Guest Service Manager (w/m/d) - Dresden

Foremost Hospitality; Dresden; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonusse für die Empfehlung neuer Mitarbeiter

Mitarbeiterraten im Hotelportfolio

Zuschuss zum Jobticket Deutschland

Regelmäßige Personalgespräche

25 % Nachtzuschlag

Sprachkurse nach Bedarf

Zusammenfassung

Foremost Hospitality sucht einen Guest Service Manager für das neue Hampton by Hilton in Dresden. Der ideale Kandidat hat Erfahrung im Kundenservice und stellt den exzellenten Gästeservice sicher.

Sie werden neue Mitarbeiter schulen, die Abläufe an der Rezeption überwachen und für einen reibungslosen Betriebsablauf sorgen. Ein freundliches Auftreten und hohe Serviceorientierung sind ein Muss. Wir bieten zahlreiche interne Trainingsmöglichkeiten und Mitarbeiterbenefits.

Qualifikationen

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
• Hohe Serviceorientierung und Flexibilität.
• Freundliches und professionelles Auftreten.

Aufgaben

• Überwachung der Rezeption und Gästeservice-Abläufe.
• Schulung neuer Mitarbeiter am Front Office.
• Vorbereitung und Betreuung von Gruppenbuchungen.
• Sicherstellung eines reibungslosen Schichtablaufs.

Kenntnisse

Berufserfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice

Microsoft Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Serviceorientierung

Jobbeschreibung

Am 2. Juli 2025 haben wir ein neues Hampton by Hilton Hotel in Dresden eröffnet. An Ihrem neuen Arbeitsplatz profitieren Sie von der zentralen Lage und dem Charme eines brandneuen Hotels. Das Hampton by Hilton Dresden City Centre verfügt über 203 modern eingerichtete Zimmer, eine Garage, einen Bar- und Frühstücksbereich sowie ein Business- und Fitnesscenter. Die Nähe zum Flughafen und zu beliebten Touristenattraktionen wie der Frauenkirche macht das Haus nicht nur zu einem Anziehungspunkt für Geschäftsreisende und Touristen, sondern bietet auch unseren Mitarbeitern ein attraktives Arbeitsumfeld. Unser Hotel bietet Ihnen die Möglichkeit, sich bei uns einzubringen, stetig zu lernen sowie persönlich und beruflich zu wachsen. Kommen Sie jetzt zu uns und werden Sie Teil unseres Teams als Guest Service Manager .

Ihr Alltag bei uns

• Rezeption und Gästeservice-Abläufe überwachen
• Neue Mitarbeiter und Front Office Team schulen und einarbeiten
• Vorbereitung und Betreuung von Gruppenbuchungen
• Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Schichten
• Hilton Programm Champion (Leitung von Initiativen zur Gästebindung und Verbesserung des Gästeerlebnisses)
• Zuarbeit zum Front Office Manager, um gemeinsame Abteilungsziele zu erreichen

Bei uns finden Sie

• Strukturierte Online-Schulungen zur Einarbeitung
• Regelmäßige Personalgespräche mit Potenzialanalyse
• Bonus für die Empfehlung neuer Mitarbeiter
• Bonus für die Vertretung von Kollegen in unseren anderen Hotelstandorten
• Garantierter Ausgleich Ihrer Überstunden
• Zuschuss zum Jobticket Deutschland
• Mitarbeiterraten ab 19 Euro in unserem eigenen Hotel-Portfolio und günstige Mitarbeiterraten bei Hilton Worldwide
• Ermäßigungen für Freunde und Familie innerhalb unserer Hotelmarken und bei Hilton Worldwide
• Sprachkurse-Angebot nach Bedarf
• 25 % Nachtzuschlag
• Zahlreiche interne Trainingsmöglichkeiten (Hilton University)
• Corporate Benefits und Benefits.me-Programm

Unsere Wunschvorstellung

• Berufserfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice wünschenswert
• Erfahrung mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Deutsch‑ und Englischkenntnisse auf gutem Niveau
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Organisationstalent
• Freude an der Gastgeber‑Rolle und am Umgang mit Menschen

Kontakt

Möglicherweise haben Sie noch Fragen? Dann kontaktieren Sie uns in der Personalabteilung unter [phone] 74 oder laden Sie Ihre Bewerbung direkt über unser Bewerberportal hoch. Vollständige Bewerbungsunterlagen nicht zur Hand? Der Lebenslauf reicht aus. Ansprechpartner: Tony Raithel, Hotel Manager