CRM Manager (m/w/d)

Minimax Mobile Services GmbH; Hamburg; On-site; EUR 65,000 - 98,000; Full time

Benefits offered by this job

Leistungsgerechte Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Corporate Benefits

Deutschland-Ticket (Job)

Job summary

Minimax Mobile Services GmbH sucht einen CRM-Manager zur Implementierung von MS Dynamics und zur Optimierung der täglichen Nutzung des CRM-Systems. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Marketing und Service zusammen, um Neukunden zu akquirieren und Bestandskunden zu betreuen.

Sie entwickeln neue B2B-Kampagnen, nutzen Datenquellen zur Segmentierung und steuern Onlinekampagnen, insbesondere SEA. Zudem berichten Sie regelmäßig KPIs und unterstützen Jahresplanungen zur Weiterentwicklung des

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung bzw. kaufmännisches Studium im Bereich Marketing oder Informatik
• Erste relevante Berufserfahrung in CRM-Projekten
• Erfahrung in der Selektion und Steuerung von Vertriebskampagnen
• Gute Kenntnisse in CRM-Systemen (MS Dynamics, Salesforce) bzw. ERP-Systemen und BI-Tools
• Analytische Fähigkeiten zur Ableitung von Verkaufsmaßnahmen

Responsibilities

• Selektieren und Steuern zielgruppenspezifischer Neu- und Bestandskundenkampagnen mit Fokus auf Cross- und Up-Selling sowie Retention
• Entwickeln neuer B2B-Kampagnen zur Vertriebsunterstützung in Zusammenarbeit mit Sales
• Nutzung interner/externer Datenquellen zur Zielgruppensegmentierung und Ansprache
• Begleiten digitaler Onlinekampagnen (SEA) und Sicherstellen der Customer Journey
• Messen von KPIs, Ableitung von Optimierungspotenzialen und Unterstützung bei Jahresplanungen

Skills

Kampagnenmanagement

CRM-Systeme

Datenanalyse

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung bzw. kaufmännisches Studium im Bereich Marketing oder Informatik

Tools

Microsoft Dynamics

Salesforce

SAP

BI-Tools

Job description

Ein Job, in dem Sie Leben und Werte schützen? Den finden Sie bei uns! Minimax Mobile Services ist eines der führenden Brandschutzunternehmen in Deutschland und Österreich. Wir haben die besten Köpfe der Branche versammelt. Rund 600 Mitarbeiter sind in regionalen Teams für die Sicherheit unserer Kunden im Einsatz, mit qualitativ hochwertigen Dienstleistungen und Produkten „Made in Germany“. Zusammen mit Ihren Team-Kollegen rund um unseren Standort Hamburg (Glinde) sorgen Sie für einen verlässlichen Brandschutz und schützen damit Menschen, Tiere und Umwelt.

Aufgaben

Im Zuge der Einführung von MS Dynamics als Nachfolgeprogramm für unser aktuelles CRM-Tool suchen wir einen engagierten CRM-Manager, der uns bei der Implementierung des CRM von Microsoft begleitet und für die tägliche optimale Nutzung verantwortlich sein wird. Unser Ziel ist der Ausbau unserer Stellung als Markt- und Qualitätsführer im Bereich des mobilen Brandschutzes. Hierbei soll das CRM unsere Vertriebs- und Servicemitarbeiter bei der Neukundenakquise und Bestandskundenbetreuung auch durch konkretes Kampagnenmanagement bestmöglich unterstützen.

In unserer Abteilung des Zentralvertriebs nehmen Sie hierbei eine entscheidende Rolle als Schnittstelle zwischen den Bereichsleitungen und den 60 Kolleginnen und Kollegen im Außendienst in Deutschland und Österreich ein.

• Als verantwortlicher CRM Manager übernehmen Sie die Selektion und Steuerung zielgruppenspezifischer Neu‑ und Bestandskundenkampagnen mit Fokus auf Cross‑Selling, Up‑Selling und Retention.
• Sie entwickeln neue B2B‑Kampagnenansätze zur aktiven Vertriebsunterstützung und arbeiten eng mit den Vertriebsteams zusammen.
• Dabei nutzen Sie interne und externe Datenquellen, um Kundensegmente präzise zu identifizieren und wirkungsvolle Ansprachen zu gestalten.
• Als Schnittstelle zum Marketing begleiten und optimieren Sie digitale Onlinekampagnen, insbesondere im Bereich SEA, und stellen eine konsistente Customer Journey sicher.
• Sie messen die Ergebnisse laufender Vertriebs‑ und Marketingkampagnen, leiten Optimierungspotenziale ab und stellen die Transparenz der KPIs sicher.
• Durch die Analyse von Vertriebsergebnissen unterstützen Sie die Erstellung von Jahresplanungen und Zieldefinitionen für die strategische Weiterentwicklung des Kundenmanagements.

Profil

• Kaufmännische Ausbildung bzw. kaufmännisches Studium im Bereich Marketing oder Informatik (IT)
• Erste relevante Berufserfahrung
• Erfahrung in der Selektion und Steuerung von Vertriebskampagnen
• Gute Kenntnisse in CRM‑Systemen (Microsoft Dynamics, Salesforce), ggf. ERP‑Systemen (SAP) und BI‑Tools
• Sicherer Umgang mit Datenanalysen zur Ableitung wirksamer Verkaufsmaßnahmen
• Strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Teamorientierte Persönlichkeit mit Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit und gemeinsamer Zielerreichung mit dem Sales Team
• Hohe Zuverlässigkeit sowie starkes Verantwortungsbewusstsein

Wir bieten

• Sie erhalten eine leistungsgerechte Vergütung und attraktive Sozialleistungen eines krisensicheren Großunternehmens, eine Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge sowie Hinterbliebenenabsicherung.
• Sie arbeiten bei einem Spitzenunternehmen der Branche.
• Es erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung.
• Sie profitieren von flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Flexible Arbeitszeitmodelle erleichtern Ihnen die Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf.
• Mit dem Deutschland-Ticket „Job“ können Sie vergünstigt den öffentlichen Nahverkehr nutzen.
• Sie erhalten Corporate Benefits, wie z. B. Produkte und Dienstleistungen namhafter Anbieter zu Sonderkonditionen.
• Sie können konzerneigene Ferienwohnungen an der Ostsee zu günstigen Konditionen nutzen.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.