Callcenter Agent Inbound (m/w/d)

InnoVision Personalmanagement GmbH; Nürnberg; Vor Ort; EUR 18.184 - 25.898; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Übertarifliche Bezahlung

Fahrtkostenerstattung

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Ein modernes Personalmanagement-Unternehmen in Nürnberg sucht einen Callcenter Agent Inbound (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgen für einen positiven Kundenservice. Sie bringen Freude an der Kommunikation, idealerweise Erfahrung im Kundenservice und sehr gute Deutschkenntnisse mit. Das Unternehmen bietet unbefristete Arbeitsverträge, übertarifliche Bezahlung und zahlreiche Zusatzleistungen, um ein angenehmes Arbeitsumfeld zu schaffen.

Qualifikationen

• Freude am Umgang mit Menschen.
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Kundenanfragen per Telefon.
• Freundliche und kompetente Beratung.
• Erfassung und Pflege von Kundendaten.

Kenntnisse

Kundenorientierte Kommunikation

Freundlichkeit

Empathisches Auftreten am Telefon

Zuverlässigkeit

Tools

PC-Anwendungen

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Callcenter Agent Inbound (m/w/d)

Arbeitgeber: InnoVision Personalmanagement GmbH

• Heim-/Telearbeit
• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

Nürnberg, Mittelfranken

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Kundenberater

Stellenbeschreibung

Über uns

DieInnoVisionPersonalmanagementGmbHisteinmodernerPersonaldienstleistermitSitz in Nürnberg. WirunterstützenUnternehmenbundesweitbeiderBesetzungqualifizierterFach- undHilfskräftein Industrie, Logistik, TechniksowieimkaufmännischenBereich.

UnserSchwerpunktliegtaufArbeitnehmerüberlassung gem. GVP - TarifundPersonalvermittlung. DabeibringenwirpassendeMenschen undpassendeUnternehmenzusammen–zuverlässig, transparent undmitpersönlicherBetreuungwährenddesgesamtenEinsatzes.

Du möchtest als Call Center Agent (m/w/d) durchstarten – ob in Nürnberg, Fürth, Erlangen und Umgebung oder bundesweit im Homeoffice? Dann erwartet dich eine abwechslungsreiche Aufgabe, in der du die erste Anlaufstelle für Kunden bist. Mit Kompetenz, Freundlichkeit und einem offenen Ohr unterstützt du sie bei ihren Anliegen und sorgst dafür, dass sie sich bestens betreut fühlen. Ob im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung – du machst aus jedem Gespräch ein positives Erlebnis und trägst so entscheidend zu einem starken und sympathischen Unternehmensauftritt bei.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Kundenanfragen per Telefon und teilweise schriftlich
• Freundliche und kompetente Beratung zu unterschiedlichen Anliegen
• Unterstützung bei Fragen, Problemen und allgemeinen Serviceanliegen
• Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
• Sorgfältige Dokumentation der Gesprächsinhalte
• Bearbeitung verschiedener Kundenprojekte mit unterschiedlichen Themengebieten
• Enge Zusammenarbeit mit Kollegen und Fachabteilungen zur Lösungsfindung
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch serviceorientiertes Arbeiten

Das suchen wir

• Freude am Umgang mit Menschen und an kundenorientierter Kommunikation
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, in der telefonischen Beratung oder in einer vergleichbaren Tätigkeit
• Auch motivierte Quereinsteiger sind willkommen
• Freundliches, sicheres und empathisches Auftreten am Telefon
• Zuverlässige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit PC, Office-Anwendungen und digitalen Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir

• Unbefristeten Arbeitsvertrag und übertarifliche Bezahlung ab min. 16,00 € p. Std. + Zulagen (je nach Qualifikation und Berufsausbildung, Berufserfahrung fällt der Stundenlohn höher aus)
• Übernahmeoption durch den Kunden
• abgestimmte Arbeitszeiten auf familiäre und private Bedürfnisse
• garantiert planbare Freizeit und sichere Urlaubsplanung nach individueller Rücksprache
• Fahrtkostenerstattung
• Jahressonderzahlungen (Urlaubs- und Weihnachtsgeld) gem. GVP-Tarifvertrag
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Integration in ein tolles Team mit steter persönlicher Betreuung vor Ort
• Mitarbeiterrabatte bei über 150 Partnern (z.B. Mercedes, Sixt, Adidas, Apple etc.)
• Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"

Werde Teil unseres Teams bei InnoVision – wir freuen uns auf dich!