Cloud Service Manager (m/w/d)

FERCHAU GmbH Vertriebsstützpunkt Bayreuth; Bayreuth; Hybrid; EUR 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z

Bei uns kannst du eigene Ideen einbri…

Flexibilität durch die Möglichkeit, mü

Ankommen und Wohlfühlen mit Onboarding

Prämienprogramm für Empfehlungen neuer

Job summary

FERCHAU GmbH Vertriebsstützpunkt Bayreuth sucht einen Cloud Service Manager (m/w/d) zur ganzheitlichen Betreuung von Cloud-Services mit Fokus auf Microsoft 365 und Azure. Sie steuern externe Dienstleister, überwachen SLAs/KPIs und sorgen für Compliance.

Sie arbeiten eng mit Architektur-, Security- und Infrastrukturteams zusammen, planen Service-Reviews, Budgetkontrolle und ermöglichen eine reibungslose Service-Transition bei neuen Projekten. Deutsch und Englischkenntnisse erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Umfangreiche Erfahrung im Betrieb und Management von Cloud-Services, insbesondere im Microsoft-Umfeld (Azure, Microsoft 365).
• Sicherer Umgang mit Service-Management-Prozessen sowie der Steuerung externer IT-Dienstleister.
• Kenntnisse in ITIL und idealerweise weiteren Governance-Frameworks wie COBIT.
• Verständnis für Cloud-Security, Compliance-Anforderungen und regulatorische Vorgaben.
• Erfahrung in der Budgetplanung, Kostenkontrolle und wirtschaftlichen Steuerung von IT-Services.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern.
• Analytische Denkweise, hohe Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Ganzheitliche Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von Cloud-Services mit Schwerpunkt auf Microsoft 365 und Azure
• Steuerung und Koordination externer Dienstleister sowie Sicherstellung der vereinbarten Service Levels (SLAs) und Leistungskennzahlen (KPIs)
• Überwachung der Servicequalität, Verfügbarkeit und Einhaltung regulatorischer sowie interner Compliance-Anforderungen
• Planung und Durchführung regelmäßiger Service Reviews inklusive Kostenkontrolle und Budgetmanagement
• Sicherstellung einer reibungslosen Überführung neuer Projekte und Services in den Regelbetrieb im Rahmen strukturierter Service-Transition-Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit Architektur-, Security- und Infrastrukturteams sowie den Fachbereichen zur kontinuierlichen Optimierung der Service-Landschaft
• Unterstützung bei Ausschreibungen, Vertragsverhandlungen und der Steuerung von Cloud-Service-Providern
• Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in bestehenden Service- und Betriebsprozessen unter Anwendung gängiger Frameworks wie ITIL oder COBIT
• Kontinuierliche Weiterentwicklung von Cloud-Service-Strategien zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Nutzerzufriedenheit

Skills

Cloud-Management

Azure

Microsoft 365

ITSM Processes

Stakeholder Communication

Cost Control

Education

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation

Job description

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden in der Energiebranche.

Cloud Service Manager (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

• Ganzheitliche Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von Cloud-Services mit Schwerpunkt auf Microsoft 365 und Azure
• Steuerung und Koordination externer Dienstleister sowie Sicherstellung der vereinbarten Service Levels (SLAs) und Leistungskennzahlen (KPIs)
• Überwachung der Servicequalität, Verfügbarkeit und Einhaltung regulatorischer sowie interner Compliance-Anforderungen
• Planung und Durchführung regelmäßiger Service Reviews inklusive Kostenkontrolle und Budgetmanagement
• Sicherstellung einer reibungslosen Überführung neuer Projekte und Services in den Regelbetrieb im Rahmen strukturierter Service-Transition-Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit Architektur-, Security- und Infrastrukturteams sowie den Fachbereichen zur kontinuierlichen Optimierung der Service-Landschaft
• Unterstützung bei Ausschreibungen, Vertragsverhandlungen und der Steuerung von Cloud-Service-Providern
• Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in bestehenden Service- und Betriebsprozessen unter Anwendung gängiger Frameworks wie ITIL oder COBIT
• Kontinuierliche Weiterentwicklung von Cloud-Service-Strategien zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Nutzerzufriedenheit

Das sind deine Perspektiven für die Zukunft

• Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
• Ankommen und wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Umfangreiche Erfahrung im Betrieb und Management von Cloud-Services, insbesondere im Microsoft-Umfeld (Azure, Microsoft 365)
• Sicherer Umgang mit Service-Management-Prozessen sowie der Steuerung externer IT-Dienstleister
• Kenntnisse in ITIL und idealerweise weiteren Governance-Frameworks wie COBIT
• Verständnis für Cloud-Security, Compliance-Anforderungen und regulatorische Vorgaben
• Erfahrung in der Budgetplanung, Kostenkontrolle und wirtschaftlichen Steuerung von IT-Services
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Analytische Denkweise, hohe Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift