CRM Manager (gn)

Boerse Stuttgart Group; Deutschland; Hybrid; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bike-Leasing

Urban Sports Club Zuschuss

Wellpass

Workflex

30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

Boerse Stuttgart Group sucht eine/n CRM-Manager (gn) als befristete Elternzeitvertretung. Du gestaltest, steuerst und optimierst CRM-Kampagnen über alle Kanäle hinweg und arbeitest eng mit Marketing, Product, BI und UX/UI zusammen, um Engagement, Retention und Loyalität zu stärken.

Zu deinen Aufgaben gehört die Entwicklung automatisierter Journeys, Segmentierung, Personalisierung sowie die Sicherstellung einer hochwertigen, markenkonformen Kommunikation.

Qualifikationen

• Ca. 2–3 Jahre Erfahrung im CRM, Retention Marketing oder Lifecycle Marketing in einer vergleichbaren Rolle.
• End-to-end Umsetzung von CRM-Kampagnen
• Erfahrung mit professionellen CRM-Plattformen (z.B. Braze)
• Segmentierung, Personalisierung, Marketing Automation und automatisierte Customer Journeys
• Grundkenntnisse in SQL, HTML/CSS, API-Integrationen oder Liquid Templating vorteilhaft
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Deutschkenntnisse von Vorteil

Aufgaben

• CRM-Kampagnen planen, umsetzen und optimieren entlang des gesamten Customer Lifecycles.
• Multichannel-Kommunikation über E-Mail, Push, In-App Messages und Banner.
• Entwicklung automatisierter Customer Journeys basierend auf Verhalten und Lifecycle-Phasen.
• Definition von Kundensegmenten und Umsetzung personalisierter Maßnahmen.
• Durchführung von A/B-Tests und Analyse relevanter Kennzahlen.
• Zusammenarbeit mit Marketing, Product, BI und UX/UI.
• Sicherstellung DSGVO-konformer Kampagnen und saubere Dokumentation von Learnings

Kenntnisse

CRM Management

Lifecycle Marketing

A/B Testing

Data Analysis

Ownership Mindset

Tools

Braze

SQL

HTML/CSS

API-Integrationen

Liquid Templating

Jobbeschreibung

Benötigte Sprachen: Englisch

Als Teil der Boerse Stuttgart Group haben wir mit Boerse Stuttgart Digital das größte Digital- und Kryptogeschäft aller europäischen Börsengruppen aufgebaut. Mit Lösungen für institutionelle Kunden in den Bereichen Brokerage, Handel und Verwahrung sowie der Plattform BISON für Privatanleger, schafft Boerse Stuttgart Digital einen zuverlässigen, regulierten und transparenten Zugang in die Kryptowelt. Die Boerse Stuttgart Group beschäftigt mehr als 700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an Standorten in Stuttgart, Berlin, Frankfurt, Stockholm, Zürich, Madrid, Mailand und Ljubljana.

Im CRM-Team von BISON gestalten wir die direkte Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden entlang des gesamten Customer Lifecycles. Über Kanäle wie E-Mail, Push Notifications, In-App Messages und Banner entwickeln wir datengetriebene Kampagnen und automatisierte Customer Journeys, die Engagement, Retention und Loyalty stärken. In dieser Rolle planst, steuerst und optimierst du CRM-Kampagnen end-to-end – von Strategie und Copywriting über Segmentierung und Versand bis hin zur Analyse. Dabei arbeitest du eng mit Marketing, Product, BI und UX/UI zusammen und gestaltest aktiv mit, wie wir Engagement, Retention und Loyalty bei BISON weiterentwickeln. Für eine befristete Elternzeitvertretung (ab 14 Monate) suchen wir dich als CRM-Manager (gn) – mit der Perspektive auf eine anschließende Verlängerung oder Festanstellung.

Bereit, die CRM-Kommunikation von BISON aktiv mitzugestalten? Dann bring deine Erfahrung in unser CRM-Team ein und entwickle Kampagnen, automatisierte Journeys und personalisierte Kommunikation weiter. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

• CRM-Kampagnen: Planung, Umsetzung und Optimierung von CRM-Kampagnen entlang des gesamten Customer Lifecycles – von Onboarding und Aktivierung bis hin zu Retention und Reaktivierung
• Multichannel-Kommunikation: Steuerung zielgruppengerechter Kampagnen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Push Notifications, In-App Messages und Banner mit konsistenter Markenstimme und relevanten Botschaften
• Customer Journeys: Entwicklung automatisierter Kommunikationsstrecken auf Basis von Nutzerverhalten, Lifecycle-Phasen und relevanten Triggern
• Segmentierung & Personalisierung: Definition von Kundensegmenten sowie Umsetzung personalisierter CRM-Maßnahmen zur Steigerung von Relevanz, Engagement und Loyalität
• Testing & Optimierung: Durchführung von A/B-Tests, Analyse relevanter CRM-Kennzahlen sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der Kampagnenlogik
• Schnittstellen: Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Product, BI und UX/UI zur Ausrichtung der CRM-Maßnahmen an Produkt- und Business-Zielen
• Qualität & Compliance: Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen, markenkonformen und DSGVO-konformen Umsetzung aller Kampagnen vor dem Go-live, inklusive sauberer Dokumentation von Kampagnen und Learnings

Das bringst Du mit

• Berufserfahrung:Idealerweise ca. 2 bis 3 Jahre praktische Erfahrung im CRM, Retention Marketing, Lifecycle Marketing oder in einer vergleichbaren Rolle
• Kampagnenmanagement: Erfahrung in der eigenständigen End-to-End-Umsetzung von CRM-Kampagnen
• CRM-Tools: Erfahrung mit professionellen CRM-Plattformen (z.B. Braze oder vergleichbare Tools)
• Segmentierung & Automation: Fundierte Kenntnisse in Zielgruppensegmentierung, Personalisierung, Marketing Automation und automatisierten Customer Journeys
• Testing & Optimierung: Erfahrung mit A/B-Testing sowie datenbasierter Analyse und Optimierung von Kampagnen-Performance
• Arbeitsweise: Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch, Blick fürs Detail, Ownership-Mindset und Offenheit für neue CRM-Tools und Ansätze
• Digitales Umfeld & technische Affinität:Erfahrung im Fintech, digitalen Produkten, App-basierten Umfeldern, mehrsprachigen CRM-Setups oder technischen Themen wie SQL, HTML/CSS, API-Integrationen oder Liquid Templating ist von Vorteil
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, fließende Deutschkenntnisse sind von Vorteil

Was wir Dir bieten

• Dynamisches und innovatives Umfeld: Arbeiten inmitten eines schnell wachsenden und innovativen Umfeldes von Crypto & Digital Assets
• Gestaltungsspielraum: Eine verantwortungsvolle CRM-Rolle, in der du Kampagnen, Customer Journeys und Prozesse aktiv weiterentwickeln kannst
• Perspektive: Befristete Elternzeitvertretung für mindestens 14 Monate mit möglicher Perspektive auf eine anschließende Festanstellung
• Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähige Vergütung, die Erfolg und Leistung honoriert
• Modernes hybrides Arbeitsumfeld: Hybrides Arbeiten in Stuttgart, Berlin, Frankfurt oder Wien mit flexiblen Arbeitszeiten
• Zusätzliche Leistungen: Benefits wie Bike-Leasing, Zuschuss zu Urban Sports Club oder Wellpass, Workflex, 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember

Verstärke unser Team und werde Teil unserer Erfolgsstory!