CRM Sachbearbeiter (m/w/d)

Softgarden; Unna; Hybrid; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

E-Bike Leasing

Kostenlose Parkplätze

Firmenevents

Gleitzeit

Zusammenfassung

Softgarden sucht am Standort in Nordrhein-Westfalen eine/n CRM-Sachbearbeiter/in (m/w/d) in Vollzeit. Sie planen und realisieren CRM-Kampagnen, pflegen Kampagnenkalender und segmentieren Kundendaten für zielgerichtete Ansprache.

Sie bringen Erfahrung mit Salesforce und Emarsys, sichere MS-Office-Kenntnisse sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit. Eine kreative Newsletter-Erstellung rundet Ihr Profil ab. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten werden geboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung mit CRM-Systemen wie Salesforce.
• Berufserfahrung mit E-Mail-Marketing-Tools wie Emarsys.

Aufgaben

• Konzeption, Planung und operative Umsetzung von CRM-Kampagnen (Newsletter, Mailings) für unsere Standorte.
• Erstellung und Pflege von Kampagnenkalendern in Abstimmung mit Marketing und Vertrieb.
• Zielgruppensegmentierung und Selektion von Kundendaten im CRM-System.
• Aufsetzen, Testen und Aussteuern von Kampagnen im CRM- bzw. E-Mail-Marketing-System.
• Sicherstellung der DSGVO-Konformität bei allen Kampagnenaktivitäten.

Kenntnisse

CRM-Systeme

Salesforce

E-Mail-Marketing

MS Excel

Confluence

Jira

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Salesforce

Emarsys

Jobbeschreibung

Als eines der weltweit größten Einrichtungs-Zentren mit 1.250 Mitarbeitern in unseren fünf Wohn-Zentren in Unna, Bielefeld, Delmenhorst, Herne und Oelde und unserer eigenen Auslieferung an den Standorten Bönen und Delmenhorst bieten wir unseren Kunden Möbel für jeden Geschmack und inspirieren in ganz unterschiedliche „Wohnwelten“ einzutauchen.

Als innovatives und wachstumsstarkes Familienunternehmen vergessen wir nie, worauf es beim Erfolg ankommt - auf unsere Mitarbeiter.

Wir suchen Sie als CRM Sachbearbeiter (m/w/d) in Vollzeit!

• Konzeption, Planung und operative Umsetzung von CRM-Kampagnen (z. B. Newsletter, Mailings, Kundenbindungs- und Reaktivierungskampagnen) für unsere Standorte
• Erstellung und Pflege von Kampagnenkalendern in Abstimmung mit Marketing und Vertrieb
• Zielgruppensegmentierung und Selektion von Kundendaten im CRM-System für zielgerichtete Kampagnenansprache
• Aufsetzen, Testen und Aussteuern von Kampagnen im CRM- bzw. E-Mail-Marketing-System
• Erfolgskontrolle von Kampagnen anhand relevanter KPIs sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
• Pflege, Aktualisierung und Qualitätssicherung von Kundendaten als Grundlage für Kampagnen
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Systemanbietern rund um das CRM- und Kampagnenmanagement
• Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzrichtlinien (DSGVO) bei allen Kampagnenaktivitäten
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Kampagnenprozessen und CRM-Tools
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Büromanagement, Marketingkommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung mit CRM-Systemen wie Salesforce erforderlich
• Berufserfahrung mit E-Mail-Marketing Tools wie emarsys erforderlich
• Kreative Denkweise & Erfahrung im Erstellen von ansprechenden Newslettern
• Erfahrung beim Aufsetzen und der Betreuung von automatisierten Produkt- & Kundenlebenszyklus-Strecken
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Kenntnisse im Umgang mit Confluence & Jira
• Gutes Zahlenverständnis sowie analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Sorgfalt und Genauigkeit im Umgang mit sensiblen Kundendaten
• Grundkenntnisse im Bereich Datenschutz (DSGVO) wünschenswert
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• E-Bike oder Fahrrad Leasing
• Kostenlose Parkplätze sowie Firmenevents
• Flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit)
• Zielgerichtete Einarbeitung
• Schulungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Attraktives Arbeitsumfeld
• Leistungsgerechte Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• Homeofficeregelung möglich
• kostenlose Mitgliedschaftim UrbanSportsClub