CRM Specialist:in (all gender)

Westfalenhallen Unternehmensgruppe GmbH; Dortmund; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Mobile Office-Regelung

Zuschuss zum DeutschlandTicket

Attraktives Dienstrad-Modell

Essenszuschuss

Mitarbeitendenangebote

Zusammenfassung

Ein führendes Veranstaltungsunternehmen in Dortmund sucht einen CRM-Spezialisten, der die Weiterentwicklung von CRM- und Datensystemen vorantreibt und Kundendaten analysiert, um gezielte Marketingmaßnahmen abzuleiten. Gesucht werden Bewerber mit einem abgeschlossenen Studium in Betriebswirtschaft oder Wirtschafts Informatik sowie fundierten Kenntnissen in CRM-Systemen. Flexibles Arbeiten ist Teil des Angebots und es gibt zahlreiche betriebliche Benefits wie ein Dienstrad-Modell und einen Essenszuschuss.

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen und Marketing-Automation-Tools.
• Erfahrung in der Analyse von Kundendaten.
• Fähigkeit, personalisierte CRM-Kampagnen durchzuführen.

Aufgaben

• Operative Weiterentwicklung und Betreuung von CRM- und Datensystemen.
• Analyse von Kundendaten zur Ableitung gezielter Marketingmaßnahmen.
• Zusammenarbeit mit Marketing- und Vertriebsteams zur Kundenkommunikation.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Kenntnisse in CRM-Systemen

Erfahrung in Marketing-Automation

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Softwarelösungen

Jobbeschreibung

Über uns

Jedes Jahr organisiert die Westfalenhallen Unternehmensgruppe mehr als 1.000 Veranstaltungen mit über 1,7 Millionen Besucher:innen...

...aus den Bereichen Messe, Kongress, Tagung, Musik, Sport und Unterhaltung. Europa- oder weltweit führend in ihren Branchen sind die Messen JAGD & HUND, InterTabac und InterSupply, BOE INTERNATIONAL und die CREATIVA. Auf rund 60 Messen präsentieren sich über 9.000 Aussteller:innen. Damit gehört die Messe Dortmund deutschlandweit zu den stärksten Messestandorten für Gastveranstalter:innen und ist Messeplatz Nummer eins in Westfalen. Das Kongresszentrum bietet als größter Tagungskomplex in Westfalen kombinierbare Säle und Hallen für 10 bis 10.000 Gäst:innen. Die Westfalenhalle zählt zu den legendärsten Konzert-, Event- und Rock-Arenen in Europa – denkmalgeschützt und mit einem Fassungsvermögen von bis zu 15.380 Menschen.
Wir bei der Westfalenhallen Unternehmensgruppe GmbH schätzen Vielfalt und setzen uns aktiv für die Förderung von Chancengleichheit und die Schaffung einer inklusiven Arbeitsumgebung ein und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Bei gleicher Eignung und Befähigung werden Bewerber:innen mit einer Behinderung bevorzugt eingestellt.

Das erwartet Dich

• Operative Weiterentwicklung und Betreuung unserer verschiedenen CRM- und Datensysteme zur effizienten Steuerung und Vernetzung der Kundeninteraktionen
• Analyse und Strukturierung von Kundendaten zur Identifikation von Kundenpotenzialen und Ableitung gezielter Marketing- und Vertriebsmaßnahmen
• Konzeption, Durchführung und Monitoring personalisierter CRM-Kampagnen für verschiedene Zielgruppen (Aussteller, Besucher, Veranstalter, Partner)
• Verbesserung automatisierter CRM-Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Personalisierung der Kundenkommunikation
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Ticketing und Vertrieb zur Umsetzung einer datengetriebenen Kundenkommunikation
• Sicherstellung der Datenqualität und Compliance mit Datenschutzbestimmungen (DSGVO)
• Erstellung vonReportings, Analysen und Dashboards zur Erfolgsmessung und Optimierung der CRM-Aktivitäten

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung mit mehrjähriger Berufserfahrung als CRM Specialist:in
• Oder: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger und mehrjähriger Berufserfahrung im CRM-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen und Marketing-Automation-Tools
• Erfahrung in der Analyse von Kundendaten
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein gutes Gespür für zielgruppenspezifische Kommunikation
• Strukturierte Arbeitsweise mit hoher Affinität zu digitalen Prozessen
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit gängigen CRM-Softwarelösungen

• Flexibles Arbeiten im Rahmen der Gleitzeitregelung
• Betriebliche Altersvorsorge im Rahmen des TVÖD
• Mobile Office-Regelung zurzeit bis zu 40% der Arbeitszeit/ Woche
• Zuschuss zum DeutschlandTicket als JobTicket
• Attraktives Dienstrad-Modell
• Essenszuschuss bei mealmates mit leckerem Essen in nachhaltiger Verpackung
• Partnerplattform für mentale Gesundheit am Arbeitsplatz
• Exklusive Mitarbeitendenangebote mit Benefits.me
• Moderne IT-Ausstattung

Die Stelle ist als Vollzeitstelle mit 169 Std./ Monat geschaffen.

Es gelten die Reglungen des TVÖD.

Die Stelle ist befristet, aber auf langfristige Dauer ausgelegt.

Bewerbungsfrist ist der 07.02.2026.