Configuration Manager ServiceNow (m/w/d)

F I Ts; München; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

FI-TS sucht einen ITSM Configuration Manager (m/w/d) für München, der das zentrale Configuration Management auf der ServiceNow-Plattform verantwortet und das Datenmodell zur Einführung von CSDM weiterentwickelt. Sie arbeiten an ITOM Visibility, Service Graph Connectors und Discovery und begleiten Audits in einer regulierten IT-Umgebung.

Sie verfügen über fundierte CMDB-/ITSM-Erfahrung, solides Infrastrukturwissen (Server, Netzwerk, Cloud, Rechenzentrum) und eine Hands-on-Mentalität, um

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informatik/Informationstechnik oder vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung in komplexen CMDB-/ITSM-Umgebungen und Discovery.
• Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur-Technologien, Server, Netzwerk, Cloud, Rechenzentrum sowie Systemintegration und Automatisierung von Vorgängen im Betrieb und Workflows.

Responsibilities

• Verbesserung und Verantwortung des zentralen Configuration Managements basierend auf der ITSM-Plattform (ServiceNow).
• Überwachung und Steuerung des Configuration Management Prozesses.
• Konzeption, Planung und Gestaltung des Datenmodells zur Einführung von CSDM unter Einsatz von ITOM Visibility und Service Graph Connectors sowie Discovery.
• Auditierungen und Prüfungen im regulierten IT-Betrieb begleiten.
• Kontinuierliche Prozessprüfung und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen.

Skills

CMDB

ITSM

Datenmodelle

Hands-on-Mentalität

Audits

Infrastruktur

Cloud

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Informatik/Informationstechnik Studium

Tools

ServiceNow

ITOM Visibility

Service Graph Connectors

Discovery

Job description

Du stehst für kollegiale Zusammenarbeit, schätzt eine große Aufgabenvielfalt und übernimmst gerne Verantwortung?

Dann bist Du bei FI-TS richtig!

Als einer der größten Partner für den IT-Betrieb der Finanz- und Versicherungsbranche mit führenden Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern als Kunden betreibt FI-TS Anwendungen und stellt Cloud-Services sowie klassische Rechenzentrumsleistungen zur Verfügung.

FI-TS gehört der Sparkassen-Finanzgruppe und damit der größten Kreditinstitutsgruppe in Deutschland und Europa an. An fünf Standorten in Deutschland beschäftigt FI-TS ca. 1.000 Mitarbeitende.

Du hast ein Händchen für Strukturen und Datenmodelle, dann werde Teil unserer Transformation und sorge als ITSM Configuration Manager (m/w/d) dafür, dass unsere CMS Systeme dank CSDM die tragende Säule unserer ITSM Prozesse werden.

In einer hochkomplexen IT-Landschaft nutzt du deine Hands-on-Mentalität und dein tiefes Verständnis für CMS, um Datenmodelle zu optimieren und digitale Lösungen voranzutreiben. Wenn du technologisches Verständnis mit Weitblick und E2E Sicht verbindest, bist du bei uns genau richtig.

So sieht der Verantwortungsbereich aus:

• Du verbesserst und verantwortest das zentrale Configuration Management auf Basis der ITSM Plattform (ServiceNow)
• Zu deinen Aufgaben gehören auch Überwachung und Steuerung des Configuration Management Prozesses
• Du bist für Konzeption, Planung und Gestaltung des Datenmodells zur Einführung von CSDM unterstützt durch ITOM Visibility und Service Graph Connectors und Discovery verantwortlich
• Du begleitest Auditierungen und Prüfungen im regulierten IT Betrieb
• Die kontinuierliche Prüfung des Prozesses und die Ableitung von Optimierungsmaßnahmen gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich

Das erwarten wir:

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informatik/Informationstechnik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du bringst Erfahrung in komplexen CMDB, Discovery und ITSM-Umgebungen mit
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur-Technologien (Server, Netzwerk, Cloud, RZ-Betrieb), Systemintegration und Automatisierung von Vorgängen im Bereich Betrieb, Workflows
• Deine Arbeit ist geprägt von einer Hands-on-Mentalität im Umgang mit der ServiceNow Plattform, insbesondere in den Bereichen ITOM Visibility, CMDB, CSDM, multi DataSource CMDB oder Workflow-Management
• Wünschenswert ist Erfahrung im Bereich klassischer, hybrider und agiler Entwicklungs-Methodik
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse