CRM Consultant (m/w/d)

combit GmbH; Konstanz; Hybrid; EUR 50,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

Jobrad-Leasing

JobTicket

Hansefit

Job summary

combit GmbH in Konstanz am Bodensee sucht eine engagierte B2B-Beratungsperson für die Begleitung des Beratungsprozesses unserer CRM-Lösungen. Du verantwortest Bedarfsanalysen, Angebote und die Begleitung von Entscheidungsprozessen per Telefon, E-Mail oder Online-Meetings.

Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf, verstehst Kundenbedürfnisse und erklärst komplexe IT-Themen verständlich. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und eine starke Teamkultur runden das Angebot ab.

Qualifications

• Kommunikation mit Kunden ist deine Leidenschaft.
• IT-Verständnis und schnelle Einarbeitung in komplexe Zusammenhänge.
• Gespür für Kundenbedürfnisse und passende Lösungen.
• Hartnäckigkeit bei längeren Entscheidungsprozessen.
• Berufserfahrung in der Kundenberatung erklärungsbedürftiger Produkte ist wünschenswert, aber kein Muss.

Responsibilities

• Du begleitest den Beratungsprozess unserer CRM-Lösung vom Erstkontakt bis zum Abschluss.
• Bedarfsanalyse, Beantwortung von Fragen und individuelle Lösungsansätze.
• Angebote erstellen und Entscheidungsträger im Auswahlprozess unterstützen.
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Feedback sicherstellen.
• Enge Zusammenarbeit mit Projekt- und Support-Teams.

Skills

Kundenberatung B2B

CRM-Systeme

Kommunikation

Bedarfsanalyse

Verhandlungsgeschick

Teamwork

Job description

Deine Aufgaben

• B2B-Beratung: Du begleitest den gesamten Beratungsprozess unserer CRM Lösung und dazugehörigen Dienstleistungen vom Erstkontakt bis zum Abschluss per Telefon, E-Mail oder in Online-Meetings.
• Bedarfsanalyse und Unterstützung: Du findest heraus, welche Anforderungen unsere Interessent:innen haben (keine Kaltakquise!), beantwortest Fragen und zeigst passende Lösungsansätze auf. Dabei erkennst du schnell, welcher konkrete Nutzen für dein Gegenüber relevant ist, berätst individuell und begleitest souverän durch die Entscheidungsphase.
• Angebote: Du erstellst maßgeschneiderte Angebote und unterstützt Entscheidungsträger:innen im Auswahlprozess.
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen:Du holst aktiv Feedback ein und sorgst dafür, dass unsere Kunden langfristig zufrieden bleiben und gerne mit uns zusammenarbeiten.
• Teamwork: Gute Beratung und erfolgreiche Lösungen entstehen bei uns durch echtes Teamwork. Der enge Austausch mit Kolleg:innen ist essenziell für unseren gemeinsamen Erfolg. Bei kniffligen IT-Details stehst du nie alleine da, dir stehen unsere Projekt- u. Support-Teams immer beratend zur Seite.

Es handelt sich um eine Vollzeitstelle, ist jedoch auch in Teilzeit möglich mit mindestens 80% Arbeitsumfang. Dein Arbeitsort ist in Konstanz am Bodensee, mit der Möglichkeit für tageweises Homeoffice.

Das bringst du mit

• Kommunikation: Kundenkontakt ist deine Leidenschaft. Du telefonierst ausgesprochen gerne, hast Freude an guten Gesprächen und am Aufbau von Kundenbeziehungen.
• Technisches Verständnis: Du bist IT-affin, es fällt dir leicht, dich auch in etwas komplexere Zusammenhänge einzuarbeiten und diese Dritten verständlich zu erklären.
• Gespür für Kundenbedürfnisse: Du stellst die richtigen Fragen, erkennst, was Kunden wirklich brauchen, und begeisterst sie gerne für smarte Lösungen. Denn für dich bedeutet Kundenberatung, passende Lösungen zu finden, statt einfach nur Produkte/Software zu verkaufen.
• Sympathische Hartnäckigkeit:Du bleibst auch bei längeren Entscheidungsprozessen rund um unsere komplexen CRM-Lösungen geduldig am Ball, hältst den Kontakt zu Kunden und weißt, wann es Zeit ist, nachzufassen, ohne dabei aufdringlich zu sein.
• Berufserfahrung: Im Idealfall hast du Erfahrung in der Kundenberatung erklärungsbedürftiger Produkte (noch besser: mit Software).
• Studium/ Abschluss: Wir setzen keine bestimmte Ausbildung oder ein Studium voraus, uns ist wichtig, was du kannst, wer du bist und ob wir gut zusammenpassen.

Das bieten wir dir

• Sicherer Arbeitsplatz in einem seit 1989 erfolgreichen B2B-Softwareunternehmen
• Intensive Einarbeitung durch einen festen Mentor und klaren Zielsetzungen
• Training on the Job, eingebunden in das Sales & Projekt Team
• Individuelle Schulungen zu unseren Produkten

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitkonto. Büro und tageweise Homeoffice
• Mitarbeiter-Erfolgsbeteiligung sowie steigender Urlaubsanspruch mit zunehmender Betriebszugehörigkeit
• Flache Hierarchien, offene Du-Kultur sowie ein freundschaftliches Team mit vielen langjährigen Kolleg:innen
• Zuschüsse zu JobRad-Leasing und JobTicket (Deutschlandticket)
• Mit Hansefit hast du Zugang zu zahlreichen Fitness- und Gesundheitsangeboten
• Budget für individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Betriebsausflug sowie Teamevents
• Attraktiver Standort in Konstanz am Bodensee mit guter ÖPNV-Anbindung

Das ist uns wichtig

• Vertrauen und Respekt sind die Basis jeder Zusammenarbeit.
• Nachhaltiger Erfolg mit zufriedenen Kund:innen ist das Fundament unseres Unternehmens.
• Wir sind uns unserer Verantwortung gegenüber zukünftigen Generationen bewusst.
• Wir setzen auf Gleichberechtigung, Diversität, Inklusion und Zusammengehörigkeit.