Customer Service Coordinator (m/w/d)

Capricorn Consulting GmbH; Bremen; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Capricorn Consulting GmbH in Bremen sucht eine engagierte Koordinationskraft zur Steuerung von Kundenanfragen, Wartungen und Projekten. Sie kommunizieren professionell per E-Mail und Telefon, stimmen Termine ab und behalten Fristen im Blick.

Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und selbstständig, koordinieren mehrere Aufgaben parallel und unterstützen beim Projektcontrolling. Hybrides Arbeiten wird angeboten, um Beruf und Privatleben flexibel zu verbinden.

Qualifikationen

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung in Kundenbetreuung, Projektassistenz, Servicekoordination oder Administration wünschenswert.
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise bei mehreren Aufgaben.
• Sicheres, freundliches Kommunizieren mit Kunden, Kollegen und externen Ansprechpartnern.
• Freude an Koordination, Nachhalten von Terminen und Proaktivität.
• Schnelles Einarbeiten in neue Softwarelösungen und digitale Tools.
• Kunden- und Serviceorientierung sowie professionelles Auftreten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und übernimmst die professionelle Kommunikation per E-Mail und Telefon.
• Du koordinierst geplante Wartungen und Serviceeinsätze, stimmst Termine mit Kunden und internen Ansprechpartnern ab und behältst deren fristgerechte Durchführung im Blick.
• Du überwachst Wartungsintervalle und offene Wartungen, prüfst die erfolgte Durchführung und sorgst für eine zuverlässige Nachverfolgung.
• Du koordinierst Kundenanfragen, interne Abstimmungen und externe Ansprechpartner und behältst Termine, Prioritäten und Zuständigkeiten im Blick.
• Du bereitest Termine und Abstimmungen vor, hältst offene Punkte nach und sorgst dafür, dass Aufgaben zuverlässig weiterverfolgt werden.
• Du übernimmst organisatorische Aufgaben im Projektumfeld und unterstützt bei der Dokumentation und dem Projektcontrolling.
• Du erkennst frühzeitig, wenn Aufgaben, Wartungen oder Termine aus dem Blick geraten, und sorgst für die notwendige Abstimmung.
• Du wirkst an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer internen Abläufe und Prozesse mit.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Organisation

Terminkoordination

Teamwork

Selbstständigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Jobbeschreibung

DAS KLINGT NACH DIR?

Du willst Verantwortung übernehmen, statt nur Aufgaben abzuarbeiten? Bei uns koordinierst du Kundenanfragen, Serviceeinsätze und Projekte und sorgst dafür, dass alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist. Dabei arbeitest du eng mit Kunden, Technikern und Projektteams zusammen.

DEINE AUFGABEN:

• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und übernimmst die professionelle Kommunikation per E-Mail und Telefon
• Du koordinierst geplante Wartungen und Serviceeinsätze, stimmst Termine mit Kunden und internen Ansprechpartnern ab und behältst deren fristgerechte Durchführung im Blick
• Du überwachst Wartungsintervalle und offene Wartungen, prüfst die erfolgte Durchführung und sorgst für eine zuverlässige Nachverfolgung
• Du koordinierst Kundenanfragen, interne Abstimmungen und externe Ansprechpartner und behältst Termine, Prioritäten und Zuständigkeiten im Blick
• Du bereitest Termine und Abstimmungen vor, hältst offene Punkte nach und sorgst dafür, dass Aufgaben zuverlässig weiterverfolgt werden
• Du übernimmst organisatorische Aufgaben im Projektumfeld und unterstützt bei der Dokumentation und dem Projektcontrolling
• Du erkennst frühzeitig, wenn Aufgaben, Wartungen oder Termine aus dem Blick geraten, und sorgst für die notwendige Abstimmung
• Du wirkst an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer internen Abläufe und Prozesse mit

DAS BRINGST DU MIT:

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Projektassistenz, Servicekoordination, Administration oder einem vergleichbaren Bereich
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig und behältst auch bei mehreren parallel laufenden Aufgaben den Überblick
• Du kommunizierst gerne und sicher mit Kunden, Kollegen und externen Ansprechpartnern
• Du hast Freude daran, Aufgaben zu koordinieren, Termine nachzuhalten und Dinge aktiv voranzubringen
• Du findest dich schnell in neuen Softwarelösungen und digitalen Tools zurecht
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein verbindliches und professionelles Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

FREUE DICH AUF:

• Abwechslung garantiert: Vielfältige Aufgaben in einem motivierten Team, das flache Hierarchien lebt.
• Wertschätzung, die man spürt: Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen – hier zählt deine Stimme.
• Flexibilität für dein Leben: Flexible Arbeitszeiten und kontinuierliche Weiterbildung, damit du beruflich und privat glänzen kannst.
• Karriere mit Perspektive: Wir denken langfristig – und fördern deinen Weg nach oben
• Dein Einsatzort ist Bremen, aber du hast die Möglichkeit auf Hybrides Arbeiten
• Persönliches Onboarding in deinerWelcome Weekmit Buddy und Mentoring
• Bonusmodelle & regelmäßige Feedbackgespräche, Eigenverantwortung & Karrieremöglichkeiten für deine Perspektive
• Zuschuss zu Sport- und Fitnessangeboten & Corporate Benefits, Jobrad und gesunde Snacks und Getränke im Office
• Wenn du Lust hast nimm teil an: Regelmäßige Team-Events, Afterworks, eigene Fitness-Communitys, lustige Office-Airhockey-Turniere und BBQ´s