Customer Care Specialist (m/w/d)

Crewmeister; Deutschland; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Essensgutscheine

JobRad

Fitnessstudio-Rabatte

Freikarten

MacBook

vergünstigtes Deutschlandticket

Zusammenfassung

Crewmeister sucht einen motivierten Junior Customer Care Specialist, der Kunden durch Telefon, E-Mail und Chat erstklassig betreut. Du findest für vielfältige Anwendungsfälle passende Lösungen und erkennst Upselling-Potenziale.

Du arbeitest eng im Team, kommunizierst klar und bringst Humor in deinen Arbeitsalltag. Eine Ausbildung oder Abitur ist von Vorteil; Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sind erforderlich.

Qualifikationen

• Hohe Auffassungsgabe und sicherer Umgang mit Software/Internet.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1); Englisch vorteilhaft.
• Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit.
• Ausbildung oder Studium von Vorteil; Mittlere Reife oder Abitur vorhanden.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie Humor.

Aufgaben

• Produktkenntnisse vertiefen und individuelle Kundenlösungen finden.
• Kundensupport per Telefon, E-Mail oder Chat leisten.
• Kundenanfragen als Schnittstelle zwischen Kunde und Crewmeister qualifizieren.
• Upselling-Potenzial bei Bestandskunden erkennen und neue Funktionen vorstellen.
• Kontinuierlich Verbesserungen in Prozessen und Tools vorschlagen.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamfähigkeit

Kommunikation

Deutschkenntnisse C1

Englisch (Vorteil)

Humor

Ausbildung

Mittlere Reife oder Abitur

Jobbeschreibung

Was machen wir bei Crewmeister?

Wir sind Crewmeister - Ein Team aus mehr als 60 dynamischen Menschen, die nicht nur Spaß an der Arbeit haben, sondern auch über 19.000 Kunden dabei unterstützen, die Zettelwirtschaft in ihren Büros zu digitalisieren.

Wir sind in den letzten Jahren rasant gewachsen und haben auch in Zukunft noch Großes vor. Dafür ziehen wir alle an einem Strang und unterstützen alle Mitarbeitenden bei der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

Bewirb dich bei uns als Junior Customer Care Specialist und mache unsere Erfolgsgeschichte zu deiner eigenen.

So trägst du zu unserem gemeinsamen Erfolg bei:

• Tauche tief in unser Produkt ein und finde für jeden der sehr unterschiedlichen Anwendungsfälle unserer Kunden die optimale Lösung
• Unsere Kunden sind dir für deinen Support per Telefon, E-Mail oder Chat sehr dankbar
• Als wichtigste Schnittstelle zwischen Kunde und Crewmeister qualifizierst du im Customer Service die Kundenanfragen zur weiteren Bearbeitung für die Weiterentwicklung unserer Lösung
• Du erkennst Upselling-Potential bei unseren Bestandskunden und stellst ihnen neue Produkte und Funktionen vor, die ihr Leben weiter erleichtern
• Erkenne kontinuierlich Verbesserungspotenzial in unseren Prozessen und Tools, um Crewmeister somit aktiv weiterzuentwickeln

Das bringst du am besten schon mit:

• Du hast eine hohe Auffassungsgabe und dein Umgang mit Software und Internet ist sicher

• Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1) - Englisch von Vorteil

• Für dich ist die Arbeit im Team ein wahres Vergnügen

• Du besitzt eine abgeschlossene Mittlere Reife oder Abitur - Ausbildung oder Studium sind von Vorteil

• Eine deiner Stärken ist gute Kommunikation in Wort und Schrift

• Du hast eine gute Portion Humor

• Wenn du bereits für ein kleines Unternehmen, in dem Zeiterfassung oder Einsatzplanung relevant war, gearbeitet hast, bringst du ein gutes Verständnis für unsere Kunden mit.

• Spannende berufliche Herausforderung: Starte mit uns durch und wachse gemeinsam mit einem engagierten Team

• Home-Office-Flexibilität: Wir schaffen eine WFH/WFO-Balance, die perfekt zu dir passt

• Arbeite in einem modernen Büro im Werksviertel Start-Up Hub, mit hauseigenen Barista.

• Coole Teamaktivitäten und Events und die Möglichkeit, an Yogakursen, Fußball Championships, u.v.m. teilzunehmen

• Essensgutscheine
• JobRad
• Fitnessstudio-Rabatte
• Freikarten
• MacBook
• vergünstigtes Deutschlandticket

Bei uns erhältst du nicht nur die Sicherheit eines finanzstarken Konzerns, sondern auch die Unternehmenskultur und Aufstiegschancen eines Start-ups.

Hier dreht sich alles um dich und dein Potenzial. Zeige uns, wer du bist – überzeuge uns mit deinem Lebenslauf und später im persönlichen Gespräch.

Wir freuen uns darauf, dich vielleicht schon ganz bald in unserer Crew willkommen zu heißen!

Du hast noch offene Fragen?