Senior CRM Manager - Klaviyo & Automation/ E-Mail Marketing Manager (m/w/d)

Rosental; Berlin; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

28 Tage Urlaub

Hybrid Arbeitsmodell

Attraktives Bonussystem

Gesundheitstipps und Sports Club Zugang

Betriebliche Altersvorsorge Unterstützung

Persönliches Weiterbildungsbudget

Job-Rad oder Job-Auto

Rabattierte Produkte von Rosental

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Berlin sucht einen CRM Manager (m/w/d), der als Bindeglied zwischen Content, Marketing und Kundenerfahrung agiert. Aufgaben umfassen die Entwicklung von CRM-Konzepten sowie die Optimierung durch KPIs. Der ideale Kandidat bringt 1–3 Jahre Erfahrung im CRM- oder E-Commerce-Bereich mit und beherrscht Deutsch auf Muttersprachniveau. Das Unternehmen bietet eine Hybrid-Arbeitsweise, 28 Tage Urlaub sowie ein ansprechendes Bonussystem.

Qualifikationen

• 1–3 Jahre Berufserfahrung im CRM- oder E-Commerce-Umfeld.
• Hervorragende schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und gute Englischkenntnisse.
• Nutzung von KPIs wie Open Rate und Conversion zur Optimierung.

Aufgaben

• Entwicklung von CRM-Konzepten für Newsletter und automatisierte E-Mails.
• Analyse von Trends und Maßnahmen zur Kundenbindung.
• A/B-Tests für Content-Optimierung durchführen.

Kenntnisse

Texterfahrung

Analytisches Denken

Teamarbeit

CRM-Tools Erfahrung

Konzeptionelles Denken

Tools

Klaviyo

Jobbeschreibung

Aufgaben - Ownership & Ziele:

Als CRM Manager (m/w/d) bist du das strategisch-kreative Bindeglied zwischen Content, Marketing und Customer Experience. Du entwickelst Inhalte und Customer Journeys, die messbar zur Kundenbindung beitragen, mit besonderem Fokus auf Abo-Kund:innen und unseren Kundenclub.

• Du entwickelst content-getriebene CRM-Konzepte für Newsletter, automatisierte E-Mails und Customer Journeys inkl. Internationalisierung.
• Du konzipierst CRM-Maßnahmen für Kundenclub & Abos, die Bindung, Aktivierung und Lifetime Value steigern.
• Du erstellst klare, strukturierte Briefings für Design, CRM und Copywriting.
• Trends, Wettbewerber und Tools analysieren und daraus konkrete Ideen für unsere CRM-Kommunikation ableiten gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
• Du strukturierst Content-Testing & A/B-Tests und leitest datenbasierte Learnings ab.
• Gemeinsam mit dem Team entwickelst du effiziente Workflows für Content-Entwicklung und -Optimierung.

Profil - Erfahrungen & Fähigkeiten:

• Du bringst 1–3 Jahre Berufserfahrung im CRM-, Content- oder Kundenbindungsumfeld (Startup, E-Commerce oder Agentur) mit.
• Du schreibst textsicher und zielgruppengerecht und hast ein starkes Gespür für Tonalität und Wirkung.
• Du denkst konzeptionell und analytisch und nutzt KPIs wie Open Rate, CTR und Conversion zur Optimierung.
• Außerdem hast du erste Erfahrung mit CRM- oder E-Mail-Tools (z. B. Klaviyo) oder eine hohe Lernbereitschaft.
• Du arbeitest strukturiert und teamorientiert in cross-funktionalen Setups mit CRM, Brand und Product.
• Deutsch sprichst und schreibst du auf Muttersprachniveau und verfügst über gute Englischkenntnisse.

Unsere Benefits - was wir dir bieten:

• Work-Life-Balance: 28 Tage Urlaub (zusätzliche Tage möglich), Baden-Württembergische Feiertage und Berliner Weltfrauentag
• Arbeitsmodell: Hybrid mit mindestens 2 Tagen Office pro Woche im modernen C1
• Zusätzlicher Bonus: Attraktives Bonussystem zusätzlich zum festen Gehalt
• Gesundheit: Zugang zu nilo.health für mentale Fitness und Prävention und Urban Sports Club
• Betriebliche Altersvorsorge: Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge
• Weiterbildung: Persönliches Weiterbildungsbudget
• Mobilität: Job-Rad, Job-Auto oder bezuschusstes Deutschlandticket
• Produkte: Rabattierte Rosental-Produkte, sowie weitere Rabatte und Vorteile
• Weitere tolle Benefits in unserem Karmaclub