SAP CX/CRM Consultant

Nijodex; Bielefeld; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Nijodex sucht eine/n SAP CX/CRM-Experten/in zur Mitgestaltung der Digitalisierungsabteilung. Fokus liegt auf Sales & Service Cloud, Marketing Cloud, Customer Data Cloud und SAP BTP – von der Lösungsentwicklung über Integrationen bis zur Optimierung der Customer Journey.

Remote und mit viel Gestaltungsspielraum an der Schnittstelle von Vertrieb, Marketing, Service und IT. Sie analysieren Anforderungen, entwickeln neue Lösungskonzepte, leiten Handlungsempfehlungen ab und koordinieren

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in Konzeption, Implementierung und Betrieb von SAP-CX-Lösungen.
• Kenntnisse in SAP CX/CRM-Komponenten wie C4C, CDC, Marketing, Emarsys oder Integrations Suite.
• Erfahrung im Management von IT-Projekten.
• Eigenständige, kundenorientierte und teamfähige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Anforderungen analysieren, definieren und neue Lösungskonzepte entwickeln.
• Handlungsempfehlungen für Digitalisierungsmaßnahmen in Vertrieb, Marketing und Service ableiten.
• Schnittstellen-, Prozess- und Customizing-Anpassungen in SAP-Cloud-Lösungen umsetzen.
• Bestehende CRM-Prozesse und individuelle Lösungen im B2B- und B2C-Umfeld optimieren.
• IT-Einführungs- und Optimierungsprojekte managen.
• Externe IT-Dienstleister koordinieren.

Job description

Projektrolle für SAP CX/CRM bei einem Unternehmen mit etablierter Digitalisierungsabteilung. Fokus auf Sales & Service Cloud, Marketing Cloud, Customer Data Cloud und SAP BTP – von der Lösungsentwicklung über Integrationen bis zur Optimierung der Customer Journey. Remote und mit viel Gestaltungsspielraum an der Schnittstelle von Vertrieb, Marketing, Service und IT.

Kernaufgaben

• Anforderungen analysieren, definieren und neue Lösungskonzepte entwickeln
• Handlungsempfehlungen für Digitalisierungsmaßnahmen in Vertrieb, Marketing und Service ableiten
• Schnittstellen-, Prozess- und Customizing-Anpassungen in den SAP-Cloud-Lösungen umsetzen
• Bestehende CRM-Prozesse und individuelle Lösungen im B2B- und B2C-Umfeld optimieren
• IT-Einführungs- und Optimierungsprojekte managen
• Externe IT-Dienstleister koordinieren

Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, vergleichbare Ausbildung oder einschlägige Qualifikation
• Erfahrung in Konzeption, Implementierung und Betrieb von SAP-CX-Lösungen
• Idealerweise Praxis mit SAP C4C, SAP CDC, SAP Marketing, Emarsys oder der Integration Suite
• Kenntnisse in Sales- oder Service-Prozessen
• Erfahrung im Management von IT-Projekten
• Idealerweise Kenntnisse in Integrationsmethoden mit SAP Integration Suite und SAP BTP
• Eigenständige, kundenorientierte und teamfähige Arbeitsweise

Der Kunde

Dieses Unternehmen ist ein führender kommunaler Versorger in Deutschland, der Stadt und die umliegende Region zuverlässig mit Strom, Gas, Wasser und Fernwärme versorgt. Es richtet sich sowohl an Privatkunden als auch an Geschäftskunden, darunter Groß- und Industriekunden, Gewerbebetriebe und Verbände. Neben der Energie- und Wasserversorgung bietet das Unternehmen über seine Tochtergesellschaften ein breites Spektrum an Dienstleistungen an, darunter Mobilitätslösungen, Telekommunikationsdienste und Freizeitangebote. Ein besonderer Fokus liegt auf der nachhaltigen Energieerzeugung durch den Einsatz von Kraft-Wärme-Kopplung und erneuerbaren Energien sowie auf der kontinuierlichen Modernisierung der Infrastruktur, um den steigenden Anforderungen an Versorgungssicherheit und Umweltverträglichkeit gerecht zu werden.

Bevor wir loslegen ...

Wir legen großen Wert auf Gleichstellung der Geschlechter und Vielfalt. Wir freuen uns über Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer oder kultureller Herkunft, Religion, Alter oder Behinderung. Die Verwendung der männlichen Form in dieser Ausschreibung dient lediglich der besseren Lesbarkeit und schließt alle anderen Geschlechter nicht aus.