Consultant CRM (m/w/d)

mpl Software GmbH; Achern; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

mpl Software GmbH sucht einen CRM Consultant zur Optimierung von Kundenprozessen mittelständischer Unternehmen durch moderne CRM-Lösungen. Sie analysieren Anforderungen, entwickeln individuelle Konzepte und setzen diese in Konfiguration und Implementierung um.

Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, moderieren Workshops, führen Schulungen durch und unterstützen bei Vertriebsdemos sowie Projektplanungen, auch nach Abschluss der Projekte.

Qualifikationen

• Basis durch Studium in Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung
• Erste Erfahrungen in CRM- oder ERP-Projekten – Beratung oder Inhouse
• Gutes Verständnis für Geschäftsprozesse und IT-Systeme, Analyse von Kundenanforderungen
• Strukturierte, zielorientierte Arbeitsweise, Teamgeist
• Kommunikativ, serviceorientiert, enge Zusammenarbeit mit Kunden
• Bereitschaft, regelmäßig vor Ort bei Kunden zu arbeiten

Aufgaben

• Analyse von Anforderungen vor dem ersten Kundentermin und Entwicklung individueller Lösungskonzepte
• Erarbeitung passgenauer Strategien und Umsetzung in Konfiguration und Implementierung moderner CRM-Systeme
• Begleitung der Kunden als kompetente Ansprechperson, Moderation von Workshops und Schulungen
• Unterstützung bei Vertriebsdemos, Aufwandsschätzungen und Projekterweiterungen nach Abschluss

Jobbeschreibung

Als CRM Consultant bist du maßgeblich daran beteiligt, die Kundenprozesse unserer mittelständischen Kunden durch innovative CRM-Lösungen zu optimieren. In spannenden Projekten arbeitest du daran, Unternehmen bei der Digitalisierung und erfolgreichen Gestaltung ihrer Kundenbeziehungen zu unterstützen.

Bereits vor dem ersten Kundentermin analysierst du die grundlegenden Anforderungen und entwickelst auf dieser Basis individuelle Lösungskonzepte. Du erarbeitest zusammen mit den Kunden passgenaue Strategien und setzt diese in die Konfiguration und Implementierung moderner CRM-Systeme um.

Du stehst unseren Kunden als kompetente Ansprechperson zur Seite, moderierst Workshops und führst Schulungen durch, um eine eigenständige Nutzung der Systeme zu gewährleisten. Dabei sorgst du dafür, dass Prozesse nahtlos ineinandergreifen und die Systeme optimal in die bestehende IT-Landschaft integriert werden.

Zusätzlich unterstützt du bei der Erstellung von Vertriebsdemos und Aufwandsschätzungen, um zukünftige Projekte erfolgreich zu gestalten. Auch nach dem Projektabschluss bleibst du der verlässliche Partner für Erweiterungen und Optimierungen.

Dein Profil, mit dem du punktest:

• Dein Studium in Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung bildet die Basis für deine Expertise.
• Du hast erste Erfahrungen in der Durchführung von CRM- oder ERP-Projekten – in der Beratung oder inhouse.
• Mit deinem ausgeprägten Verständnis für Geschäftsprozesse und IT-Systeme kannst du Kundenanforderungen schnell analysieren und innovative Lösungen entwickeln.
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert, zielorientiert und geprägt von Teamgeist.
• Du bist kommunikativ, serviceorientiert und arbeitest gerne eng mit Kunden zusammen.
• Für Workshops und Projektmeetings bist du bereit, regelmäßig vor Ort bei unseren Kunden zu sein.