CRM Application Manager bei einem Hersteller von Spezialfahrzeugen

Andreas Kühn GmbH; Deutschland; On-site; EUR 85,000 - 120,000; Full time

Job summary

Andreas Kühn GmbH sucht eine/n erfahrene/n CRM-Experten zur Weiterentwicklung unserer SAP C4C-Landschaft. Sie übernehmen zentrale Aufgaben in Betrieb, Weiterentwicklung und Integration, arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen und gestalten Systemarchitektur mit hohem Eigenverantwortungsspielraum.

Sie analysieren Anforderungen aus Vertrieb, Service und Marketing, konfigurieren Schnittstellen und unterstützen externen Implementierungspartner.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Application Management oder als Key User im CRM-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in SAP C4C / SAP Sales Cloud wünschenswert.
• Erfahrung im Customizing und in CRM-Prozessen (Lead-to-Cash, Serviceprozesse).
• Kenntnisse in Integrationstechnologien (Webservices, APIs, Middleware) erforderlich.

Responsibilities

• Betrieb, Administration und Weiterentwicklung des CRM-Systems SAP C4C in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
• Analyse, Konzeption und Umsetzung von Anforderungen aus Vertrieb, Service und Marketing
• Entwicklung und Konfiguration von Schnittstellen
• Customizing und Konfiguration innerhalb SAP C4C
• Steuerung externer Dienstleister und Implementierungspartner
• Fehleranalyse, Incident- und Problemmanagement im CRM-Umfeld
• Planung und Durchführung von Releases, Updates und Tests
• Sicherstellung und Überwachung der Systemverfügbarkeit und Datenqualität
• Erstellung technischer Dokumentationen und Anwenderschulungen
• Mitarbeit bei Integrationsprojekten mit SAP S/4HANA und weiteren Systemen

Skills

CRM-Analyse & Design

Schnittstellen-Entwicklung

Anforderungsanalyse

Team- und Projektkoordination

Englische Kommunikation

Education

Universitätsabschluss in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

SAP C4C (Sales Cloud)

SAP S/4HANA

Webservices & APIs

Middleware

Job description

Sie übernehmen die zentrale Rolle beim weiteren Ausbau unserer CRM-Landschaft und gestalten Prozesse, Integration und Systemarchitektur mit hoher Eigenverantwortung, großem Gestaltungsspielraum und direktem Einfluss auf die digitale Weiterentwicklung der Unternehmensgruppe.

Ihre Aufgaben:

1. Betrieb, Administration und Weiterentwicklung des CRM-Systems SAP C4C in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
2. Analyse, Konzeption und Umsetzung von Anforderungen aus Vertrieb, Service und Marketing
3. Entwicklung und Konfiguration von Schnittstellen
4. Customizing und Konfiguration innerhalb SAP C4C
5. Steuerung externer Dienstleister und Implementierungspartner
6. Fehleranalyse, Incident- und Problemmanagement im CRM-Umfeld
7. Planung und Durchführung von Releases, Updates und Tests
8. Sicherstellung und Überwachung der Systemverfügbarkeit und Datenqualität
9. Erstellung technischer Dokumentationen und Anwenderschulungen
10. Mitarbeit bei Integrationsprojekten mit SAP S/4HANA und weiteren Systemen

Qualifikationen:

1. Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
2. Mehrjährige Erfahrung im Application Management oder als Key User im CRM-Umfeld
3. Fundierte Kenntnisse in SAP C4C / SAP Sales Cloud wünschenswert
4. Erfahrung im Customizing und in CRM-Prozessen (Lead-to-Cash, Serviceprozesse)
5. Kenntnisse in Integrationstechnologien (z. B. Webservices, APIs, Middleware) erforderlich
6. Strukturierte und analytische Arbeitsweise
7. Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Fachbereichen
8. Gute Englischkenntnisse