Senior CRM Consultant | SAP CX (m/w/d)

hmmh AG; Bremen; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Beratungsunternehmen in Bremen sucht einen (Senior) CRM Consultant | SAP CX, der digitale Kundenbeziehungsstrategien für namhafte Kunden gestaltet. Der ideale Kandidat hat mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Implementierung von SAP-Lösungen und tritt souverän auf. Zu den Aufgaben gehören die Entwicklung maßgeschneiderter CRM-Lösungen sowie die fachliche Beratung der Kunden in Vertrieb und Kundenservice.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre relevante Berufs- oder Projekterfahrung.
• Fundierte Erfahrung in der Implementierung und Konfiguration von SAP-Lösungen.
• Leidenschaft für Vertrieb und Verständnis der Kernprozesse im Kundenservice.

Aufgaben

• Gestaltung digitaler Kundenbeziehungsstrategien.
• Beratung in den Bereichen Vertrieb und Kundenservice.
• Entwicklung maßgeschneiderter CRM-Lösungen.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Konzeptionelle Fähigkeiten

Problem-Lösungsfähigkeiten

Verhandlungssichere Kommunikation auf Deutsch

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Informatik oder Naturwissenschaften

Tools

SAP Sales & Service Cloud

SAP S/4HANA

SAP Business Technology Platform

Jobbeschreibung

Als (Senior) CRM Consultant | SAP CX gestaltest Du maßgeblich die digitalen Kundenbeziehungsstrategien unserer namhaften Kunden. Du bringst Deine Expertise fokussiert ein, um anspruchsvolle technologische Lösungen im Vertrieb und Kundenservice umzusetzen.

• Als SAP CRM Consultant begleitest Du unsere Kunden dabei, ihre Kundenbeziehungen durch den gezielten Einsatz zukunftsweisender Technologielösungen in Vertrieb und Service nachhaltig zu stärken und weiterzuentwickeln.
• Du berätst fachlich und technologisch auf Augenhöhe, sowohl im SAP-Umfeld der Module Sales und Service als auch in angrenzenden Disziplinen wie Digital Commerce, Marketing Automation und Analytics. Dabei behältst Du stets die gesamte Customer Journey im Blick.
• Innerhalb unserer Projekte entwickelst Du maßgeschneiderte, kundenzentrierte CRM-Lösungen in den Bereichen Sales, Marketing und Service – von der präzisen Analyse über eine Use-Case-orientierte Konzeption bis hin zur erfolgreichen Umsetzung.
• Bei der Implementierung verantwortest Du das Customizing der SAP CX-Lösungen (Sales & Service Cloud) und übernimmst bei Bedarf auch technische Anbindungen, Erweiterungen und Entwicklungen über die SAP Business Technology Platform (BTP).
• Du erstellst fundierte Strategien, belastbare Business Cases und konkrete Handlungsempfehlungen, die Du professionell aufbereitest und überzeugend in Präsentationen beim Kunden platzierst.

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik, Naturwissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Du verfügst über mindestens 3 Jahre einschlägige Berufs- oder Projekterfahrung im Agentur-, Beratungs- oder Enterprise-Umfeld.
• Fundierte beratende und technische Erfahrung in der Implementierung und Konfiguration von SAP Sales & Service Cloud (inkl. V2), sowie idealerweise sogar SAP S/4HANA, FSM und CPQ ist für Dich selbstverständlich.
• Du hast eine Leidenschaft für Vertrieb und ein gutes Verständnis der erforderlichen Systeme, Daten und Kernprozesse in Marketing, CRM und Kundenservice im Kontext von Digital Commerce.
• Für Dich ist ein souveränes Auftreten selbstverständlich und Du besitzt starke analytische, konzeptionelle und problemlösungsorientierte Fähigkeiten.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und sehr gut auf Englisch.
• Aktuelle SAP-Zertifizierungen sind ein starkes Plus.