Callcenteragent (m/w/d)

MyCareer Personal GmbH; Nürnberg; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicheres Einkommen: Zulagen/Branchenzuschläge/Spesen

Bezahlung nach GVP Tarifvertrag

Planbare Arbeitszeiten

Urlaubsgeld & Weihnachtsgeld

Homeoffice/Mobiles Arbeiten

Fahrtkostenzuschuss

Job summary

Ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen in Nürnberg sucht einen Callcenteragenten zur telefonischen und schriftlichen Bearbeitung von Kundenanfragen. Diese unbefristete Vollzeitstelle bietet ein sicheres Einkommen, planbare Arbeitszeiten und zahlreiche Vorteile wie ein betriebliches Onboarding. Ideale Kandidaten sollten sehr gute Deutschkenntnisse (C1) besitzen und Erfahrungen im Kundenservice mitbringen. Bewerbungen sind per WhatsApp oder über den Bewerbungsbutton möglich.

Qualifications

• 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter.
• Fähigkeit zur Dokumentation nach Vorgabe.
• Sicheren und freundlichen Telefonkontakt pflegen.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Erstannahme von Kundenanfragen.
• Qualifizierte Auskunft zu Produkten und Services geben.
• Anliegen aufnehmen, priorisieren und Lösungen anbieten.

Skills

Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)

Service- und lösungsorientierte Kommunikation

Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise

Stressresistenz & De-Eskalationsfähigkeit

Berufserfahrung im Kundensupport/Callcenter

Job description

Stellendetails zu: Callcenteragent (m/w/d)

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort:

Nürnberg, Mittelfranken

Anstellungsart:

Vollzeit

Befristung:

unbefristet

Berufsbezeichnung:

Callcenteragent (m/w/d)

Veröffentlichungsdatum:

Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Stelleneinleitung
Die myCareer Personal GmbH verbindet Menschen mit passenden Jobs – schnell, fair und persönlich. Mit kurzen Entscheidungswegen, verlässlichen Bedingungen und echter Betreuung bringen wir Talente und Unternehmen zusammen, die zueinander passen.

Ihre Vorteile:

• Sicheres Einkommen: Zulagen/Branchenzuschläge/Spesen
• Bezahlung nach GVP Tarifvertrag
• Planbare Arbeitszeiten: Schichtmodell/ Teilzeitmodell/ Gleitzeit
• Vorteile: Urlaubsgeld & Weihnachtsgeld (gem. Regelung GVP Tarifvertrag)
• Übernahmechance beim Kunden
• Onboarding & Betreuung: Fester Ansprechpartner, schnelle Rückmeldung
• Mobilität: Fahrtkostenzuschuss/ Jobticket/ Firmenwagen nach Einsatz
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sonderzahlungen
• ÖPNV-Ticket / Job-Ticket
• Dienstwagen
• Hunde erlaubt
• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung

Ihre Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Erstannahme von Kundenanfragen
• Qualifizierte Auskunft zu Produkten/Services geben
• Anliegen aufnehmen, priorisieren und passende Lösungen anbieten
• Tickets im System anlegen, pflegen und abschließen
• Kundendaten im CRM erfassen und aktualisieren
• Termine vereinbaren und Rückrufe koordinieren
• Reklamationen souverän bearbeiten und eskalieren (2nd-Level bei Bedarf)
• Folgeprozesse anstoßen und Fachabteilungen einbinden
• Einhaltung von SLA, Qualitäts- und Compliance-Vorgaben
• Dokumentation jedes Kontakts nach Vorgabe
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort & Schrift
• Service- und lösungsorientierte Kommunikation, sicheres Telefonieren
• Berufserfahrung im Kundensupport/Callcenter oder vergleichbar wünschenswert
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise; schnelle Auffassungsgabe
• Stressresistenz & De‑Eskalationsfähigkeit bei Beschwerden
• Sorgfältige Dokumentation & DSGVO‑konformer Umgang mit Daten

Wer wir sind:

Als spezialisierter Personaldienstleister bringt die myCareer Personal GmbH qualifizierte Menschen und starke Unternehmen zusammen – schnell, fair und auf Augenhöhe. Unser Recruiting ist pragmatisch, unser Onboarding persönlich: von der unkomplizierten Bewerbung über das Gespräch bis zum Start im Einsatzbetrieb. Bewerber:innen profitieren von verlässlichen Konditionen, planbaren Arbeitszeiten und realen Entwicklungsmöglichkeiten; Kunden von besetzten Vakanzen und passgenauer Auswahl. Ob gewerblich‑technisch, kaufmännisch oder Pflege – wir finden die Lösung, die zu Ihnen passt.

Im Herzen von Nürnberg steht myCareer Personal GmbH für eine neue Form der Zeitarbeit: fair, respektvoll und partnerschaftlich.

Wir glauben daran, dass erfolgreiche Zusammenarbeit nur dann entsteht, wenn Menschen mit Wertschätzung begegnet wird – unabhängig von Herkunft, Beruf oder Lebensweg.

Bei uns erhalten Sie nicht nur faire Löhne und sichere Arbeitsbedingungen, sondern auch ein Team, das Ihre Bedürfnisse ernst nimmt. Menschlichkeit ist für uns kein Schlagwort, sondern gelebter Alltag. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf professionelles Arbeiten und höchste Qualität in der Vermittlung.

Abschluss

Per WhatsApp unter 091127488880 oder via Bewerbungsbutton. Hast du noch Fragen? Jeanette Moser hilft Dir gern: 091127488880

Unternehmensdarstellung: myCareer Personal GmbH

Hauptsitz: Nürnberg, Mittelfranken

Gründung: 2025