Configuration Manager ServiceNow (m/w/d)

Finanz Informatik Technologie Service GmbH & Co. KG; Eglfing; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

FI-TS sucht einen ITSM Configuration Manager (m/w/d) zur Optimierung von CMS-Datenmodellen und zur Stärkung der ITSM-Prozesse. Du gestaltest und betreibst das zentrale Configuration Management auf Basis von ServiceNow, bringst tiefes Verständnis für CMDB und CSDM mit und setzt Audit- und Compliance-Anforderungen um.

Du arbeitest in einer großen, transformierenden IT-Landschaft, hast Hands-on-Mentalität, kennst ITOM Visibility, Service Graph Connectors sowie Discovery, und kommunizierst sicher

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Informatik/Informationstechnik oder vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung in CMDB, Discovery und ITSM-Umgebungen.
• Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur-Technologien (Server, Netzwerk, Cloud, Rechenzentrum).
• Hands-on-Mentalität mit Fokus auf ServiceNow und ITOM Visibility.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Zentrales Configuration Management auf Basis von ServiceNow verbessern und verantworten.
• Prozessüberwachung und Steuerung des Configuration Management Prozesses.
• Datenmodell-Entwurf für CSDM mit ITOM Visibility und Connectors.
• Auditierungen und Prüfungen im regulierten IT-Betrieb begleiten.
• Prozessoptimierung anhand von Kennzahlen ableiten.

Skills

CMDB

ITSM

ServiceNow

ITOM Visibility

CSDM

Service Graph Connectors

Discovery

Education

Bachelor oder gleichwertig in Informatik/Informationstechnik

Tools

ServiceNow

ITOM Visibility

CMDB

CSDM

Discovery

Job description

Einleitung

Du stehst für kollegiale Zusammenarbeit, schätzt eine große Aufgabenvielfalt und übernimmst gerne Verantwortung?

Dann bist Du bei FI-TS richtig!

Als einer der größten Partner für den IT-Betrieb der Finanz- und Versicherungsbranche mit führenden Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern als Kunden betreibt FI-TS Anwendungen und stellt Cloud-Services sowie klassische Rechenzentrumsleistungen zur Verfügung.

FI-TS gehört der Sparkassen-Finanzgruppe und damit der größten Kreditinstitutsgruppe in Deutschland und Europa an. An fünf Standorten in Deutschland beschäftigt FI-TS ca. 1.000 Mitarbeitende.

Du hast ein Händchen für Strukturen und Datenmodelle, dann werde Teil unserer Transformation und sorge als ITSM Configuration Manager (m/w/d) dafür, dass unsere CMS Systeme dank CSDM die tragende Säule unserer ITSM Prozesse werden.

In einer hochkomplexen IT-Landschaft nutzt du deine Hands-on-Mentalität und dein tiefes Verständnis für CMS, um Datenmodelle zu optimieren und digitale Lösungen voranzutreiben. Wenn du technologisches Verständnis mit Weitblick und E2E Sicht verbindest, bist du bei uns genau richtig.

So sieht der Verantwortungsbereich aus:

• Du verbesserst und verantwortest das zentrale Configuration Management auf Basis der ITSM Plattform (ServiceNow)


• Zu deinen Aufgaben gehören auch Überwachung und Steuerung des Configuration Management Prozesses


• Du bist für Konzeption, Planung und Gestaltung des Datenmodells zur Einführung von CSDM unterstützt durch ITOM Visibility und Service Graph Connectors und Discovery verantwortlich


• Du begleitestAuditierungen und Prüfungen im regulierten IT Betrieb


• Die kontinuierliche Prüfung des Prozesses und die Ableitung von Optimierungsmaßnahmen gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich

Das erwarten wir:

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informatik/Informationstechnik oder eine vergleichbare Ausbildung


• Du bringt Erfahrung in komplexen CMDB, Discovery und ITSM-Umgebungen mit


• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur-Technologien (Server, Netzwerk, Cloud, RZ-Betrieb), Systemintegration und Automatisierung von Vorgängen im Bereich Betrieb, Workflows


• Deine Arbeit ist geprägt von einer Hands-on-Mentalität im Umgang mit der ServiceNow Plattform, insbesondere in den Bereichen ITOM Visibility, CMDB, CSDM, multi DataSource CMDB oder Workflow-Management


• Wünschenswert ist Erfahrung im Bereich klassischer, hybrider und agiler Entwicklungs-Methodik


• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse