Consultant CRM (m/w/d)

mpl Software GmbH; Bremen; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeitmodelle

Homeoffice Regelnungen

Moderne ergonomische Arbeitsplätze

Betriebliche Altersvorsorge überunter­

Rabatte auf Produkte und Dienst­Leist

Job summary

mpl Software GmbH sucht einen CRM-Consultant, der mittelständische Kunden bei der Digitalisierung ihrer Kundenbeziehungen unterstützt.

Du analysierst Anforderungen, entwickelst individuelle Lösungskonzepte und setzt sie in Konfigurationen moderner CRM-Systeme um.

Zu deinen Aufgaben gehören Workshops, Schulungen und die Zusammenarbeit mit Kunden vor Ort; attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und Homeoffice-Regelungen runden das Angebot ab.

Qualifications

• Grundlegende Basis für Expertise in CRM-/ERP-Projekten.
• Analytische Fähigkeit zur Erfassung von Kundenanforderungen.

Responsibilities

• Kundenprozesse durch CRM-Lösungen optimieren.
• Anforderungsanalyse und individuelle Lösungsstrategien entwickeln.
• Workshops moderieren und Schulungen durchführen.
• Konfiguration und Implementierung moderner CRM-Systeme umsetzen.
• Vertriebsdemos erstellen und Aufwand schätzen.
• Nach Projekten Weiterentwicklung & Optimierungen betreuen.

Skills

CRM-Kenntnisse

ERP-Projekte

Kundenberatung

Teamarbeit

Workshop-Moderation

Education

Wirtschafts­wissenschaften

Wirtschafts-Informatik

Tools

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Job description

Seit über 25 Jahren beraten und begleiten wir KMUs bei der Digitalisierung von Unternehmensprozessen, um Kundenbeziehungen effizient und erfolgreich zu gestalten. Mit unserer Erfahrung von 300 aktiv betreuten Firmenkunden und 11.000 Usern in mehreren Branchen wissen wir, dass der nachhaltige Erfolg von CRM- und CPQ-Initiativen aus dem optimalen Zusammenspiel dreier entscheidender Faktoren resultiert: Menschen, Prozesse und Lösungen (mpl).

Unsere Kunden verlassen sich stets auf unsere Zuverlässigkeit, unser Knowhow und unsere Präzision. Optimaler Service hat immer erste Priorität. Zusammenarbeit, Teamgeist, Vertrauen, Engagement mit Begeisterung zeichnet unsere tägliche Arbeit aus. Wenn Dir diese Faktoren genauso wichtig sind, dann bist Du bei uns genau richtig. Wir suchen Mitarbeiter:innen, die innovativ und zielorientiert die Zusammenarbeit intern wie extern gestalten und fördern.

Verstärke unser Team als CRM-Consultant und arbeite mit uns an dieser Mission.

Aufgaben

Als CRM-Consultant bist du maßgeblich daran beteiligt, die Kundenprozesse unserer mittelständischen Kunden durch innovative CRM-Lösungen zu optimieren. In spannenden Projekten arbeitest du daran, Unternehmen bei der Digitalisierung und erfolgreichen Gestaltung ihrer Kundenbeziehungen zu unterstützen.

Bereits vor dem ersten Kundentermin analysierst du die grundlegenden Anforderungen und entwickelst auf dieser Basis individuelle Lösungskonzepte. Du erarbeitest zusammen mit den Kunden passgenaue Strategien und setzt diese in die Konfiguration und Implementierung moderner CRM-Systeme um.

Du stehst unseren Kunden als kompetente Ansprechperson zur Seite, moderierst Workshops und führst Schulungen durch, um eine eigenständige Nutzung der Systeme zu gewährleisten. Dabei sorgst du dafür, dass Prozesse nahtlos ineinandergreifen und die Systeme optimal in die bestehende IT-Landschaft integriert werden.

Zusätzlich unterstützt du bei der Erstellung von Vertriebsdemos und Aufwandsschätzungen, um zukünftige Projekte erfolgreich zu gestalten. Auch nach dem Projektabschluss bleibst du der verlässliche Partner für Erweiterungen und Optimierungen.

• Dein Studium in Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung bildet die Basis für deine Expertise.
• Du hast erste Erfahrungen in der Durchführung von CRM- oder ERP-Projekten – in der Beratung oder inhouse.
• Mit deinem ausgeprägten Verständnis für Geschäftsprozesse und IT-Systeme kannst du Kundenanforderungen schnell analysieren und innovative Lösungen entwickeln.
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert, zielorientiert und geprägt von Teamgeist.
• Du bist kommunikativ, serviceorientiert und arbeitest gerne eng mit Kunden zusammen.
• Für Workshops und Projektmeetings bist du bereit, regelmäßig vor Ort bei unseren Kunden zu sein.

Benefits

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten sowie regelmäßige Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Attraktive Homeoffice Regelungen
• Abwechslungsreiche und herausfordernde Kundenprojekte in unterschiedlichen Branchen
• Moderne und ergonomische Arbeitsplätze
• Attraktives Grundgehalt mit zusätzlichen Provisionen
• Betriebliche Altersvorsorge über Unterstützungskasse
• Weitere Corporate Benefits wie bspw. Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen