Kandidaten haben Erfahrungen im Projektmanagement und bringen IT-Affinität sowie sehr gute Deutschkenntnisse mit. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Vorteile.

Leistungen

Vertrauensarbeitszeit

Homeoffice und Workation

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kostenloses Mittagessen und frisches Obst

Betriebliche Altersvorsorge

Ergonomische Arbeitsplätze

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Projektmanagement oder ähnlichen Tätigkeiten.
• Spaß daran, Menschen Wissen zu vermitteln.
• Selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert.
• Komplexe Prozesse visualisieren und steuern können.
• Lust, sich in Softwarelösungen einzuarbeiten.
• Bundesweite Reisebereitschaft.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Begleitung von Neukunden und Bestandskundenprojekten aus der Immobilienbranche.
• Kunden durch die Produktivstellung führen.
• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams bilden.
• Lösungen bei Prozessoptimierungen finden.
• Produktschulungen und Workshops durchführen.
• Analysieren und Optimieren interner Prozesse.

Kenntnisse

Projektmanagement

Training

Arbeitsweise

Prozesssteuerung

IT-Affinität

Mobilität

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Seit mehr als 25 Jahren entwickeltFIOpassgenaueSoftware-Lösungen für die Finanz- und Immobilienwirtschaft.Als Teil der Hypoport SE arbeiten wir global in einem starken Netzwerk kompetenter Partnerunternehmen und beschäftigen mittlerweile mehr als 100 Expertinnen und Experten an zwei Standorten. Neben einer webbasierten Software zur Immobilienvermarktung, bieten wir ebenfalls Lösungen zur Abbildung des Zahlungsverkehrs mittels virtueller Konten und das Management von Immobilienschäden. Zu unseremKundenstamm gehören Institute der S-Finanzgruppe, Banken sowie Immobilien- und Versicherungsmakler.

Wenn du Lust hast, gemeinsam mit uns Software-Lösungen und Services am Puls der Zeit zu kreieren, die einen echten Mehrwert für die Nutzenden bieten, dann haben wir hier die passende Stelle für dich!

Du hast Lust, Kund:innen beim Start mit neuer Software zu begleiten und dabei die zentrale Ansprechperson zu sein? Dann starte bei uns als Customer Onboarding Manager für Neu- und Bestandskunden (w/m/d)! Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen easy und erfolgreich mit unserer Software arbeiten.

Darauf hast du Lust

• Kundenonboarding: Du begleitest Neukunden und Bestandskundenprojekte aus der Immobilienbranche (z. B. Banken oder freie Makler) – und sorgst dafür, dass der Start mit unserer Software reibungslos läuft.

• Kundensupport: Als erste Ansprechperson bist du nah dran an unseren Kund:innen und führst sie sicher durch die Produktivstellung.

• Stakeholder-Management: Du hältst die Fäden in der Hand, bildest die Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Teams – und stellst sicher, dass Anforderungen passgenau umgesetzt werden.

• Prozessoptimierung: Bei Bestandskundenprojekten packst du mit an: egal ob Fusion, Datenbankumzug oder individuelle Prozessanpassungen – du findest Lösungen.

• Schulung & Beratung: Du gibst dein Wissen weiter, führst Produktschulungen & Workshops durch und berätst unsere Kund:innen fachlich wie technisch, damit Prozesse optimal in der Software abgebildet werden.

• Prozessoptimierung: Auch intern bringst du dich ein – du analysierst, hinterfragst und hilfst uns, unsereProzesse und Workflows kontinuierlich besser zu machen.

Das bringst du mit:

• Projektmanagement: Du hast erste Berufserfahrung im Projektmanagement oder in ähnlichen Tätigkeiten undweißt, wie man Projekte strukturiert und zum Ziel führt.

• Training: Du hast Spaß daran, Menschen Wissen zu vermitteln, sei es inSchulungen oder Workshopsund trittst dabei sicher und proaktiv auf.

• Arbeitsweise: Selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert – so gehst du an deine Aufgaben heran. Kommunikation mit unterschiedlichen Stakeholdern? Genau dein Ding.

• Prozesssteuerung: Komplexe Prozesse schrecken dich nicht ab, im Gegenteil: Du kannst sievisualisieren, strukturieren und steuern.

• IT-Affinität: Software macht dir Spaß – du hast Lust, dich einzuarbeiten und unsere Lösungen wirklich zu verstehen.

• Mobilität: BundesweiteReisebereitschaft bringst du mit, wenn es für Projekte und Kundentermine gebraucht wird.

• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (idealerweise auf Muttersprachniveau). Englischkenntnisse sind ein Plus.

Unsere Benefits

• Feelgood: Ob Tischtennis- & Kickerturniere, ausgefallene Teamevents, After-Work-Partys oder Sommerfeste - hier ist für jeden etwas dabei!
• Quality Time: Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice, Workation (temporär EU-weit), Hunde im Büro willkommen und flexible Planung deiner 30 Urlaubstage - für dich alles inklusive.
• Grow with us: Weiterbildungen oder doch lieber ein persönlicher Entwicklungsplan mit einem Coach - bei uns kannst du dich verwirklichen!
• Fresh taste: Rote Kühlschränke voller Brain Food, täglich kostenloses Mittagessen, frisches Obst & Gemüse sowie Getränke - bei FIO kommt jeder auf seinen Geschmack.
• Teamplay: Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt.
  Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.
• On Top: Betriebliche Altersvorsorge, kostenloser Fahrrad-Check, ergonomische Arbeitsplätze oder externe Mitarbeiter:innen-Beratung uvm.

Bei Fragen wende dich an:

Stefanie Wendland

Recruiting Partnerin
der Hypoport hub SE
für das Hypoport-Netzwerk

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