Customer Care Specialist Video (M/W/D)

Believe; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen für digitale Musikdistribution mit Sitz in Hamburg sucht einen Customer Care Specialist. Verantwortlichkeiten umfassen die Betreuung von Künstler- und Labelkunden im Videovertrieb, insbesondere auf Plattformen wie YouTube und TikTok. Der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene Ausbildung, hohe digitale Affinität und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Das Unternehmen bietet vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und eine inklusive Unternehmenskultur.

Leistungen

Subventioniertes Deutschland Ticket

Vergünstigte Sportmitgliedschaften

Zugang zu professionellen Psychologen

Mitarbeitervorteile

Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder praktische Erfahrung in der Medienwirtschaft.
• Hohe digitale Affinität und Interesse an Social Media-Plattformen.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil.
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikation in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Betreuung von Label- und Künstlerkunden im Musikvertrieb.
• Proaktive Problemlösung für Kundenanliegen.
• Beratung zu Best Practices im Videovertrieb.
• Nutzung von Tools zur Rechteverwaltung.

Kenntnisse

Kommunikation

Digitale Affinität

Problemlösungsfähigkeiten

Verständnis für YouTube und TikTok

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Believe heißt - Leidenschaft für Musik, digitales Marketing und Technologie. Diese Leidenschaft verbindet über 2000 Talente in mehr als 50 Ländern. Weltweit gestalten wir den Wandel der Musikindustrie mit Respekt, Expertise, Fairness und Transparenz.

In derBelieve Germany Gruppe haben erfolgreiche Player im deutschen Musikmarkt ihre Kompetenzen gebündelt, um Künstler*innen und Labels optimal in jeder Karrierephase zu begleiten.

Mit 250 Expert*innen bietet die Believe Germany Gruppe verschiedene Lösungen und kundenorientierte Services über ein Portfolio von Marken wie TuneCore, Nuclear Blast, Madizin Music und Groove Attack an.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Hamburg einen Customer Care Specialist (m/w/d):

Stellenbeschreibung

Bist du ein leidenschaftlicher Musikliebhaber mit einem ausgeprägten Interesse an digitaler Distribution und Social Media? Wir suchen eine/n engagierte/n Video-Support Expertin/Experten, die/der sich umfassend um unser vielfältiges Portfolio an Label- und Künstlerkunden kümmert.

Aufgaben:

• Betreuung eines breiten Spektrums von Label- und Künstlerkunden im Bereich Musik- und Videovertrieb, insbesondere auf YouTube und TikTok
• Proaktive Problemlösung für Kundenanliegen durch ein tiefgehendes Verständnis unserer Produkte und der individuellen Bedürfnisse der Kunden
• Beratung zu Best Practices im Bereich Videovertrieb und Social Media
• Effektive Nutzung der Tools zur Rechteverwaltung zur Maximierung des Umsatzes unserer Kunden

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder einschlägige praktische Erfahrung in der Medienwirtschaft, digitalem Marketing, Kommunikation oder einem vergleichbaren Bereich
• Hohe digitale Affinität sowie starkes Interesse und Grundverständnis für YouTube und TikTok
• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Supportbereich von Vorteil
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikation in Deutsch und Englisch

Zusätzliche Informationen

Du bist kommunikativ und arbeitest strukturiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Das bieten wir Dir:

• Mobilität: Sei bundesweit mobil mit einem subventionierten Deutschland Ticket oder nutze unsere Möglichkeit, ein Fahrrad via Jobrad zu leasen.
• Gesundheit am Arbeitsplatz: Physische und mentale Gesundheit sind uns wichtig. Vergünstigte Sportmitgliedschaften (Urban Sports Club) und Zugang zu privaten Sitzungen mit professionellen Psychologen in Kooperation mit Eutelmed und Fürstenberg.
• Shopping: Nutze das vielfältige Angebot und die Aktionen unseres Partners Mitarbeitervorteile.de.
• Soziales Engagement: Vielfalt fördern und sich für eine faire, tolerante und sozial nachhaltige Gesellschaft innerhalb des Unternehmens einsetzen.
• Unsere Unternehmenskultur: Offenheit und Inklusion stehen im Mittelpunkt, basierend auf den Werten Respekt, Fairness und Transparenz. Arbeit und Spaß gehen Hand in Hand.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Spannende Aufgaben, kreative Freiheit und langfristige Karriereperspektiven in einem wachsenden internationalen Unternehmen. Jährliche Entwicklungsgespräche, kostenfreie E-Learning-Lösungen und individuelle Weiterbildungsoptionen.

Gleiche Chancen für alle: Wir setzen uns für eine vielfältige und inklusive Kultur ein, die die besten Talente anzieht und unsere Vision vorantreibt. Wir heißen ausdrücklich Kandidat*innen jeder Religion, Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter oder Familienstand willkommen.

Bewirb Dich einfach, selbst wenn Du nicht alle Erwartungen erfüllst. Studien zeigen, dass sich durchschnittlich mehr Männer auf einen Job bewerben, wenn sie 60% der Erwartungen erfüllen, während Frauen / nicht-binäre Personen sich nur bewerben, wenn sie eine höhere Prozentzahl erfüllen. Lass uns Dich kennenlernen und sehen, was Du mitbringst!