Client Services Specialist (m/w/d)

ISS FWW | FWW Fundservices GmbH; München; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Job summary

ISS FWW | FWW Fundservices GmbH sucht einen Client Services Specialist (m/w/d) in Vollzeit am Standort München / Haar. Sie pflegen Kundendaten, arbeiten das Tagesgeschäft eigenständig ab und erstellen Auswertungen zur Vertriebsunterstützung.

Sie verfügen über ein VWL/BWL-Studium oder vergleichbare Ausbildung, 2–3 Jahre Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor und beherrschen MS Office. Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch und arbeiten sorgfältig im Team.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in VWL oder BWL, oder eine vergleichbare Ausbildung, bevorzugt im Bankensektor, mit 2–3 Jahren Berufserfahrung im Finanzdienstleistungssektor oder Investmentbranche
• Interesse an Bankprozessen und Wertpapiergeschäften, insbesondere Investmentfonds
• Die Bereitschaft, sich immer wieder in neue Aufgabenstellungen hineinzudenken und kundenorientierte Lösungen zu schaffen
• Verständnis im Aufbau und in der Pflege von Datenbanken sowie im Transport von Daten bis hin zur Anzeige auf Webseiten oder die Bereitschaft, sich dieses Wissen anzueignen
• Sicheres und gepflegtes Auftreten gegenüber anspruchsvollen Kunden und Partnern
• Exakte, strukturierte, selbständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch und Teamfähigkeit
• Engagement, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
• Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und die Bereitschaft, sich in firmeninterne Software einzuarbeiten

Responsibilities

• Pflege von Kundendaten
• Eigenständiges Abarbeiten des Tagesgeschäftes
• Erstellen von Auswertungen zur Vertriebsunterstützung
• Das Nachhalten und Einhaltung der individuellen Qualitätsanforderungen kundenseitig
• Unterstützung des Directors Customer Care and Quality Management bei Kundenan- und Rückfragen, Erweiterungen von bestehenden Kundenlösungen sowie Umsetzung von neuen Kundenlösungen
• Abteilungsübergreifende interne und externe Koordination und Kommunikation zu allen laufenden Anfragen und Aufträgen, zur reibungslosen Umsetzung und höchsten Kundenzufriedenheit

Skills

Datenpflege

Kundenbetreuung

Datenanalyse

Teamfähigkeit

Qualitätsbewusstsein

Education

VWL/BWL Studium oder vergleichbare Ausbildung

Tools

MS Office

Firmeneigene Software Bereitschaft

Job description

Wir suchen ab sofort für den Ausbau unseres Teams in Haar bei München einen Client Services Specialist (m/w/d) in Vollzeit.

Aufgaben

• Pflege von Kundendaten
• Eigenständiges Abarbeiten des Tagesgeschäftes
• Erstellen von Auswertungen zur Vertriebsunterstützung
• Das Nachhalten und Einhaltung der individuellen Qualitätsanforderungen kundenseitig
• Unterstützung des Directors Customer Care and Quality Management bei Kundenan- und Rückfragen, Erweiterungen von bestehenden Kundenlösungen sowie Umsetzung von neuen Kundenlösungen
• Abteilungsübergreifende interne und externe Koordination und Kommunikation zu allen laufenden Anfragen und Aufträgen, zur reibungslosen Umsetzung und höchsten Kundenzufriedenheit

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium in VWL oder BWL, oder eine vergleichbare Ausbildung, bevorzugt im Bankensektor, mit 2–3 Jahren Berufserfahrung im Finanzdienstleistungssektor oder Investmentbranche
• Interesse an Bankprozessen und Wertpapiergeschäften, insbesondere Investmentfonds
• Die Bereitschaft, sich immer wieder in neue Aufgabenstellungen hineinzudenken und kundenorientierte Lösungen zu schaffen
• Verständnis im Aufbau und in der Pflege von Datenbanken sowie im Transport von Daten bis hin zur Anzeige auf Webseiten oder die Bereitschaft, sich dieses Wissen anzueignen
• Sicheres und gepflegtes Auftreten gegenüber anspruchsvollen Kunden und Partnern
• Exakte, strukturierte, selbständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch und Teamfähigkeit
• Engagement, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
• Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und die Bereitschaft, sich in firmeninterne Software einzuarbeiten

Sprachen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englisch, kommunikations- und verhandlungssicher in Wort und Schrift aufgrund internationaler Ausrichtung

Institutional Shareholder Services (“ISS”) is committed to fostering, cultivating, and preserving a culture of diversity and inclusion. It is our policy to prohibit discrimination or harassment against any applicant or employee on the basis of race, color, ethnicity, creed, religion, sex, age, citizenship status, national origin, social origin, sexual orientation, gender identity or gender expression, pregnancy status, marital status, familial status, mental or physical disability, veteran status, military service or status, genetic information, or any other characteristic protected by law (referred to as “protected status”). All activities including, but not limited to, recruiting and hiring, recruitment advertising, promotions, performance appraisals, training, job assignments, compensation, demotions, transfers, terminations (including layoffs), benefits, and other terms, conditions, and privileges of employment, are and will be administered on a non‑discriminatory basis, consistent with all applicable federal, state, and local requirements.