CRM Consultant / CRM Berater (m/w/d)

BEDM GmbH; Friedberg; On-site; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Weiterbildungen

Internationale Kultur

Eigenverantwortung

Job summary

BEDM GmbH in Friedberg sucht einen engagierten CRM Consultant / CRM Berater (m/w/d). Sie begleiten Kunden von der Anforderungsanalyse über Einführung und Konfiguration bis zur langfristigen Weiterentwicklung ihrer CAS-Lösungen.

Sie arbeiten mit CAS genesisWorld, SmartWe und We.Network, führen Workshops, Präsentationen und Anwenderschulungen durch und unterstützen beim Reporting und der Datenanalyse. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Beratung, Einführung, Konfiguration oder Betreuung von CRM-Systemen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zur regelmäßigen Präsenz am Standort Friedberg.
• Reisebereitschaft für Kundenprojekte.

Responsibilities

• CRM-Consulting: Beratung bei Einführung, Nutzung und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen.
• Anforderungsanalyse: Erhebung von Kundenanforderungen und Erarbeitung Lösungskonzepte.
• Konfiguration & Customizing: Anpassung der Lösungen an Geschäftsprozesse.
• Integration: Anbindung von ERP, Datenbanken und Schnittstellen.
• Kundenbetreuung: Workshops, Schulungen und Begleitung nach Einführung.
• Reporting: Entwurf von Reports und Dashboards.
• Projektbegleitung: Koordination im Kundenprojektteam.

Skills

Beratungskompetenz

Kundenkommunikation

Selbstständiges Arbeiten

Teamfähigkeit

Präsentationen

Education

Wirtschaftsinformatik

Informatik

Tools

CAS genesisWorld

SmartWe

We.Network

Job description

Die BEDM GmbH mit Sitz in Friedberg entwickelt seit über 20 Jahren individuelle Software- und Digitalisierungslösungen für Industrie, Maschinenbau, Energie, Infrastruktur und Forschung. Unsere Schwerpunkte reichen von Industrie-4.0- und IoT-Plattformen über Datenintegration und Automatisierung bis hin zu kundenspezifischen Softwarelösungen und digitalen Serviceportalen.

Als Premium-Partner der CAS Software AG beraten und begleiten wir Unternehmen bei der Einführung und Weiterentwicklung moderner CRM- und Unternehmenslösungen. Neben CAS genesisWorld erweitern wir unser Lösungsportfolio derzeit um SmartWe und We.Network. Wir implementieren, konfigurieren und individualisieren die Lösungen entsprechend den Anforderungen und Geschäftsprozessen unserer Kunden und integrieren sie in bestehende IT-Landschaften.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten CRM Consultant / CRM Berater (m/w/d), der unsere Kunden von der Anforderungsanalyse über die Einführung und Konfiguration bis zur langfristigen Weiterentwicklung ihrer Lösungen begleitet.

Deine Aufgaben:

• CRM-Consulting: Du berätst unsere Kunden bei der Einführung, Nutzung und Weiterentwicklung von CRM- und Unternehmenslösungen aus dem Portfolio der CAS Software AG – insbesondere CAS genesisWorld, SmartWe und We.Network.
• Anforderungsanalyse: Du nimmst fachliche und organisatorische Kundenanforderungen auf, analysierst bestehende Prozesse und entwickelst daraus passende Lösungskonzepte.
• Konfiguration & Customizing: Du konfigurierst und individualisierst die eingesetzten Lösungen entsprechend den Anforderungen und Geschäftsprozessen unserer Kunden.
• Integration: Gemeinsam mit unseren Entwicklungsteams integrierst du die Lösungen in bestehende IT-Landschaften und bindest ERP-Systeme, Datenbanken und weitere Anwendungen über Schnittstellen an.
• Kundenbetreuung: Du führst Workshops, Präsentationen und Anwenderschulungen durch und begleitest unsere Kunden auch nach der Einführung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung ihrer Lösungen.
• Reporting: Du konzipierst Reports, Auswertungen und Dashboards und unterstützt deine Kunden dabei, ihre Daten zielgerichtet zu nutzen.
• Projektbegleitung: Du koordinierst deine Aufgaben innerhalb der Kundenprojekte und arbeitest eng mit unseren Entwicklungs-, Support- und Projektteams zusammen.

Dein Profil:

Für uns zählen fachliches Verständnis, Beratungskompetenz und die Fähigkeit, Kundenanforderungen in funktionierende Lösungen zu übersetzen – nicht ausschließlich ein bestimmter Ausbildungsweg.

• Ausbildung: Abgeschlossenes Studium, z. B. Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft, eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• CRM-Erfahrung: Erfahrung in der Beratung, Einführung, Konfiguration oder Betreuung von CRM-Systemen.
• CAS-Kenntnisse: Erfahrung mit CAS genesisWorld, SmartWe, We.Network oder anderen Lösungen der CAS Software AG ist von Vorteil. Auch Bewerber mit Erfahrung in anderen CRM-Systemen sind willkommen.
• Prozess- und IT-Verständnis: Du kannst betriebliche Anforderungen analysieren und in geeignete Lösungen übersetzen und verfügst über ein gutes technisches Grundverständnis.
• Beratung & Kommunikation: Du trittst sicher beim Kunden auf und hast Freude an Beratung, Workshops und Präsentationen.
• Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und bringst dich gerne ins Team ein.

Zwingend erforderlich:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft zur regelmäßigen Präsenz an unserem Standort in Friedberg
• Gelegentliche Reisebereitschaft für Kundenprojekte

Unser Angebot:

• Arbeiten mit modernen Technologien und innovativen Partnern
• Krisensicherer, unbefristeter Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten
• Bezahlte Weiterbildungen und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene, internationale Unternehmenskultur
• Viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung in Kundenprojekten

BEDM GmbH - Daten erfassen. Daten bewerten. Daten darstellen.