CRM Consultant (m/w/d)

Combit; Konstanz; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Mentor-Programm

On-the-Job-Training

Schulungen zu Produkten

Flexible Arbeitszeiten

JobRad bzw. Deutschlandticket

Hansefit

Entwicklungsmöglichkeiten

Unterstützung bei Wohnungssuche

Teamevents

Job summary

Combit sucht eine/n Vertriebsmitarbeiter/in für B2B-Beratung rund um unsere CRM-Lösung und zugehörige Dienstleistungen. Sie begleiten den Prozess vom Erstkontakt bis zum Abschluss, telefonisch, per E-Mail oder in Online-Meetings.

Sie analysieren Kundenbedarfe, erarbeiten maßgeschneiderte Lösungen und erstellen Angebote. Langfristige Kundenbeziehungen und enger Teamwork mit Projekt- und Support-Teams stehen im Fokus.

Qualifications

• Kommunikation ist zentraler Bestandteil der Arbeit.
• Technisches Verständnis erleichtert das Erklären komplexer Zusammenhänge.
• Gespür für Kundenbedürfnisse, gezielte Fragen stellen.
• Sympathische Hartnäckigkeit bei längeren Entscheidungsprozessen.
• Erfahrung in der Beratung erklärungsbedürftiger Produkte wird bevorzugt.

Responsibilities

• Vollständige B2B-Beratung der CRM-Lösung und zugehöriger Dienstleistungen.
• Bedarfsanalyse und individuelle Lösungsansätze zeigen.
• Angebote erstellen und Entscheider im Auswahlprozess unterstützen.
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Feedback-Loop.
• Teamwork mit Projekt- und Support-Teams für bestmögliche Lösungen.

Skills

Kommunikation

Technisches Verständnis

Kundenbedürfnisse erkennen

Hartnäckigkeit

Berufserfahrung in Beratung

Bildung/Abschluss offen

Education

Keine spezifische Ausbildung nötig

Job description

Deine Aufgaben

• B2B-Beratung : Du begleitest den gesamten Beratungsprozess unserer CRM Lösung und dazugehörigen Dienstleistungen vom Erstkontakt bis zum Abschluss per Telefon, E-Mail oder in Online-Meetings.
• Bedarfsanalyse und Unterstützung : Du findest heraus, welche Anforderungen unsere Interessent:innen haben (keine Kaltakquise!), beantwortest Fragen und zeigst passende Lösungsansätze auf. Dabei erkennst du schnell, welcher konkrete Nutzen für dein Gegenüber relevant ist, berätst individuell und begleitest souverän durch die Entscheidungsphase.
• Angebote : Du erstellst maßgeschneiderte Angebote und unterstützt Entscheidungsträger:innen im Auswahlprozess.
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen: Du holst aktiv Feedback ein und sorgst dafür, dass unsere Kunden langfristig zufrieden bleiben und gerne mit uns zusammenarbeiten.
• Teamwork : Gute Beratung und erfolgreiche Lösungen entstehen bei uns durch echtes Teamwork. Der enge Austausch mit Kolleg:innen ist essenziell für unseren gemeinsamen Erfolg. Bei kniffligen IT-Details stehst du nie alleine da, dir stehen unsere Projekt- u. Support-Teams immer beratend zur Seite.

Es handelt sich um eine Vollzeitstelle, ist jedoch auch in Teilzeit möglich mit mindestens 80% Arbeitsumfang. Dein Arbeitsort ist in Konstanz am Bodensee, mit der Möglichkeit für tageweises Homeoffice.

Das bringst du mit

• Kommunikation : Kundenkontakt ist deine Leidenschaft. Du telefonierst ausgesprochen gerne, hast Freude an guten Gesprächen und am Aufbau von Kundenbeziehungen.
• Technisches Verständnis : Du bist IT-affin, es fällt dir leicht, dich auch in etwas komplexere Zusammenhänge einzuarbeiten und diese Dritten verständlich zu erklären.
• Gespür für Kundenbedürfnisse : Du stellst die richtigen Fragen, erkennst, was Kunden wirklich brauchen, und begeisterst sie gerne für smarte Lösungen. Denn für dich bedeutet Kundenberatung, passende Lösungen zu finden, statt einfach nur Produkte/Software zu verkaufen.
• Sympathische Hartnäckigkeit: Du bleibst auch bei längeren Entscheidungsprozessen rund um unsere komplexen CRM-Lösungen geduldig am Ball, hältst den Kontakt zu Kunden und weißt, wann es Zeit ist, nachzufassen, ohne dabei aufdringlich zu sein.
• Berufserfahrung : Im Idealfall hast du Erfahrung in der Kundenberatung erklärungsbedürftiger Produkte (noch besser: mit Software).
• Studium/ Abschluss : Wir setzen keine bestimmte Ausbildung oder ein Studium voraus, uns ist wichtig, was du kannst, wer du bist und ob wir gut zusammenpassen.

Das bieten wir dir

• Sicherer Arbeitsplatz in einem seit 1989 erfolgreichen B2B-Softwareunternehmen
• Intensive Einarbeitung durch einen festen Mentor und klaren Zielsetzungen
• Training on the Job, eingebunden in das Sales & Projekt Team
• Individuelle Schulungen zu unseren Produkten

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitkonto. Büro und tageweise Homeoffice
• Mitarbeiter-Erfolgsbeteiligung sowie steigender Urlaubsanspruch mit zunehmender Betriebszugehörigkeit
• Flache Hierarchien, offene Du-Kultur sowie ein freundschaftliches Team mit vielen langjährigen Kolleg:innen
• Zuschüsse zu JobRad-Leasing und JobTicket (Deutschlandticket)
• Mit Hansefit hast du Zugang zu zahlreichen Fitness- und Gesundheitsangeboten
• Budget für individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Betriebsausflug sowie Teamevents
• Attraktiver Standort in Konstanz am Bodensee mit guter ÖPNV-Anbindung

Das ist uns wichtig

• Vertrauen und Respekt sind die Basis jeder Zusammenarbeit.
• Nachhaltiger Erfolg mit zufriedenen Kund:innen ist das Fundament unseres Unternehmens.
• Wir sind uns unserer Verantwortung gegenüber zukünftigen Generationen bewusst.
• Wir setzen auf Gleichberechtigung, Diversität, Inklusion und Zusammengehörigkeit.