CRM Consultant / CRM Berater (m/w/d)

Bedm; Friedberg (Hessen); On-site; EUR 50,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Weiterbildung

Krisensicherer Arbeitsplatz

Internationale Unternehmenskultur

Gestaltungsspielraum

Job summary

Bedm sucht einen CRM-Consultant zur Beratung, Einführung und Weiterentwicklung unserer CRM-Lösungen. Sie begleiten Kunden bei der Abbildung ihrer Geschäftsprozesse, analysieren Anforderungen und übersetzen diese in passgenaue Konzepte.

Zu den Aufgaben gehören Konfiguration, Customizing, Integration in IT-Landschaften sowie Workshops und Schulungen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zur regelmäßigen Präsenz am Standort Friedberg gehören dazu.

Qualifications

• Berufliche Anforderungen analysieren und passende Lösungskonzepte entwickeln.
• Fachliches Verständnis, Beratungskompetenz und Übersetzung von Anforderungen in Lösungen.
• Erfahrung mit CAS genesisWorld, SmartWe, We.Network ist von Vorteil.

Responsibilities

• CRM-Beratung, Einführung und Weiterentwicklung der CRM-Lösungen.
• Konfiguration & Customizing gemäß Kundenanforderungen.
• Integration der Lösungen in bestehende IT-Landschaften, Anbindung ERP-Systeme über Schnittstellen.
• Workshops, Präsentationen und Anwenderschulungen; Begleitung der Kunden nach Einführung.

Skills

Beratungskompetenz

Anforderungsanalyse

Konfiguration

Customizing

Integration

Kundenbetreuung

Reporting

Projektkoordination

Präsentationen

Workshops

Teamarbeit

Selbstständigkeit

Education

Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik / Informatik / BWL)

Tools

CAS GenesisWorld

SmartWe

We.Network

CRM-Systeme

Job description

In deiner Rolle verantwortest du die Beratung, Einführung und Weiterentwicklung unserer CRM-Lösungen und begleitest unsere Kunden bei der optimalen Abbildung ihrer Geschäftsprozesse.

• CRM-Consulting: Du berätst unsere Kunden bei der Einführung, Nutzung und Weiterentwicklung von CRM- und Unternehmenslösungen aus dem Portfolio der CAS Software AG – insbesondere CAS genesisWorld, SmartWe und We.Network.
• Anforderungsanalyse: Du nimmst fachliche und organisatorische Kundenanforderungen auf, analysierst bestehende Prozesse und entwickelst daraus passende Lösungskonzepte.
• Konfiguration & Customizing: Du konfigurierst und individualisierst die eingesetzten Lösungen entsprechend den Anforderungen und Geschäftsprozessen unserer Kunden.
• Integration: Gemeinsam mit unseren Entwicklungsteams integrierst du die Lösungen in bestehende IT-Landschaften und bindest ERP-Systeme, Datenbanken und weitere Anwendungen über Schnittstellen an.
• Kundenbetreuung: Du führst Workshops, Präsentationen und Anwenderschulungen durch und begleitest unsere Kunden auch nach der Einführung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung ihrer Lösungen.
• Reporting: Du konzipierst Reports, Auswertungen und Dashboards und unterstützt unsere Kunden dabei, ihre Daten zielgerichtet zu nutzen.
• Projektbegleitung: Du koordinierst deine Aufgaben innerhalb der Kundenprojekte und arbeitest eng mit unseren Entwicklungs-, Support- und Projektteams zusammen.

Für uns zählen fachliches Verständnis, Beratungskompetenz und die Fähigkeit, Kundenanforderungen in funktionierende Lösungen zu übersetzen – nicht ausschließlich ein bestimmter Ausbildungsweg.

• Ausbildung: Abgeschlossenes Studium, z. B. Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft, eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• CRM-Erfahrung: Erfahrung in der Beratung, Einführung, Konfiguration oder Betreuung von CRM-Systemen.
• CAS-Kenntnisse: Erfahrung mit CAS genesisWorld, SmartWe, We.Network oder anderen Lösungen der CAS Software AG ist von Vorteil. Auch Bewerber mit Erfahrung in anderen CRM-Systemen sind willkommen.
• Prozess- und IT-Verständnis: Du kannst betriebliche Anforderungen analysieren und in geeignete Lösungen übersetzen und verfügst über ein gutes technisches Grundverständnis.
• Beratung & Kommunikation: Du trittst sicher beim Kunden auf und hast Freude an Beratung, Workshops und Präsentationen.
• Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und bringst dich gerne ins Team ein.

Zwingend erforderlich:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft zur regelmäßigen Präsenz an unserem Standort in Friedberg
• Gelegentliche Reisebereitschaft für Kundenprojekte

Das bieten wir

• Arbeiten mit modernen Technologien und innovativen Partnern
• Krisensicherer, unbefristeter Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten
• Bezahlte Weiterbildungen und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene, internationale Unternehmenskultur
• Viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung in Kundenprojekten

Unsere Leidenschaft gilt der Entwicklung und Implementierung innovativer IT-Lösungen, die den wirtschaftlichen Nutzen für unsere Kunden maximieren und nahtlos in ihre bestehenden Prozesslandschaften integrierbar sind.