Call Center Agent (m/w/d)

critical care; Kaltenkirchen; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Krisenfester Arbeitsplatz und Familien

Campus-Programm Schulungen

Eigenverantwortung

Gleitzeit

Weihnachtsgeld und Prämien

Altersvorsorge-Zuschuss

Jobrad und Umweltmobilität

Team- und Firmenevents

Job summary

Critical care in Kaltenkirchen sucht eine/n Call Center Agenten (m/w/d) in Vollzeit zur Unterstützung der Kundenhotline. Du nimmst Bestellungen von Kunden mit Atembeschwerden entgegen und leitest Anfragen intern weiter.

Zu deinen Aufgaben gehören telefonische Problemlösungen, Rückrufe und Outbound-Anrufe bei einfachen technischen Fragen am Therapiegerät. Eine kaufmännische Ausbildung und Teamfähigkeit helfen dir dabei.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung mit Kundenkontakt, z.B. Dialogmarketing oder Verwaltung.
• Gute Telefonkompetenz und freundlicher Umgang.
• Bereitschaft zu flexibler Arbeitszeit und Kundenkontakt.

Responsibilities

• Inbound: Bestellungen von Kunden mit Atembeschwerden aufnehmen
• Fragen klären bzw. Weiterleitung von Gesprächen im Haus
• Auslösen von Rückrufen
• Outbound: Anrufe bei Kunden mit einfachen technischen Problemen am Therapiegerät und telefonische Problemlösung

Skills

Freundlichkeit

Teamfähigkeit

Geduld

Flexibilität

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Ein bisschen mehr als nur ein Job - arbeiten bei Critical care!

Sinnvolle Arbeit in einem guten Team ist sehr wichtig für dich? Verbessere mit deiner Tätigkeit den Alltag von Menschen mit Atemwegserkrankungen und komme zu Critical care! Unsere Kundenhotline trägt maßgeblich zur hohen Zufriedenheit unserer Kunden bei. Für dieses Team suchen wir nun am Standort in 24568 Kaltenkirchen in Vollzeit eine/n

Call Center Agent (m/w/d)

Damit kannst du bei uns rechnen:

Seit fast 30 Jahren sind wir ein laufend wachsendes Familienunternehmen aus dem krisenfesten Bereich "Sauerstoffversorgung". Mittlerweile betreut Critical care rund 33.000 Menschen in ganz Deutschland. Wir leben Diversität: In unserem Unternehmen arbeiten Menschen aus 10 verschiedenen Nationen. Besonders wichtig sind uns eine respektvolle Duzkultur und gegenseitige Wertschätzung.

Darauf kannst du dich noch freuen:

• Krisenfester Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Familienunternehmen.
• Strukturierte Einarbeitung und interne Schulungen über unser Campus-Programm.
• Viel Eigenverantwortung und abwechslungsreiche Aufgaben.
• Gleitzeit (bis zu 5 Gleittage/Jahr).
• Weihnachtsgeld und Prämien.
• Zuschuss zur Altersvorsorge.
• Jobrad und umweltbewusste Mobilität.
• Team- und Firmenevents.

Was sind deine Aufgaben?

• Inbound: Aufnahme von Bestellungen von Kunden mit Atembeschwerden
• Klärung ihrer Fragen bzw. Weiterleitung von Gesprächen im Haus
• Auslösen von entsprechenden Rückrufen
• Outbound: Anruf bei Kunden mit einfachen technischen Problemen am Therapiegerät und telefonische Problemlösung unter Zuhilfenahme von Leitfäden.

Das bringst du mit:

• Kaufmännische Ausbildung mit Kundenkontakt z.b. als Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing oder administrative Kenntnisse
• Call-Center-Erfahrungen sind bei diesem Job von Vorteil, aber kein Muss - auch als Quereinsteiger hast du sehr gute Berufschancen bei uns!
• Freundlichkeit, Teamfähigkeit, Geduld und Flexibilität
• Eine angenehme Telefonstimme.