Cloud Service Manager (m/w/d)

FERCHAU; Bayreuth; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabatte & Vergünstigungen

Mitgestaltungsmöglichkeiten

Mobiles Arbeiten je nach Kunde

Onboarding-Programm

Empfehlungsprämie

Job summary

FERCHAU Engineering GmbH sucht einen Cloud Service Manager (m/w/d) zur ganzheitlichen Betreuung von Cloud-Services, vorrangig Microsoft 365 und Azure. Sie steuern externe Dienstleister, sichern SLAs/KPIs, überwachen Verfügbarkeit und Compliance, planen Service-Reviews und budgetieren Projekte.

Die Rolle erfordert Expertenwissen in ITIL/COBIT und enge Zusammenarbeit mit Architektur-, Security- und Infrastrukturteams.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Umfangreiche Erfahrung im Betrieb und Management von Cloud-Services (Azure, MS 365).
• Sicherer Umgang mit Service-Management-Prozessen und externen IT-Dienstleistern.
• Kenntnisse in ITIL und COBIT.
• Verständnis für Cloud-Security und Compliance-Anforderungen.
• Erfahrung in Budgetplanung und Kostenkontrolle.

Responsibilities

• Ganzheitliche Verantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung von Cloud-Services (MS 365, Azure).
• Steuerung externer Dienstleister sowie Sicherstellung von SLAs/KPIs.
• Überwachung von Servicequalität, Verfügbarkeit und Compliance-Anforderungen.
• Planung und Durchführung regelmäßiger Service-Reviews inkl. Kostenkontrolle.
• Übergabe neuer Projekte in den Regelbetrieb via strukturierte Service-Transition.
• Zusammenarbeit mit Architektur-, Security- und Infrastrukturteams.
• Unterstützung bei Ausschreibungen, Vertragsverhandlungen und Provider-Steuerung.
• Identifikation von Optimierungspotenzialen in Service- und Betriebsprozessen.
• Weiterentwicklung von Cloud-Service-Strategien zur Effizienzsteigerung.

Skills

Cloud-Services Betrieb

Azure

ITIL

COBIT

Budgetplanung

Stakeholder-Kommunikation

Verhandlungsgeschick

Englisch

Education

Informatik- oder Wirtschaftsinformatik-Studium

Job description

Cloud Service Manager (m/w/d)

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden in der Energiebranche.

Das ist zukünftig dein Job

• Ganzheitliche Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von Cloud-Services mit Schwerpunkt auf Microsoft 365 und Azure


• Steuerung und Koordination externer Dienstleister sowie Sicherstellung der vereinbarten Service Levels (SLAs) und Leistungskennzahlen (KPIs)


• Überwachung der Servicequalität, Verfügbarkeit und Einhaltung regulatorischer sowie interner Compliance-Anforderungen


• Planung und Durchführung regelmäßiger Service Reviews inklusive Kostenkontrolle und Budgetmanagement


• Sicherstellung einer reibungslosen Überführung neuer Projekte und Services in den Regelbetrieb im Rahmen strukturierter Service-Transition-Prozesse


• Enge Zusammenarbeit mit Architektur-, Security- und Infrastrukturteams sowie den Fachbereichen zur kontinuierlichen Optimierung der Service-Landschaft


• Unterstützung bei Ausschreibungen, Vertragsverhandlungen und der Steuerung von Cloud-Service-Providern


• Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in bestehenden Service- und Betriebsprozessen unter Anwendung gängiger Frameworks wie ITIL oder COBIT


• Kontinuierliche Weiterentwicklung von Cloud-Service-Strategien zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Nutzerzufriedenheit

Das sind deine Perspektiven für die Zukunft

• Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos


• Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten


• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)


• Ankommen und wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm


• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation


• Umfangreiche Erfahrung im Betrieb und Management von Cloud-Services, insbesondere im Microsoft-Umfeld (Azure, Microsoft 365)


• Sicherer Umgang mit Service-Management-Prozessen sowie der Steuerung externer IT-Dienstleister


• Kenntnisse in ITIL und idealerweise weiteren Governance-Frameworks wie COBIT


• Verständnis für Cloud-Security, Compliance-Anforderungen und regulatorische Vorgaben


• Erfahrung in der Budgetplanung, Kostenkontrolle und wirtschaftlichen Steuerung von IT-Services


• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern


• Analytische Denkweise, hohe Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise


• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift