CRM Manager - Retention & Engagement (m/w/d) – Data & CLV

Rosental Organics; Deutschland; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Rosental Organics sucht eine datengetriebene Fachkraft für Retention Analytics, die nicht nur Trends sieht, sondern Belege liefert. Du definierst die Retention-Basis über Wiederkaufraten, CLV und Days Between Orders und legst die Grundlage für Budget-Entscheidungen fest.

Du baust ein unabhängiges CRM-Reporting von Grund auf, implementierst Attribution und eine bevorzugte Quelle der Wahrheit. Incrementality-Tests, Churn-Analysen und Abo-CLV-Steuerung stehen im Fokus deiner Arbeit.

Qualifications

• Erfahrung mit Kohorten-Analysen, CLV-Bewertung und Holdout-Tests.
• Nachweisbare Kompetenz im CRM-Reporting und Attribution.
• Fundierte Kenntnisse in E-Mail-Marketing (Klaviyo) und Segmentierung.

Responsibilities

• Aufbau eines unabhängigen CRM-Reportings inklusive Attribution.
• Durchführung von Kohorten-, CLV- und Churn-Analysen.
• Steuerung von Kampagnen und Flows via Segmentierung.
• Validierung von Predictive Analytics (Klaviyo) in operative Steuerung.

Skills

Kohortenanalyse

CLV

Holdout-Tests

Klaviyo

Datenanalyse

CRM Reporting

Segmentierung

E-Mail Marketing

Job description

Für analytische Köpfe, die Retention nicht fühlen wollen, sondern beweisen.
Die meisten Brands steuern Retention nach Gefühl – du beweist sie. CRM trägt ein Drittel unseres Umsatzes, und deine Analysen aus Kohorten, CLV und Holdout-Tests entscheiden, wohin Budget, Tests und Kampagnen auf der Road to 100 Mio. fließen.

• Du bestimmst die Retention-Basis: Wiederkaufraten, CLV und Days Between Orders nach Markt (DACH/NL), Akquise-Kanal und Kundensegment als laufende Steuerungsgrundlage.

• Ein unabhängiges CRM-Reporting baust du von Grund auf: eigene Attributionslogik, wöchentliche Steuerung, eine Quelle der Wahrheit.

• Incrementality zu beweisen ist dein Handwerk . Holdout-Tests für Loyalty-Programm, Discount-Mechaniken und zentrale Flows zeigen, was wirklich zusätzlichen Umsatz bringt.

• Die Subscription-Ökonomie steuerst du aktiv: Churn-Treiber identifizieren, Sign-up-Hebel quantifizieren, Abo-CLV gegen Einmalkauf-CLV ausspielen.

• Segmentierungs- und Zielgruppenlogik lieferst du für alle Kampagnen und Flows. E-Mail und Agentur exekutieren, du gibst die Richtung vor.

• Predictive Analytics aus Klaviyo (CLV, Churn Risk, Next Order Date) validierst, kalibrierst und bringst du in die operative Steuerung.

• Du bestimmst die Retention-Basis: Wiederkaufraten, CLV und Days Between Orders nach Markt (DACH/NL), Akquise-Kanal und Kundensegment als laufende Steuerungsgrundlage.

• Ein unabhängiges CRM-Reporting baust du von Grund auf: eigene Attributionslogik, wöchentliche Steuerung, eine Quelle der Wahrheit.

• Incrementality zu beweisen ist dein Handwerk . Holdout-Tests für Loyalty-Programm, Discount-Mechaniken und zentrale Flows zeigen, was wirklich zusätzlichen Umsatz bringt.

• Die Subscription-Ökonomie steuerst du aktiv: Churn-Treiber identifizieren, Sign-up-Hebel quantifizieren, Abo-CLV gegen Einmalkauf-CLV ausspielen.

• Segmentierungs- und Zielgruppenlogik lieferst du für alle Kampagnen und Flows. E-Mail und Agentur exekutieren, du gibst die Richtung vor.

• Predictive Analytics aus Klaviyo (CLV, Churn Risk, Next Order Date) validierst, kalibrierst und bringst du in die operative Steuerung.