CRM Manager m/w/d

Victorinox AG; Ibach; Vor Ort; EUR 70.000 - 95.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Familiäre Unternehmenskultur

Interne Kurse und Weiterbildung

Home-Office möglich

Parkmöglichkeiten/Verkehrsmittelzuschü

Pensionskasse

Zusammenfassung

Victorinox AG in Ibach sucht eine/n CRM Manager (m/w/d) zur Weiterentwicklung unserer Community-Plattform und zur Steigerung der Kundentreue.

Sie verantworten Konzeption, Umsetzung und Reporting von CRM-Maßnahmen, arbeiten eng mit internen Abteilungen, Agenturen und Super Usern zusammen und unterstützen globale Märkte im CRM-Bereich, insbesondere im Community Management. Voraussetzung ist ein Bachelorabschluss und mehrjährige CRM-Erfahrung.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Bachelorstudium in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder vergleichbar.
• 4–5 Jahre Berufserfahrung im Marketing, davon mindestens 2 Jahre im CRM.
• Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Kundenschutzmaßnahmen und Kundenentwicklung.
• Fundierte Erfahrung mit CRM-Systemen (Salesforce Sales Cloud) und/oder Community-Plattformen (Flarum).
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Verständnis von CRM-Themen.
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie Zusammenarbeit mit Stakeholdern.
• Erfahrung mit Social Media und digitalen Marketingkanälen von Vorteil.
• Erfahrung in agilen Projekten von Vorteil.
• Gute Kenntnisse KI-Tools zur Unterstützung von Analysen, Content-Erstellung und Prozessoptimierung.

Aufgaben

• Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenbindungsmassnahmen sowie Community Management auf der eigenen Community-Plattform
• Steuerung der technischen und funktionalen Weiterentwicklung der Community-Plattform in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, externen Agenturen und Super Usern
• Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Kundenbindungsmassnahmen für registrierte Endkonsumenten (Produktregistrierung)
• Analyse und Optimierungen im Bereich Reviews und NPS sowie Erstellung regelmässiger Reportings inkl. Ableitung konkreter Massnahmen
• Monitoring und regelmässiger Austausch mit externen Communities
• Durchführung von Kundendatenanalysen und regelmässiger Reportings
• Unterstützung der globalen Märkte bei CRM-Themen, insbesondere im Bereich Community Management

Kenntnisse

CRM

Analytische Fähigkeiten

Social Media

Teamfähigkeit

Ausbildung

Bachelorabschluss

Tools

Salesforce Sales Cloud

Flarum

Jobbeschreibung

CRM Manager m/w/d

Victorinox AG

Vacant since : 22.09.2026

6438 Ibach (SZ)

80% - 100%

By agreement

Permanent

Ibach/Schwyz, Victorinox AG Organisationseinheit Transformation & Technology

Die Ursprüße von Victorinox gehen auf das Jahr 1884 zurück, als Karl Elsener in der Zentralschweiz eine Messerschmiede gründete und das originale Swiss Army Knife™ entwickelte. Heute ist Victorinox ein in vierter Generation geführtes und in über 120 Lönd tätiges Familienunternehmen. Neben den ikonischen Taschenmessern zählen hochwertige Haushalts- und Berufsmesser, Uhren und Reisegeäppe zum Portfolio. Die Produkte verkörpern die Marke und sorgen dafür, dass die Konsumenten mit durchdachten und meisterhaft gefertigten Lösungen bestens auf die Herausforderungen des Alltags vorbereitet sind.

Beschreibung der Aufgaben

• Konzeption, Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Kundenbindungsmassnahmen sowie Community Management auf der eigenen Community-Plattform
• Steuerung der technischen und funktionalen Weiterentwicklung der Community-Plattform in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, externen Agenturen und Super Usern
• Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Kundenbindungsmassnahmen für registrierte Endkonsumenten (Produktregistrierung)
• Analyse und Optimierungen im Bereich Reviews und NPS sowie Erstellung regelmässiger Reportings inkl. Ableitung konkreter Massnahmen
• Monitoring und regelmässiger Austausch mit externen Communities
• Durchführung von Kundendatenanalysen und regelmässiger Reportings
• Unterstützung der globalen Märkte bei CRM-Themen, insbesondere im Bereich Community Management

Profil

• Abgeschlossenes Bachelorstudium in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder einem vergleichbaren Fachgebiet
• Mindestens 4―5 Jahre Berufserfahrung im Marketing, davon mindestens 2 Jahre im Bereich CRM
• Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Massnahmen zur Kundenbindung und Kundenentwicklung
• Fundierte Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (zä. Salesforce Sales Cloud) und/oder Community Platformen (zä. Flarum)
• Ausgeprägte analytische fähigkeiten sowie ein breites und fundiertes Verständnis von CRM-Themen
• Sehr gute Kommunikations- und Zusammenarbeitskompetenz sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Erfahrung mit Social Media und digitalen Marketingkanälen von Vorteil
• Erfahrung in agilen Umsetzungsprojekten von grossem Vorteil
• Gute Kenntnisse und praktische Erfahrung im Einsatz gängiger KI-Tools, insbesondere zur Unterstützung von Analysen, Content-Erstellung und Prozessoptimierung

Benefits

• Einzigartige, familiäre Kultur mit langfristig und nachhaltig ausgerichteter Unternehmensführung
• Internes Kurs- und Freizeitangebot sowie Unterstützung bei externen Weiterbildungen
• Moderne Arbeitszeitmodelle, wie zë. Home-Office
• Kostenfreie Parkplaetze, bzw. Arbeitswegbeiträge für offene Verkehrsmittel
• Ansprechende Vorteile bei unserer Pensionskasse und den Sozialversicherungen

• Victorinox AG
  Schmiedgasse 57
  6438 Ibach

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• Work location 6438 Ibach (SZ)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent

• By online Online form