Callcenteragents (m/w/d) in Düsseldorf!

GALDORA Personalmanagement GmbH & Co.KG; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Zusammenfassung

GALDORA Personalmanagement GmbH & Co.KG sucht für ein überregionales Telekommunikationsunternehmen in Düsseldorf agile Callcenteragents (m/w/d). Als Ansprechpartner betreuen Sie Bestandskundinnen und -kunden über Telefon, E-Mail und Chat und informieren über Produkte sowie Services.

Sie arbeiten kunden- und abschlussorientiert, verfügen über gute PC-Kenntnisse und sprechen fließend Deutsch. Flexible Arbeitszeiten zwischen 06:00 und 22:00 Uhr sowie Wochenendbereitschaft gehören dazu.

Qualifikationen

• Einen Abschluss in Kaufmännischen Bereichen oder erste Berufserfahrung im Kundenkontakt sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Kunden- und abschlussorientierte Arbeitsweise
• Gute PC-Kenntnisse
• Der Kontakt mit Menschen bereitet Ihnen Freude
• Bei Konflikten zielorientiert und kund*innenfreundlich handeln
• Sehr gute und dialektfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Zeitliche Flexibilität im Zeitfenster 06:00–22:00 Uhr
• Bereitschaft auch am Wochenende zu arbeiten

Aufgaben

• Betreuung der Bestandskundinnen und Kunden eines namhaften Geldinstitutes auf unterschiedlichen Kanälen (z. B. Telefon, E-Mail, Chat)
• Weitergabe von Informationen über Produkte, Services und weitere Leistungen
• Schnelle und effiziente Erfassung und Bearbeitung von Wünschen der Kundschaft
• Verarbeitung von Reklamationen sowie Auftragsinformationen
• Koordination der Termine für die Filialen vor Ort
• Nachhaltung der Zufriedenheit von Kundinnen und Kunden

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kundenorientierte Arbeitsweise

Gute PC-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Neue Chancen nutzen!

In Düsseldorf und Umgebung suchen wir ab sofort für ein überregional agierendes Telekommunikationsunternehmen:

Agile Callcenteragents (m/w/d)!

Ihr Aufgabenbereich:

• Betreuung der Bestandskundinnen und Kunden eines namhaften Geldinstitutes auf unterschiedlichen Kanälen (z. B. Telefon, E-Mail, Chat)
• Weitergabe von Informationen über Produkte, Services und weitere Leistungen
• Schnelle und effiziente Erfassung und Bearbeitung von Wünschen der Kundschaft
• Verarbeitung von Reklamationen sowie Auftragsinformationen
• Koordination der Termine für die Filialen vor Ort
• Nachhaltung der Zufriedenheit von Kundinnen und Kunden

Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Erfahrung im Kundenkontakt sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Kunden- und abschlussorientierte Arbeitsweise
• Gute PC-Kenntnisse
• Der Kontakt mit Menschen bereitet Ihnen Freude
• Bei Konflikten können Sie zielorientiert und kund*innenfreundlich handeln
• Sehr gute und dialektfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Zeitliche Flexibilität im Zeitfenster zwischen 06:00 & 22:00 Uhr
• Bereitschaft auch am Wochenende zu arbeiten

Ihre Vorteile:

• Der Unternehmenssitz liegt direkt am Hbf Düsseldorf (somit perfekte ÖPNV-Anbindung)
• Zunächst Arbeiten vor Ort in den Büroräumlichkeiten des Unternehmens / Nach 6 Monaten Mix aus Büro & Homeoffice
• Übernahme i.d.R. nach 6 Monaten in eine Festanstellung beim Kunden
• Mitarbeiter erhalten eine fundierte Einarbeitung und Coaching

Bei Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme.